原文標題：日本任天堂拒幫奧客修東西 新規章公告「無法被接受的行為」包括網路開酸
原文網址：https://game.udn.com/game/story/122089/6763548
遊戲角落 KYLAT
日本任天堂最近訂下了一項最新政策，宣布他們今後將會有權拒絕向任何涉嫌威脅或辱罵
旗下官方商店員工的消費者們提供服務。以目前來說，這項顧及了旗下商店員工權益的決
策，已經讓任天堂獲得了不少好評。
整個電玩產業的發展在今年面臨了許多較為嚴肅的議題，像是許多大型遊戲發行商的員工
們都意識到了工會化的重要性，而這些公司的高層對於這些員工自主行為所做出的反應也
常常引發各種爭議。絕大多數的討論目前都聚焦在遊戲開發者身上，但在此同時，公司在
福祉方面也得顧及到那些負責遊戲相關硬體銷售與維護的員工們。值得慶幸的是，任天堂
確實明白這點。
任天堂官方在今年 10 月作出了一項政策上的改動，並在官方網站的硬體維修服務頁面上
公開了詳細的新規則細節。
這份新版的規則清單列出了許多「無法被接受的行為」，強調他們有權拒絕為違反者提供
任何修繕服務，而這些行為包含了恐嚇威脅、汙辱或詆毀言論、侵犯隱私、過分要求 (過
保後還要求免費修繕等)、無理要求任天堂員工向他們道歉、過度重複相同的要求或投訴
，以及在社群媒體或網站上發表誹謗言論。
此外，任天堂也在規則中強調當消費者做出了「沒有列在清單中」的其他惡意行為時，他
們也有權利拒絕服務。
https://uc.udn.com.tw/photo/2022/11/14/0/19314347.jpg
圖／任天堂
這則消息最初是來自日本當地的共同通訊社，該篇報導指出日本目前並沒有任何能夠針對
「消費者辱罵員工」予以限制的相關法規。即使如此，任天堂這次的最新決策仍受到了厚
生勞動省的讚許。
任天堂隨後也發布了一篇聲明稿，藉此詳細解釋了這次的政策改動，而由於任天堂多年下
來已在消費者之間建立起了充滿誠信的形象，因此他們相信消費者們能夠理解這個決定背
後的原因。
除了這次真的旗下員工權益做出的改動之外，日本任天堂在幾個月以前還宣布他們公司內
部的伴侶系統將會承認同性婚姻，即使日本法規尚未承認。
然而，這樣的改動似乎暗示了任天堂維修部門的員工們在這之前確實常常受到消費者的騷
擾或辱罵。
另一方面，能夠看到任天堂這樣的大公司為保護員工權益而作出政策上的必要改動也相當
令人欣慰。而這樣的現象當然也不僅限於負責硬體維修的員工，無論是東西方的遊戲公司
，旗下員工都常常在社群媒體上因為各種原因遭到部分玩家的騷擾與攻擊。
即使如此，這項由日本任天堂所做出的改動確實有望帶領這間公司邁向一個更加健康的環
境。
參考資料：
https://gamerant.com/nintendo-japan-customer-threats-harassment-no-fixes/

那些整天喊今倒的注意了

日本刁民 不EY

是不是手把太爛客戶修到森77

刀碩：這招學起來

日本人沒有見識過台灣奧客

老任也懂教育= =也要開始寵粉了

那個圖怪怪的喔

我看到馬力歐give me finger

我沒喊過今島 別拋棄我的Switch

在台灣這一定倒 老闆就是要把員工推出去讓人罵到爽尤其是王X集團帶起的那風氣

應該加一條壞手把不在此限

對不起，我以後不說你今島了

台灣這樣搞一定島==

台灣哦 超討厭某些集團服務生在桌邊盯著你吃飯 服務 XD

沒吧 台灣拉麵或日料師傅脾氣不臭還不好吃

那張瑪利歐udn 是想挑戰嗎

老闆脾氣不好也算是一種服務啊職人精神體感比較好吃

台灣奧客:只要店家沒寫明不行的 我都可以做

今年一定倒

店家寫明之後 奧客:規矩有夠多 抖M才去

不再以客為尊 何去何從

保護員工 好吧 給過

正常啊…整天喊一定倒，傻了才會免費幫修畢竟那種也不算客人了

可是手把真的很爛

沒列在清單裡的行為也有權利拒絕服務 自由心證ㄏㄏ

滿意外日本公司也能在這方面革新想法不然以往日本都是以客為尊 面對奧客也只敢隱忍所以日本特別多這種精神A片，處罰社會中的小壞蛋例如 スカッとジャパン，或是一些日劇都喜歡

阿會被鬧成這樣，誰叫你手把爛成垃圾，我看會去修理的高達8成都是修手把吧連壞n隻看你去維修會能多禮貌

硬體設計出問題也不用把氣出在維修人員身上啊= =

不用跟暴怒的人講道理==

奧客會進化的

手把真的會翻白眼，WD40都救不了

原來喊島不能修(?

顧客第一才是服務業的基本吧

遊戲業算服務業嗎，他又不差你的錢

顧客至上 不過聽的懂人話能溝通的才能叫顧客

你各位再說斯普拉頓連線爛啊

會變奧客不是因為他家的手把太爛？

你各位不准抱怨joycon 不然你就是奧客

是因為你家手把品質像產業廢棄物 自家員工才會被罵啊 因果關係要清楚

先治好你家手把飄移再說這種幹話好嗎？搞不清楚是誰害你家員工被罵嗎？

笑死自己東西爛還怪使用者