哆奇玩具訂單跳票出不了貨 玩家憂重演「GB事件」急退款:什麼時候收到錢
記者樓菀玲/台北報導
知名模型周邊專賣店哆奇玩具驚傳出不了貨,在 2 月 17 日發出公告開放消費者申請退
款,表明近期因應各種外界因素導致營運面臨不少壓力,接下來會協助消費者為預購商品
退款,此文一出引發外界譁然,不少愛好者紛紛表示擔心會重演當年轟動一時的 Game
Box 倒閉事件。
根據哆奇玩具的官方公告指出,這次開放消費者退款的最大主因,包含了整體市場衰退所
造成的經濟不景氣,以及原物料上漲、原廠交貨遲延直接影響商品成本,造成代理商屢次
更動付款條件與方式,也提到了預付高額訂金、綁貨搭售、到貨量不足、取消訂單、浮動
成本等各項問題造成營運壓力。
再加上平台所販售之商品多為國際品項,疫情期間海內外物流、運送時程難以掌控,導致
無法提供消費者明確到貨時間與專業服務,經營亦面臨諸多挑戰,以上種種狀況導致哆奇
玩具無法出貨給消費者,只好開放退款管道取消出貨,讓有需要申請退款的消費者可到臉
書粉專私訊聯繫。
哆奇玩具爆出消費爭議一事,最早可以追溯至 2 月上旬,在不少玩家社群像是 K 島、巴
哈姆特、PTT 等討論區,陸續有玩家貼出有關哆奇玩具訂單跳票一事,稱甚至有店家通知
消費者有(在哆奇)買的話趕快去退款。目前查詢哆奇玩具官網,可以看到官網上的所有
品項皆已改成「已售完」,言下之意就是不再受理新訂單的意思。
《ETtoday新聞雲》記者直接致電哆奇玩具官網下方的公司聯絡電話,發現電話為哆奇玩
具營運商諾利嘉股份有限公司所有,記者詢問諾利嘉是否會針對近期哆奇玩具開放退款之
事進行受訪,對方僅提供了總經理織田紀香的信箱,請記者有相關疑問直接寄到該信箱,
拒絕提供直接連絡方式,也表明目前老闆(織田紀香)並不在公司,無法代表發言回應相
關疑問。
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