[閒聊] 鈴芽之旅預售票，車庫娛樂漏寄處理心得
作者: leged (水月) 2023-03-06 11:36:12
事情到一段落才PO，主要是給以後在車庫買東西的時候版友們注意一下
順便好好的抱怨一下車庫
先給懶人包：
不管開什麼網購的東西，就算那廠商之前都沒出錯過
也還是錄影，可以省下很多麻煩...
事情是這樣
我去年12月，車庫官網開放預售票的當天就直接把全套特典都買了
https://images.plurk.com/T2JUrz94iiTrDYwyJvpWh.png
身為從雲彼、秒五開始看的誠哥粉，
君名和天氣也都刷了10次上下，我認為這是很基本的數量 (X
不過車庫也是老樣子，售後不理，行銷突然
每次都要到快上映前才突然公布消息或是突然寄到商品
於2/15收到後興致勃勃的拆開貨物後發現
疑!? 我不是買兩份雙人套票+3張單人套票嗎? 怎麼只剩3張單人票了
然後注意才注意到包裝上那該死的免責聲明
不過這免責聲明我印象在法律上是站不住腳的，所以還是寄了客服告知漏寄的事情
https://images.plurk.com/1XRPx3Cm1D5CAMu2xqvtaN.png
然後就開始罐頭回應之旅
https://images.plurk.com/2yx9foF9o0kNTIsokKgVrV.png
https://images.plurk.com/iDS2tmEj24h0gkQxv5jKK.png
https://images.plurk.com/U8GoLLFqUE1d5KSQBY1II.png
請他們提供他們出貨的錄影他們也不提供，卻要消費者錄影
而且我在車庫消費不敢說是大戶，但是絕對比一般人多不少
他們代理的動畫我很多都是為了特典買預售票又多刷的
不起眼和五等份刷到幾乎特典都拿光了，給我這種罐頭回應真的超怒
收到第二封信的當天，直接消保申訴
https://images.plurk.com/P0eDVSaru4Kr0Sduk2Auw.png
順帶一提，我有認識的朋友的同事也遇到漏寄一份票
因為有錄影所以車庫很快就補寄了一份
對，只有補寄沒有任何賠償
廠商把出貨品保的責任轉嫁到消費者身上，出錯確要消費者提出證明
消費者提出了卻不用負額外責任?? 只需把出錯的補回就好，真棒的生意阿....
消保申訴後的一周 (我猜就是公文送到車庫那邊的時候吧)
就收到車庫的信件了
https://images.plurk.com/5Ex1Vmf43715WE8x0DMtBS.png
笑死
突然又變回優質用戶了，而且要掛號寄給我卻要我提供掛號郵件編號
真的是很有趣
然後這補寄的東西又過了一周多，前兩天才收到...(台北法務部的公文都早到一天)
我鈴芽都已經4刷了= =
附上多刷的特典，補寄的預售票和消保公文
https://images.plurk.com/55ZPAe4MIwSB76sKDeg28l.jpg
車庫補償的兩張小卡 (應該是當初西門打卡活動的)
https://images.plurk.com/75CHOYx2yoFLCLCTV8Sf4R.jpg
只能說雖然東西順利拿到了，但是中間花的時間(信件溝通和整理文件申訴)
還有等待回覆的成本根本虧大 (默
就如同開頭懶人包說的，記得錄影...
感謝各位版友看到這邊聽我抱怨
如果本篇文爆的話，抽一張電影預售票送給推文的版友
(限台北捷運面給，外縣市版友就抱歉了，除非你願意出運費)
鈴芽這部電影我給的評價滿高的
但是這種劇情片短期內多刷，感動度會一直掉，第一次看很多點第二次都不會哭了
又不像前兩作有超大型MV可以當爽片看
配上車庫的善意，我這次應該就5-6刷就停了吧
謝謝各位
順便好好的抱怨一下車庫
先給懶人包：
不管開什麼網購的東西，就算那廠商之前都沒出錯過
也還是錄影，可以省下很多麻煩...
事情是這樣
我去年12月，車庫官網開放預售票的當天就直接把全套特典都買了
https://images.plurk.com/T2JUrz94iiTrDYwyJvpWh.png
身為從雲彼、秒五開始看的誠哥粉，
君名和天氣也都刷了10次上下，我認為這是很基本的數量 (X
不過車庫也是老樣子，售後不理，行銷突然
每次都要到快上映前才突然公布消息或是突然寄到商品
於2/15收到後興致勃勃的拆開貨物後發現
疑!? 我不是買兩份雙人套票+3張單人套票嗎? 怎麼只剩3張單人票了
然後注意才注意到包裝上那該死的免責聲明
不過這免責聲明我印象在法律上是站不住腳的，所以還是寄了客服告知漏寄的事情
https://images.plurk.com/1XRPx3Cm1D5CAMu2xqvtaN.png
然後就開始罐頭回應之旅
https://images.plurk.com/2yx9foF9o0kNTIsokKgVrV.png
https://images.plurk.com/iDS2tmEj24h0gkQxv5jKK.png
https://images.plurk.com/U8GoLLFqUE1d5KSQBY1II.png
請他們提供他們出貨的錄影他們也不提供，卻要消費者錄影
而且我在車庫消費不敢說是大戶，但是絕對比一般人多不少
他們代理的動畫我很多都是為了特典買預售票又多刷的
不起眼和五等份刷到幾乎特典都拿光了，給我這種罐頭回應真的超怒
收到第二封信的當天，直接消保申訴
https://images.plurk.com/P0eDVSaru4Kr0Sduk2Auw.png
順帶一提，我有認識的朋友的同事也遇到漏寄一份票
因為有錄影所以車庫很快就補寄了一份
對，只有補寄沒有任何賠償
廠商把出貨品保的責任轉嫁到消費者身上，出錯確要消費者提出證明
消費者提出了卻不用負額外責任?? 只需把出錯的補回就好，真棒的生意阿....
消保申訴後的一周 (我猜就是公文送到車庫那邊的時候吧)
就收到車庫的信件了
https://images.plurk.com/5Ex1Vmf43715WE8x0DMtBS.png
笑死
突然又變回優質用戶了，而且要掛號寄給我卻要我提供掛號郵件編號
真的是很有趣
然後這補寄的東西又過了一周多，前兩天才收到...(台北法務部的公文都早到一天)
我鈴芽都已經4刷了= =
附上多刷的特典，補寄的預售票和消保公文
https://images.plurk.com/55ZPAe4MIwSB76sKDeg28l.jpg
車庫補償的兩張小卡 (應該是當初西門打卡活動的)
https://images.plurk.com/75CHOYx2yoFLCLCTV8Sf4R.jpg
只能說雖然東西順利拿到了，但是中間花的時間(信件溝通和整理文件申訴)
還有等待回覆的成本根本虧大 (默
就如同開頭懶人包說的，記得錄影...
感謝各位版友看到這邊聽我抱怨
如果本篇文爆的話，抽一張電影預售票送給推文的版友
(限台北捷運面給，外縣市版友就抱歉了，除非你願意出運費)
鈴芽這部電影我給的評價滿高的
但是這種劇情片短期內多刷，感動度會一直掉，第一次看很多點第二次都不會哭了
又不像前兩作有超大型MV可以當爽片看
配上車庫的善意，我這次應該就5-6刷就停了吧
謝謝各位
作者: asdf1944 (Arisk1944) 2023-03-06 11:38:00
這種也會漏寄噢....
作者: jerry00116 (飛羽觴而醉月) 2023-03-06 11:39:00
還好週邊我想說買小說拿就好，之後大概不會買他們家預售，真的只想賺錢
作者: rockmanx52 (ゴミ丼 わがんりんにゃれ) 2023-03-06 11:40:00
其實開箱錄影也不一定有用 隔壁板就被硬凹說剪接...
作者: jerry00116 (飛羽觴而醉月) 2023-03-06 11:41:00
被陰一次青鳥手冊就夠了
作者: miyazakisun2 (hidetaka) 2023-03-06 11:42:00
漏寄之旅
作者: ggchioinder (都快射了) 2023-03-06 11:44:00
大概看準不是所有人都像沒原PO這麼有耐心就罐頭回了
作者: curious171 (curious171) 2023-03-06 11:45:00
推
作者: an94mod0 (an94mod0) 2023-03-06 11:46:00
那個表情符號看起來又輕浮又嘲諷欸 現在的客服都這樣?
作者: tsukirit (道法自然) 2023-03-06 11:47:00
我越刷越好看耶
作者: chung2007 (2007) 2023-03-06 11:47:00
沒辦法，沒錄音就是輸人一節
作者: championsun (太陽冠冠) 2023-03-06 11:47:00
推 客服溝通過程真的累
作者: seedangel4 (梅川胖次) 2023-03-06 11:47:00
想到以後它還會繼續代理其他動畫電影，就……
作者: willie6501 ((OωO)~) 2023-03-06 11:48:00
看到信件內文那個表情符號覺得很嘲諷
作者: g5637128 (幫QQ) 2023-03-06 11:48:00
誇張
作者: Rush0406 (pvman) 2023-03-06 11:49:00
優質用戶
作者: fxp51203 (suanying) 2023-03-06 11:49:00
幸好還有拿到
作者: g5637128 (幫QQ) 2023-03-06 11:49:00
客服回信還用emoji看起來好嘲諷
作者: viceten (我是空殼) 2023-03-06 11:50:00
純推不抽獎
作者: gggiantguy (莫笑) 2023-03-06 11:50:00
推認真
作者: jimmyisgay (吉米老濕) 2023-03-06 11:51:00
瓜張
作者: ericdragonw (掐哩嘎嘎!!) 2023-03-06 11:52:00
別的不看 這種處理態度已經會被鄉民歸類成黑心商家了
作者: tsukasaxx (香瓜百分百) 2023-03-06 11:53:00
推
作者: Yoru (Yoru) 2023-03-06 11:53:00
永遠不會忘記買青鳥BD 小冊漏印大圖 直接擺爛我去FB問還被砍留言 真的正版受害者
作者: ngc7331 (零點零) 2023-03-06 11:54:00
辛苦了
作者: ericdragonw (掐哩嘎嘎!!) 2023-03-06 11:54:00
補推
作者: ANava (只發優文) 2023-03-06 11:55:00
推
作者: ericdragonw (掐哩嘎嘎!!) 2023-03-06 11:55:00
BD那個我持反面意見 所以其他代理商像是曼迪就乾脆不出BD了 反正在台灣賣BD基本上等於賠本 不如多印一點毛利高到爆炸的壓克力板爽賺
作者: youzen1226 (冷訾夜月) 2023-03-06 11:56:00
真虧你看到那幾個表示符號不會爆血壓耶
作者: Steven778899 (Steven778899) 2023-03-06 11:57:00
青鳥的BD真的太坑 完全不想處理
作者: woody78963 (谷川) 2023-03-06 11:58:00
太扯
作者: s8714513 (YuzuMS) 2023-03-06 11:58:00
為什麼還要要求補償？廠商又沒有違約憑什麼要補償
作者: Rue168101 (友人A) 2023-03-06 11:58:00
這樣還願意五六刷喔 真好
作者: keroro123755 (有點名) 2023-03-06 11:58:00
那些表情符號真的好嘲諷喔
作者: ericdragonw (掐哩嘎嘎!!) 2023-03-06 12:00:00
補推
作者: marquelin (RainieLove) 2023-03-06 12:02:00
兩張娛樂 正常發揮
作者: Porops (豬排) 2023-03-06 12:04:00
推個，車庫很多行銷真的很有問題
作者: joe1211 (島風我老婆) 2023-03-06 12:05:00
垃圾行銷==
作者: j268848 2023-03-06 12:06:00
辛苦了
作者: akiehls (progress) 2023-03-06 12:07:00
看完這篇就可以理解為什麼很多網友不喜歡車庫了...
作者: silentazure (北極熊) 2023-03-06 12:08:00
純推不抽 幸好沒買預售票
作者: markmcm (Markmcm) 2023-03-06 12:08:00
自從犬王預售票買一送一凹說送的不是犬王就把車庫黑單了
作者: nashQ (小N) 2023-03-06 12:08:00
希望原po了，雖然沒錄影真的無法，但是車庫真心讓人看不透，明明app.進片都蠻有質感的囧
作者: gekidou (阿良) 2023-03-06 12:09:00
真誇張 完全不敢買
作者: kkkill5566 (趴客) 2023-03-06 12:10:00
這回信很有問題吧，根本火上澆油
作者: aass173656 (qq123) 2023-03-06 12:11:00
雖然可能沒關聯但他們自己的樂聲影城客服也很有問題..
作者: OJOK 2023-03-06 12:11:00
推 辛苦了
作者: aass173656 (qq123) 2023-03-06 12:12:00
3/2上午11點跟我說書籤送完了，我3/3還看到有人po拿到
作者: SeTeVen 2023-03-06 12:12:00
車庫意外嗎顆顆
作者: aweee (L.L.) 2023-03-06 12:17:00
推 你能刷那麼多次好猛
作者: SeTeVen 2023-03-06 12:19:00
車庫這次搞一堆特典，預售票出超慢，搶先場根本沒辦法用預售票去看，然後一般場特典超少，還跟imax 4dx整個卡在一起，到底誰有辦法短時間看這麼多？搞到後來一般場特典一個都沒拿到，第二天就發完了，根本笑死
作者: ppllkkhh 2023-03-06 12:19:00
他們的心態就是咬定消費者不去消保申訴，我就半買半騙
作者: SeTeVen 2023-03-06 12:20:00
這種出貨問題還有人能夠護航廠商，親友團是不是？有夠噁心
作者: tsukirit (道法自然) 2023-03-06 12:20:00
哈哈 我也只拿到 搶先 IMAX 杜比 的特典
作者: Second2two (吉翁二等兵) 2023-03-06 12:21:00
以為預售票不適用搶先場，官方預售買像博客來反而穩嗎還有原PO辛苦了
作者: SeTeVen 2023-03-06 12:21:00
然後預售套票到現在都還沒用，有夠不爽，連一個都沒有真的不能接受。然後各種濫發，一堆人不用的也拿，還不如一張票加價購
作者: tsukirit (道法自然) 2023-03-06 12:21:00
昨天去樂聲要拿A2海報沒拿到，書籤 底片也沒那個餐要兩張票，好煩
作者: CKYVincent (墨玉) 2023-03-06 12:23:00
推，客服態度有夠爛
作者: zexd (yousheng) 2023-03-06 12:24:00
有夠鳥欸==
作者: apulu0507 (一堆ㄈㄓ) 2023-03-06 12:25:00
鈴芽之旅在一般電影院買票的話會有週邊嗎？
作者: dnek (哪啊哪啊的合氣道) 2023-03-06 12:28:00
哇還好只訂一張票的有送到
作者: pups914702 (想不起帳號由來) 2023-03-06 12:28:00
推
作者: chjimmy (張郎) 2023-03-06 12:29:00
一般電影院的話可以領特典，當然前提是還有
作者: tsukirit (道法自然) 2023-03-06 12:29:00
鈴芽一般電影院，有五張底片可以抽，只是都沒了
作者: k12795 (遠遠) 2023-03-06 12:30:00
幫推不抽
作者: Diver123 (潛水員123) 2023-03-06 12:31:00
哇 原來這麼鳥喔
作者: bulmungtw (Lance) 2023-03-06 12:32:00
也太雷了吧
作者: scotttomlee (ã»ã—ã®ã‚†ã‚ã¿ã¯ä¿ºã®å«ï¼) 2023-03-06 12:33:00
純推
作者: momiji09 (紅葉*) 2023-03-06 12:34:00
純幫高調不抽
作者: ilrb10157 (GGYY) 2023-03-06 12:34:00
這間問題是真的很多 偏偏熱門動畫電影常給他們代理
作者: Jetinacn (ever) 2023-03-06 12:35:00
推，好慘
作者: harunoneko (hako) 2023-03-06 12:35:00
優質客戶XDD 辛苦原PO了
作者: d0922030 (CAV藥丸) 2023-03-06 12:36:00
被這樣搞還是支持 真的死忠欸
作者: AkikaCat (阿喵) 2023-03-06 12:36:00
出貨速度是真的不行，官網上明寫通常七至十天出，結果預售剛上訂完，上個月中我才拿到，還以為是不是漏單了
作者: wetor (白白) 2023-03-06 12:39:00
推個
作者: handfox (handwolf) 2023-03-06 12:40:00
好扯，推
作者: jiasel 2023-03-06 12:43:00
推
作者: mainsa (科科) 2023-03-06 12:46:00
你也太優質客戶了 刷成這樣
作者: helsing 2023-03-06 12:46:00
好扯
作者: donovani (dono) 2023-03-06 12:48:00
幫推
作者: shin840628 2023-03-06 12:53:00
車庫不意外 從利茲青鳥就看透了
作者: a250038 (好好結束。) 2023-03-06 12:54:00
推
作者: shin840628 2023-03-06 12:58:00
還有利茲BD是眾籌數量有到才出 的如果不賺他可以取消不出 不用在那哭沒賺錢喔
作者: kaye10114105 (琉璃夜) 2023-03-06 12:58:00
推 辛苦了
作者: rrskch (sk) 2023-03-06 12:58:00
好慘，幫QQ
作者: sunnyjong31 (晴晴兒) 2023-03-06 13:00:00
扯，預售出貨慢到不行，去年12月就訂好了，結果上個月才收到，雖然還是在上映前但差點以為被漏單了^^;
作者: HHH555JJJ (皕R實驗) 2023-03-06 13:03:00
推 品保轉嫁消費者 真的不要臉
作者: jimmy12332 (123) 2023-03-06 13:04:00
好扯
作者: CHLee6803 (糖哥) 2023-03-06 13:05:00
推 車庫風評不佳真的不是沒原因
作者: BalaBalaDaBa (TNFSH Kappa(宿舍河童)) 2023-03-06 13:07:00
推 捍衛自身權益
作者: converse0201 (Reitiz) 2023-03-06 13:11:00
推
作者: WhiteDingo (白色野狗小隊) 2023-03-06 13:11:00
推~捍衛自己的權利！
作者: jackkao1 (HAK) 2023-03-06 13:14:00
推，車庫真的爛
作者: winiS (維尼桑) 2023-03-06 13:15:00
神公關耶
作者: Avalon5566 (理想鄉) 2023-03-06 13:18:00
推 車庫實在是...
作者: w1000 (( ㄒДㄒ) 千歲丙提督) 2023-03-06 13:18:00
不是漏寄，是你的票去旅遊了
作者: minie0114 (Quelpo) 2023-03-06 13:20:00
講個邪惡的 漏寄說不定是被誰吃掉了
作者: YutakaJ (Jordan) 2023-03-06 13:29:00
推
作者: ayame0625 (Ayame) 2023-03-06 13:29:00
客服的回覆語氣看起來完全沒有誠意耶
作者: system303179 (Simon11034) 2023-03-06 13:31:00
這家吃相就是難看 打死都不會在他們商店買任何東西補充天氣之子BD也是靠眾籌的 後來也是直接拒買收日版了
作者: Litan (*N) 2023-03-06 13:35:00
純推
作者: colapola (天邊一隻熊) 2023-03-06 13:36:00
車庫什麼貨色還有人不知道？自己查查新聞就知道了電影看到車庫代的 請有心理準備
作者: s22shadowl (折衷) 2023-03-06 13:38:00
車庫不意外
作者: Joannashinn (Joannashinn) 2023-03-06 13:41:00
這種被代理搞到，讓自己喜歡的東西被澆冷水的感覺真的很糟
作者: hankno01 (※阿翰※) 2023-03-06 13:44:00
還有這種靠北的事阿我怎麼現在才知道
作者: ashlikewing 2023-03-06 13:49:00
車庫這次的翻譯還可以，就覺得運氣不錯了，沒想到還是在混啊
作者: john0515 (清新正直) 2023-03-06 13:50:00
好了啦車庫
作者: good11126 (像蒟蒻般的肥宅) 2023-03-06 13:51:00
寄一封公文會變優質用戶 寄多一點會變VIP嗎？
作者: shlee (冷) 2023-03-06 13:52:00
電影在戲院很用心 其他就…
作者: jimmyVanClef (兄弟會將獲得勝利) 2023-03-06 13:59:00
這公關處理也太激怒人心了吧
作者: adamacon (飛俠ㄚ達) 2023-03-06 13:59:00
以前也有因為一些事投訴過消保官，這家公司真的...
作者: Gram (格拉墨) 2023-03-06 14:04:00
好扯
作者: Joannashinn (Joannashinn) 2023-03-06 14:11:00
像這種的最佳處置方式就是別再他家消費了，花錢找罪受
作者: gary8442 (起秋風) 2023-03-06 14:13:00
車庫就是爛啊 青鳥台版BD 搞砸還甩鍋該日方
作者: Fuuin (FSErureido) 2023-03-06 14:18:00
開箱錄影真的很重要 辛苦了
作者: Sunblacktea (陽光紅茶) 2023-03-06 14:33:00
我的天 好扯
作者: edinhon (閃閃Nono) 2023-03-06 14:35:00
推 好扯
作者: shukashu0816 (shukashu) 2023-03-06 14:41:00
扯
作者: Daha1AG (安安 你好) 2023-03-06 14:43:00
預購遇到這種事真的會讓人心冷欸 真的是找氣受
作者: wj115 (所以你要了解) 2023-03-06 14:50:00
好離譜
作者: hyuan (yuan) 2023-03-06 14:51:00
商家不用錄影都推給消費者真的垃圾==
作者: minipopy0314 (Galaxy) 2023-03-06 15:05:00
看來我一率只買日版沒錯
作者: psg1coldak74 (zyslc20momo) 2023-03-06 15:06:00
推一個
作者: ice7890 (\\彳聿//) 2023-03-06 15:16:00
這家一直滿有問題的，樂聲會員也是加入容易解除難
作者: abruby2522 (以陳) 2023-03-06 15:26:00
推
作者: hidexjapan (hide0504N ) 2023-03-06 15:27:00
電影用心？買了一堆片不上，然後海報跟A4差不多厚
作者: utsunomiya (你的頸動脈) 2023-03-06 15:33:00
我在拆的時候真的是提心吊膽，還好內容物正確
作者: lee0820 (okc pg0820) 2023-03-06 15:37:00
幫推
作者: weebeer626 (Weber) 2023-03-06 15:38:00
推一個
作者: huikmn (不在) 2023-03-06 15:48:00
車庫這種處理方法滿糟的，預售票除了有特典之外根本沒好處所以我很少在買
作者: leo61807 (小鷹~) 2023-03-06 15:52:00
推 真的都要錄影 我之前也被搞過 還好有錄影
作者: roman80010 (空白) 2023-03-06 15:58:00
嚇死真的要錄影欸 還有他們的app刮刮樂反應了超過5天才補次數
作者: minJohnny (自由) 2023-03-06 16:03:00
辛苦了
作者: ahutinmist 2023-03-06 16:05:00
推推好誇張...您辛苦了～～
作者: ericdragonw (掐哩嘎嘎!!) 2023-03-06 16:31:00
BD不就是評估過很難回本才用眾籌拿基本收入 不賺錢難道要賠本出?
作者: h07880201 (Dot綠茶) 2023-03-06 16:33:00
台灣的公司哪有好的 有幫你代理來台灣就該謝主隆恩 這就是台灣的廠商
作者: ericdragonw (掐哩嘎嘎!!) 2023-03-06 16:42:00
查了一下就算是普威爾 現在也只是幫你拉日版BD進來#1ZseCxjM 看看這篇推文 每一家都是爛公司 快笑死
作者: devilhades (菲特) 2023-03-06 17:00:00
那個表情符號用法是討打嗎
作者: johnny155220 (肥雪) 2023-03-06 17:12:00
車庫不ey
作者: shawncarter (Duffy Huang) 2023-03-06 17:19:00
沒有消保官還能多優質？
作者: s93080 (StupidTiger白痴虎) 2023-03-06 17:32:00
隔壁電影板還有人幫車庫講話 笑死
作者: gfhnrtjpoiuy (against all odds) 2023-03-06 17:32:00
花錢就是一個奇摩子 態度差真的會讓人卻步
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