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Xbox 不是言論自由的平台，總負責人透露使用 AI 監控玩家對話並希望建立跨平台黑名
單系統
遊戲歸遊戲，政治歸政治
微軟公司遊戲部門執行副總裁兼 Xbox 品牌總負責人菲爾‧斯賓塞（Phil Spencer），日
前以 Meta（原臉書）提出的「元宇宙」概念在遊戲業中的實現方式為主題，接受英文媒
體紐約時報（NYTimes）專訪。在訪問當中有一段內容引起眾多玩家的關注，菲爾語出驚
人地表示「Xbox Live並不是一個言論自由的平台」。
他在專訪當中表示，希望可以促成一項能夠跨越不同平台的機制，能在不同平台之間共享
被禁止的玩家名單，如果在Xbox上被禁止，那麼他也同樣會在PS平台或是PC上的眾多遊戲
平台上被禁止，同時也承認「我了解這是一項很難達到的事情」，所以也提出另一種選項
，就是讓玩家能夠建立一張可以在所有平台上都通用的「黑名單列表」，表示就他自己來
說「我很希望能夠把自己建立的任何一張黑名單列表帶到所有平台上，因為這些被我放進
去的人，都是我不想要和他們一起玩遊戲的人，我不想在我使用的每個平台上都要重新建
立一次」。
菲爾強調Xbox Live不像臉書或是推特是一個社群網路服務－至少不完全是，Xbox Live並
不是一個你用來發表自由言論的平台，而是一個以互動娛樂，也就是遊戲為基礎的平台，
如果在這個平台上有用戶互相對抗的趨勢，將會成為他們業務上的一大問題。菲爾表示：
「我們不允許這種類型的對話出現在我們的平台上，你不太可能來到Xbox Live上，說你
想要在這上面搞個政黨。我們是一個以互動娛樂，以所有能在我們平台上執行的遊戲作為
核心的社群」。
為此自然需要嚴格控管玩家在Xbox Live上的言行，微軟過在 2019 年發表過一個行為準
則，實際舉例告知玩家什麼樣的對話在Xbox Live上可以接受，而什麼樣的對話不行。所
有針對種族、性別、性取向或國籍的人身攻擊都遭到嚴令禁止。在Xbox Live上的所有通
訊方式，包含玩家ID以及任何頭像圖片，都已經依照該準則執行。
　　菲爾告訴採訪記者，微軟最近收購了一家具有相關技術的公司，利用該公司的技術建
立 Xbox Live 使用的自動審核工具。在 Xbox Live可以透過 AI 監控每個對話當中的情
緒是否有所失控，只要被感測到，就會通知參與對話的所有成員，「這對話已經陷入過度
情緒化的狀態了」，你們必須要冷靜下來，不然我們就會強制關閉對話。但菲爾也表示「
當然 AI 還不是完美的，所以我們在使用者界面上有通報按鈕，如果有人發言冒犯到你，
但我們並沒有捕捉到時，請主動和我們通報。由使用者參與的主動通報，對於維持社群健
康是很重要的一環」。
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