兒玩手遊帳單飆破3萬 家長：付費機制有瑕疵
台視新聞
2021年9月16日 週四 下午1:24
台南一名國中生，花了大把錢在手遊上，爸爸氣炸之餘，更質疑業者機制有瑕疵！日前，
陳先生收到一筆7440元帳款，立刻取消小額付費功能，沒想到，下個月帳單，又蹦出一筆
3萬4千多元費用。家長說，電信最高額度也只有5千元，卻遭片面提高額度，質疑根本有
瑕疵。對此，電信業者回覆，正在調閱明細做釐清。
兒玩手遊帳單飆破3萬 家長：付費機制瑕疵
帳單金額，不是驚喜，根本是驚嚇！辦手機給讀國中的兒子使用，爸爸日前去繳費，發現
孩子玩手遊，花了7千多元買裝備，因為身上沒多餘現金，只先付了月租費，同時停止小
額付費功能，沒想到，下個月要結清時，發現又多了一筆3萬多元的款項，認為兒子行為
當然需要教育，但也質疑電信公司，明明設定的小額付費額度是5千元，為何孩子屢屢可
以消費超過額度。
電信業者疑似提高額度，讓小孩玩手遊付費沒有上限。圖／台視新聞
業者私自提高額度？家長：連簡訊也沒收到
投訴人陳爸爸說，「我只是要調個明細表，都必須要本人還要雙證件，那為什麼提升小額
付費的上限金額，只需要一通簡訊，更何況我兒子連簡訊都沒有收到」，「其中一位客服
跟我說，因為我是優質客戶，另一位客服又說，除了這個5千元，只要廠商願意的話，不
管多少錢，他們都可以開啟這個額度。」
陳爸爸強調，並非不繳錢，只是認為小額付費限制有瑕疵。對此，電信業者回覆，正在調
閱資料，釐清細節。
主任消保官馮祺雯表示，如果電信公司跟當事人之間，已經有約好小額付費的上限，要提
高時，必須盡到告知消費者的義務，而且要得到消費者的同意，避免產生不必要的糾紛與
誤會。
台南／黃富祺 責任編輯／吳苡榛
https://s.yam.com/8p5VM
影音新聞
已設定「小額上限5千」 國中生玩手遊電信帳單暴增4萬｜TVBS新聞
https://www.youtube.com/watch?v=OfG4g-fwsLI

這老爸質疑挺合理的

美國不就示範過了？XD

是玩什麼遊戲啊 隨手就課3萬

質疑合理啊 有明顯漏洞

是合理啦...但你父母不好好教一下嗎...

小額付費真的是未成年的毒藥 都偷偷課手機帳單來了才知道

設定設心酸的 就跟減肥設定熱量攝取一樣

他有說要教啊

這爸爸有說小孩也要教啊 這質疑還可以啦

漏看內文了 對這位好爸爸道歉<(_ _)>

教小孩跟質疑沒矛盾啊

這篇真的就是電信商怪怪的，不過我猜是提高上限的認證他兒子弄一弄就混過去了吧

提高上限跟本不會認證啊

額度怎麼會變成廠商肯開電信業者就可以放呢??

提高上限的認證有問題吧？ 兒子隨便搞就過了

不是鎖上限怎還有漏洞

免費的最貴

中國不意外......疑？

因為實際繳費時間跟帳單週期差太多吧，如果是每個月10日結算，你15日去付順便斷支付，11～15課的還是要算。

確實挺扯的 只要賺錢規定都不用管==

應該是根本沒有認證吧。搞不好降低才要認證XD

停掉以後還會噴最後一筆合理,就是那個上限5000....

電信小額付費比魔法小卡還可怕

提高上限的需求為啥是聽廠商不是用戶

我之前課到上限他只傳簡訊說我提高額度了ㄛ

電信業能賺你錢的事，當然怎麼輕鬆怎麼來

電信商能賺錢的東西都管很鬆 很多服務在電話裡說好就開給你

這個質疑合理，要調資料要證件，怎麼付費上限不用問。電信業者故意釣魚

消保官也沒提到違法，所以這部份電信業當然是直接提高。

你想讓業者少賺，他才會各種關卡來卡你

當初收到時，我也有想過為啥自動幫我調升。

這個質疑算合理

之前中華課到1W就擋了 每家電信商做法不同嗎

爸爸的質疑合理

這質疑很合理阿 而且這父親有說孩子確實要教育

電商沒理由不賺錢啊 法規這樣弄 他就這樣弄阿

之前我們家多了守門員，還會亂檔IP，例如北一女。中華電信

但教育是一回事 為什麼查資料要證件 提上限不用?

信用卡公司也不一定 像花旗要調高還要傳收入證明

也是打電話推銷，然後家裡老人是是是就被裝了。我還特地在

反正出事多半是小孩亂搞 搞不到廠商

電信商可以自己調，不用持卡人核可嗎？

我媽面前打電話停掉。大概被多收了兩三個月= =

還有調升網速也是，講一堆好處，就是要騙我講一句好。

跟你付費訂閱一樣，自動扣款續約比誰都勤，要解約就去設定裡翻箱倒櫃看他藏在哪，然後一次付一個月取消馬上失效

嘿嘿 想不到吧

怎麼繞過去的

自動調升那限制是幹嘛的

電信付費這個倒真的很難擋 雖然我沒用過那種方式付費…

鎖上限但到上限直接解鎖 那是鎖心酸的喔

廠商放屁啊，那麼容易調，還自己設上限搞屁啊

合理啊 退租程序一堆毛

我們單位採買也是用一萬分小額的。或許小額付費是有定義的

自動解鎖XD 說到續約 每次續約免費N個月的

APP自動扣款那個不通知，解約還要去挖其他地方真的靠北

廠商：我賣你的這把鎖不需要鑰匙，只要手轉開就可以自動打開

不是，上個月的時候就先該扁兒子一頓了，還讓他繼續課喔？

你怎麼知道沒扁過?

他兒子大概是在兩個月結算的中間課的 後面的比較大筆

大概是老婆/人權角/頂裝出了。

大家怎麼只看到這個家庭的事？那天你被盜刷收到帳單前都渾然不知，如果解除上限還不需要查證本人有多恐怖？

搞不好就是被揍 所以之前七千之後三萬

我之前也是這樣，本來想說有額度上限無聊就按下去，然後居然就真的過了？？？然後我現在都不知道上限在哪裡，怕

小額是認證SIM卡所以還好啦...

所以該修法啊，從消保官講的話來看的話。手機掉了，沒鎖主畫面，又剛好在掛失前，好心人幫忙課～

上限5000為什麼會到3萬？

先問那隻手機跟帳單掛誰的名，如果掛兒子的就........

上限隨便就能調真的會出事爸爸質疑這點我覺得很合理

電信業敢這樣玩，因為買賣雙方都不是它，它就收個手續費，看起來很婊，但管控的歸責是在消費者，大不了它退掉手續費

有些設定要賺你錢的時候就鬆啦

合理質疑 哪有未經同意就調額度的

台灣家長：該彷效中國嗎？

帳單怎麼可能掛兒子名字 沒消費通知明顯是廠商疏失 快找基德告死這個黑心廠商

小額付款額度比信用卡還好開

合理質疑

這麼有邏輯的質疑讓我點頭如搗蒜

總之檢討別人就對了 笑死

他也覺得小孩要教育 也沒有不付 只是問為啥沒通知 還好ㄅ

就算名字是兒子的額度能讓未成年隨便調

這質疑很合理啊

是說電商真的可以兩手一攤就沒事嗎?想到之前的gme停止交易事件

如果是中國就不是3萬了，是13萬 人民幣

看標題還以為是中國放新聞要洗白政策

這麼會鑽漏洞 叫兒子不要唸書去當駭客

這老爸質疑合理

國中生了，不是不知道的年紀了

取消小鵝還跳三萬?? 這是哪家電信啊??

這家電信真的有問題

不要被標題帶風向 這個老爸有認帳 他質疑也很合理

質疑合理啊，這種課金方法真的不合理

看新聞還蠻合理的 除非他兒子超精明暗中搞鬼

小額看你繳費情形會自動幫你開上限好像

有鎖上限為何能過 明顯電信公司有問題啊

我用遠傳，什麼事都沒做突然上限就被調高了，不知道這個父親是哪一家

中華也是阿 只要這個月有課 下個月就提升額度 而且超過額度了也不會怎麼樣

國中是最精的年紀，真的不要小看

質疑上限合理，之前會有人打電話詢問

質疑上限很合理

取消小額 那就課一單大額的 沒有不合邏輯之處

笑死，阿是不會買智障型給你兒子，國中用三小手機

應該立法限制未成年小額付費或至少要監護人同意

上限都不上限了

所以哪家電信

能賺錢開通很簡單啊 要停止備證件麻煩的要死

我覺得質疑合理，我要求關閉服務你卻片面開放，那我也可以片面不付錢囉

還行 知道教育也有問題 而且停用小額還可以這樣付真的很不合理

我們公司要升小額還要用印加傳真，小朋友說一說就過了？

有瑕疵的是他的兒子吧

調上限不通知真的太便宜行事，這是可以單方面隨便調的嗎

電信商額度隨便開 反正瑕疵每戶人家都有

他兒子有問題跟電信公司有問題又不衝突

簡訊來了不就是已經條了? 我之前開始用手機付費,沒多久就收到啥 你是優質客戶 付費調高你上限

我懷疑這篇有電信業者出沒XD

付費都可以綁辨識和密碼了 阿不就都they的錯

退費，然後讓他兒子被Ban帳號就是最好的懲罰了吧

提供上限應該要通知用戶吧？沒通知調上限很怪提高

其實這位爸爸的質疑蠻合理的

有瑕疵的是家庭教育

我倒覺得是父母有瑕疵喔...不過這個質疑也很正確就是了

開上限應該是要可選擇上限增加 不是自動幫你變更高

自動調升也太恐怖