「PS5」維修服務應接不暇 也有出現手把一下子就壞掉的案例
遊戲機「PlayStation 5」(PS5)的維修申請被塞爆。2021年11月8日現在,
PS官方網站已發出公告。
去推特上看一下,除了主機本體之外,作為週邊機器的手把
似乎也有許多故障案例。
https://www.j-cast.com/trend/images/origin/2021/10/trend_20211005184222.jpg
4月以後手把已經壞了4次了
官網的「線上受理維修服務」頁面在11月8日的時間點顯示
「PlayStation 5以及週邊機器目前的維修申請案件過量。有可能要花到最多
2個禮拜的時間才有辦法寄回,還請見諒」
在推特上也有多個「玩家回報」案例。本體的故障有
「遊玩途中PS5突然失去電源」、「無法開機」等貼文,
頻率上1天差不多能看見1~2件。
在這之上的是,手把(DualSense)相關的故障回報。無法正常操控遊戲、
考慮送修、又或者是實際提出修理申請的貼文從11月1日到8日能看到數十件。
J-CASTトレンド目前向提出手把維修申請的推特用戶「こーじさん」採訪。
前前後後至今已經有4次故障的經驗。
於2021年3月購買了PS5。第一次故障發生在接下來的四月。即使不觸碰,
手把的「類比搖桿」也會自己隨便亂動,從而妨礙遊戲過程中的畫面操作。
於是,又買了第二個手把,但是在3到4天後,同樣的現象又發生了。又故障了。
第一個手把和第二個手把都在 4 月份受理維修,大約一週後從客戶服那送回。
然而,到了10月下旬,第一個手把的搖桿控制又再次出現問題。
取而代之的是,他使用了自四月修復以來一直沒有使用過的第二個手把。
兩天後同樣的症狀再次出現。手把已於 11 月 4 日運送到客服維修,
目前正在等待回應。至於第二個手把,他說總共用不到一週就壞了。
他說自己對於手把「使用上自認是相當愛惜」。過去也很愛玩前一代主機
「PlayStation 4」,這段期間「玩了5年以上手把(故障等)也才換過3次而已」。
海外集體訴訟與報導
類比搖桿會自己亂動的不良狀況,在遊戲玩家間以及海外媒體的報導
稱之為「飄移」現象,已經屢次登上過媒體版面。
英國遊戲媒體「GmesIndustry.biz」2021年2月15日曾報導過,
美國律師事務所「Chimicles Schwartz Kriner & Donaldson-Smith LLP」
研究了「飄移」問題的普遍性後決定採取措施,於2月12日對索尼提起集體訴訟。
在該訴訟中,他們直接稱該產品「有缺陷」,並聲稱索尼明明知道這一點,
但並未向消費者透露,律師事務所進而向索尼尋求損害賠償。
情報來源:
https://www.j-cast.com/trend/2021/11/08424411.html