再更新後續：
道歉文
https://reurl.cc/j7oxN2
大家好，我是神魔之塔的製作人 - Tim
在此我要先和所有支持神魔之塔的玩家們先說「對不起，我錯了。」
我明白近日有不少玩家對《神魔之塔》失去信心。在交代各項事情及回應大家的意見前我
想向大家鄭重的道歉。
在 6 月 4 日 (四)，因為疑似於公會任務使用外掛而被鎖的 4 名玩家都有先後跟我聯絡
，我知道有不少玩家質疑為什麼疑似違規者可以直接跟我聯絡，其中一名玩家更得到了優
先處理解鎖的安排，當時我的確沒有考慮到要統一透過客服去處理每個解鎖個案，只是想
到有玩家找我幫忙時希望能為他們盡快解決問題，這是我未有深思熟慮的決策錯誤，引發
了特權問題，很抱歉。
有關送禮這件事上，我們的初心都是想讓玩家開心，亦希望盡可能以不同方式去將這份心
意傳遞出去，如防疫包、節日禮物、紀念品等，而有部份禮物並沒有訂立明確派送機制。
我承諾團隊會設立明確機制，令大家都有入手週邊的方法。我在這次事件的處理手法的確
是有欠周詳，引致大家感到不公平，我在此向所有玩家再次道歉。
這些天來，我們總結了大家的意見，自我反省並思考如何令大家對團隊重拾信心。在此感
謝大家的意見和建議。我知道行動比言語上承諾更重要，我們將會在 6 月 12 日 (五)
公佈一系列的措施及方案，包括: 增設正式聯絡管道以避免因私人聯繫而獲得任何利益 (
歡迎玩家繼續提供遊戲意見)、定期舉行諮詢會及回應王者盃事件等等，以正面回應大家
的訴求和意見。
謝謝大家一直對《神魔之塔》的支持
Tim
2020-06-10
執行者 Terry Tsang 在留言處的回應
我們已有內部機制處分Tim。特權/後門事件不會再發生（也不會發生在我身上）；對於抓
外掛，我們要更加嚴謹。過去的處理方法的確有疏漏，我們會認真檢討及改革不公制度。
6/12 將會公佈一系列措施及方案。
今天公佈的結果如下：
一、https://towerofsaviors.com/2020/06/12/improvementmeasures/
各位召喚師好，有關近日引起大量爭議的事項，包括外掛事件、後門解鎖和送禮問題等。
團隊經過詳細討論後，決定推行共 6 項改善措施。
以下是我們承諾將會實行的改善措施：
1. 改善審查外掛機制
19.2 版本後伺服器將會記錄更多項遊玩數據，作為處理懷疑外掛個案的參考 (為免外掛
玩家可作出應對，我們沒法透露實際增加的遊玩數據項目，請各位諒解)。另外，往後的
遊戲活動一旦涉及百大公會排名 (即公會任務和討伐戰活動)，我們會公開活動前十名最
高分玩家的遊玩數據。
對於這次外掛爭議的涉事玩家，我們接獲更多召喚師列舉懷疑外掛證據，決定將第一名、
第四名及第五名玩家同時列為「嚴密監控」對象，並將記錄以上玩家往後的所有遊玩數據
，每月發表監控報告 (往後所有嚴重的外掛個案，涉事玩家一律列為「嚴密監控」對象)
。「嚴密監控」期間倘若被發現使用外掛，該帳戶將會被永久封鎖。
2. 統一客服聯絡途徑
除提供遊戲意見外，玩家與官方人員溝通方面，將會統一交予客服人員處理。為加快客服
人員的處理速度和質素，亦會提高對客服人員的培訓。同時，我們將會設立一個 Line 帳
號，讓每一個玩家都能基於「誤鎖」、「舉報外掛」、「復修大量刪卡」以及「對客服的
意見回饋」這四個範疇，直接用 Line 聯絡我們的員工 。我們將於 6 月 19 日 (五) 或
之前在神魔之塔官方臉書粉絲專頁 (下稱「粉專」) 公開該帳號並開始運作。 亦請過去
與我們接觸過的玩家改以上述的渠道跟我們聯絡。
3. 增設換領週邊系統
有關週邊禮品的爭議，官方由即日起停止任何私下贈送禮品予玩家的行為 (不包括神魔會
、達人女將、工讀生及商業合作伙伴) ，並承諾將會開設積分換領系統，提供獲取途徑予
所有希望獲得神魔週邊禮品的玩家，獲取積分途徑將會包括：遊戲內成就、儲值、購買禮
包等；我們亦會開設相關網站，供玩家了解積分換領系統詳情、檢視個人分數及選取神魔
週邊禮品。由於需要準備的事項較繁瑣，整個項目的製作時程表及詳情將會在 7 月 30
日 (四) 或之前公佈。
4. 關注事項「集氣」聯署制度
我們承諾將會回應玩家最關注的事項，於 6 月 30 日 (二) 起，我們將會開設平台，讓
任何玩家都可以在該處提出事項，及對自己關注的事項進行投票。每週最高票數的事項 (
票數下限為 10,000 票) ，官方將於 3 日內在粉專上作出正式回應。
5. 定期辦公開諮詢會
由這個遊戲版本開始，每一個版本內將會進行最少一場 Discord 公開諮詢會，預計舉辦
形式將會與 2020 年 6 月 9 日 (二) 20:00 曾進行的 Discord 公開諮詢會類似。希望
能直接跟不同玩家更有效地交流意見。團隊將於 2020 年 6 月 15 日 (一) 舉辦一場
Discord 公開諮詢會。
6. 加強內部員工培訓
為免同類事件再次發生，我們將加強對全公司的員工培訓，以嚴格及統一的既定程序，增
加員工對「特權」問題的警覺性，同時密切提醒合作玩家遵守保密責任的重要性。
我們在此感謝大家一直以來對遊戲和團隊的支持。我們會改進不足，並就處理不妥善的地
方再次向大家鄭重的道歉。團隊於未來會繼續努力，為大家帶來愉快的遊戲體驗。
為表達我們的歉意，我們將於 6 月 15 日 (一) 起向所有玩家作出以下補償：
一、天元突破系列合作期間，通過雙週關卡精英級、地獄級、夢魘級及挑戰關卡時，會額
外掉落一張王卡
＊不包括「遺跡特許」、「公會」等玩家自行購買的任何關卡
二、派發魔法石 10 粒
魔法石獎賞於 6 月 15 日 (一) 至 7 月 19 日 (日) 期間登入獲得；領取期限為 90 日
三、派發黑金卡匣隨機 1 抽 (截至 18.4 版本，1 等技 1 )，卡匣內角色包括：
– 清絮祭師 ‧ 希
– 烈焰舞者 ‧ 妍
– 鐵扇公主 ‧ 羅剎女
– 聖賢哲者 ‧ 唐三藏
– 千古一帝 ‧ 秦始皇
– 破陣無雙 ‧ 項羽
– 賢智泉源 ‧ 亞特蘭堤斯
– 燃火末日 ‧ 龐貝
– 煌耀女帝 ‧ 美索不達米亞
– 創曆者 ‧ 瑪雅
– 生死胡狼 ‧ 阿努比斯
– 聖杯之永息 ‧ 艾莉亞
– 賢者之石 ‧ 元獸賈比爾
– 和氏之璧 ‧ 青圭
黑金卡匣 1 抽於 6 月 15 日 (一) 至 8 月 16 日 (日) 期間登入獲得
領取期限：6 月 15 日 (一) 至 9 月 16 日 (三)
對於所有已刪除卡片的玩家，官方將新增專線電郵，處理「復修大量刪卡」的要求。
最後，我們在審視不足的過程中，發現部份玩家的行為有違遊戲或活動規則，我們在此向
下列玩家作出嚴正的譴責：
1. 所有違規獲得分數及獎賞的玩家，均嚴重違反遊戲規則及公平原則。嚴重違規者將一
律列為「嚴密監控」對象。
2. 有玩家利用身份鑑別流程的漏洞出席官方舉辦的活動，上述活動之規則中已清楚列明
不允許合資格人士以外的人代替出席，無論是否得到合資格人士的同意，上述行為仍然明
顯違規。我們將會禁止涉事玩家於未來一年內入選任何需要報名參加的官方線下活動。
而我們流程的疏失亦導致這樣的事件發生，我們在此承諾此後針對所有破壞遊戲線上、線
下平衡的行為都將審慎防止並嚴加懲處，決不寬貸！
二、https://towerofsaviors.com/2020/06/12/35554/
大家好，就【神魔之塔王者盃】比賽事宜，團隊作出以下回應︰
由於【神魔之塔王者盃】第一季資格賽期間，測試服內有開放部分與比賽相同的關卡，影
響比賽公平性。團隊經過詳細討論後，基於工作人員不應參賽以示公平的原則，我們決定
取消所有在測試服工作並有參加【神魔之塔王者盃】的測試員 (共 49 名) 的參賽資格，
其於賽事中的成績及獎勵將視為無效及被刪除 (不包括實體禮物及海選虛寶)，1600 強、
400 強空出的名額會按名次遞補及補送獎勵，不會重賽。另外，由於是次 4 強席位有變
，因此我們將會安排「 4 強補賽」(詳情見內文)，爭奪殿軍席位。
雖然當初的比賽規則沒有明確註明工作人員不能參賽，但任何比賽都應該以盡力維持公平
為大原則，因此我們決定取消所有測試員的參賽資格。我們向所有選手及一眾測試員致歉
，這是我們未有詳細規劃導致的漏洞，對不起。
此外，我們的確在 4 強決賽前收到疑似有測試員利用測試服預先練習比賽關卡的報告，
團隊承認在處理該報告時因內部溝通不足而沒有即時處理，加上急於準備 4 強總決賽，
我們對此非常深感悔疚。另外，有玩家取得測試帳戶內的機密資料並在巴哈姆特電玩資訊
站發文。該樓主表示被官方人員強逼刪除文章。團隊在此嚴正聲明，我們絕對沒有透過任
何方式、直接或間接要求該樓主或巴哈版主刪除任何文章，以正視聽。
對於以上問題神魔之塔團隊再次對所有的玩家致上深深的歉意，我們經過多次反省及詳細
討論後，以下是後續安排的總結：
比賽措施
– 已即時關閉所有測試服內的地獄級關卡。在日後舉辦的【神魔之塔王者盃】比賽，所
有測試員都不能參賽。玩家需於「參加比賽」和「當測試員」之間二選其一。
應援活動
– 不會回收 16 強應援獎勵
– 4 強補賽不會重新開放新應援活動
– 4 強選中冠軍的應援獎勵將延遲派獎，確實日期會盡快公佈
參賽獎勵
– 將回收被取消資格選手的虛寶 (除海選虛寶)，但不會回收實體禮物
– 其他選手不受影響
4 強補賽
– 未被取消資格的 16 強選手 (共 10 位) 及遞補選手 (共 3 位) 將會一同進行「 4
強補賽」，爭奪殿軍席位
– 會於 Facebook 直播
– 補賽日期會先聯絡選手，確實日期會盡快公佈
遞補名額
– 官方將會從 1600 強、400 強、16 強名單中刪除被取消資格選手的成績
– 空缺的席位將會由上一階段比賽同一組別的下一位合資格選手遞補
– 遞補選手將會在 6 月 19 日 (五) 或之前於遊戲內收到訊息
– 官方會寄送入圍實體禮物予遞補選手，以及補送入圍虛寶獎勵
最後，【神魔之塔王者盃】的比賽制度及模式是我們所作出的新嘗試，不只著重轉珠速度
，亦考驗選手對角色的熟悉程度、組隊技巧及比賽策略，我們致力為玩家帶來精彩及刺激
的《神魔之塔》比賽，希望大家感受到我們的誠意。對於是次比賽中的不完善，我們再次
致歉，我們會檢討後於預定 9 月進行的第二季作出改善，期待在【神魔之塔王者盃】第
二季資格賽見到大家！
看來，滅火之事恐怕遙不可能，但些許能減低怒氣吧？

爛塔

嘔嘔嘔嘔嘔嘔

end

今年一定島

這次事件真的燒那麼大呀

不是有神魔板嘛?..

它就鐵粉啊

還有人玩喔 這麼沒遊戲性的遊戲

呵呵這種包至少100顆好嗎，營運通通該換人

這啥鬼遊戲 還有人要玩喔

ㄏ，已經不是第一次被爆出這種事了

又沒差 賠償發下去潮潮宅宅就吃

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