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瘋狂課金!消基會轟逾7成手遊未揭「轉蛋開箱機率」 熱門遊戲竟上榜
記者曹悅華/台北報導
全世界瘋線上遊戲,新型態消費爭議隨之而來。今(108)年1月8日,「網路連線遊戲服
務定型化契約應記載及不得記載事項」上路,消基會今(8)日舉行記者會,依據新規檢
視時下熱門8款手機遊戲,是否有揭示付費轉蛋的抽獎機率、在遊戲官網和遊戲內消費頁
面上,依法公告未成年未獲法定代理人同意之儲值可退費取消規範。結果發現逾7成手機
遊戲沒揭露抽獎機率,其中「天堂M」兩項皆違反,依《消保法》最高可處30萬罰鍰。
消基會說明,這次挑選8款Android系統上熱門的手機遊戲,分別為「黑色沙漠M」、「龍
之谷M」、「天堂M」、「石器時代M」、「RO仙境傳說」、「風之國度」、「seal 希望:
新世界」、「烏托邦:起源」,只有「黑色沙漠M」、「風之國度」符合公布付費抽獎商
品機率和未獲法定代理人同意之儲值可主張取消,其中「天堂M」是唯一兩項都不符合規
定。
消基會義務律師團律師許家華補充,本次調查共5款手機遊戲沒有公布隨機轉蛋開箱機率
,包含「龍之谷M」、「天堂M」、「RO仙境傳說」、「seal 希望:新世界」、「烏托邦
:起源」,而「天堂M」則違反《應記載及不得記載事項》,主管機關可依《消費者保護
法》第56條之1,企業經營者使用定型化契約,違反中央主管機關依第十七條第一項公告
之應記載或不得記載事項者,除法律另有處罰規定外,經主管機關令其限期改正而屆期不
改正者,處新台幣3萬元以上30萬元以下罰鍰;經再次令其限期改正而屆期不改正者,處
新台幣5萬元以上50萬元以下罰鍰,並得按次處罰。
許家華說,多數的遊戲業者在灰色地帶遊走,從免費開始吸引消費者,再藉由「轉蛋」才
能破關的心理,讓消費者轉為消費,進而在遊戲中瘋狂課金,因此消基會主張業者應完整
公開中獎機率;另外,他也提到目前手機遊戲課金,都是在免費遊戲裡放虛擬寶物,吸引
消費者花錢去破關,這個課金最容易涉及未成年人找家長信用卡盜刷,呼籲業者應完整落
實,得以讓消費者要求退費。
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