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關於2023年6月21日(週三)開始的維護
一直以來非常感謝遊玩「蔚藍檔案」
本次由於伺服器連線不穩定的現象、以及開發團隊的作業失誤,
導致了長時間的維修,真的感到非常抱歉
以下說明關於本次事件的概要、詳細經過、補償內容以及處理方式
概要
・作為改善服務的一部分,我們在2023年6月21日(三)維修期間
實施提高數據庫可用性的工作。
・上述維修完成後,確認存在連線不穩定的現象。
・在進行緊急維修時,發現存在數據完整性的問題。
・為了盡可能保持數據完整性,實施復原作業
・盡可能恢復所有數據後,判斷可在6月23日(五)8:00開放
▼緊急維修期2023年6月21日(三)20:00~2023年6月23日(五)8:00
經過
6月21日(三)約19:20 確認與伺服器的連線不穩定,並開始調查原因
同日19:52 判斷若不進行維修,持續服務的情況下是不可能修復問題的
於是為了防止問題擴大而決定實施緊急維修
同日20:00 官方推特帳號發佈公告並進行緊急維修
同日21:13 發現連線問題的原因,並實施對應的修正
同日22:33 為了再驗證伺服器的穩定性,同時需要其他相關測試,
官方推特宣布延長緊急維修結束時間
6月22日(四)約1點36分,穩定性重新驗證過程中,發現了因操作失誤而
出現的數據完整性問題。 為了解決這個問題,我們決定再次延長維修時間,
並在官方推特上報告
同日10:17 在官方Twitter上發布了關於問題原因與影響範圍,以及修復
進度的中間報告
同日14:05 在官方推特上報告進度,繼續摸索恢復數據與改善完整性問題的方向
同日19:02 在官方推特上報告了進度與維修結束的預定時間,並進行最終測試
同日23:25 在最終測試順利進行的情況下,Yostar社長決定,為了以萬全的
狀態完成所有確認,將維修結束時間延長至6月23日(五)8:00
6月23日(五)約6:00 繼續進行最終測試
同日8:00 數據恢復及驗證測試工作完成。 結束維修
關於數據恢復的說明
在本次的維修之中,引發完整性問題的數據如下。
・活動「夏日特殊作戰!RABBIT小隊與謎之消失的蝦」的活動任務
・公會加入的狀況
・咖啡廳家具佈局
・隊伍編成中,儲存隊伍功能的登錄狀態
為了盡可能保持數據的完整性,並防止二次損害發生,我們決定將上述
數據回朔至「6月21日(三)9:00」準備維修時備份的數據。
此外,上述以外的數據如「獲得學生結果」等,不產生影響。
其他
在部分任務中,確認出現即使滿足條件也無法獲得任務獎勵的錯誤。
*我們將繼續解決這個問題。
對應的補償方針
本次維修的歉意,並彌補由於連線不穩定造成的問題,將分為以下三種形式,
6月23日(五)開始對應與依序發放。
1. 作為對維護的歉意,我們將發放以下補償。
・青輝石 × 4320
2. 為了表達一連串維修給您帶來的不便的歉意,將發放以下補償。
・10次招募券 ×3
・AP ×2000
‧課程表券 ×15
・指名通緝券 ×15
・學園交流券 ×15
・火力演習幣 ×900
・戰術幣 ×300
・冷凍蝦 ×8000
*補償將通過遊戲內的郵件功能發放,因此請確認您的信箱。
*由於補償將按順序分配,因此送達之前會有些微的時間差。
3. 6月23日(五)3:59之前有購買月卡、半月卡、2週體力包的用戶,
我們將提供以下補償。
月卡
・指名通緝券 ×12
・學園交流券 ×12
・青輝石 ×80
半月卡
・指名通緝券 ×6
・學園交流券 ×6
・青輝石 ×40
2週體力包
AP ×300
*這些都會通過遊戲內的郵件功能進行補償,所以請確認您的信箱。
*由於補償將按順序分配,因此到達之前會有輕微的時間差異。
本次實施的長時間維護,給期待著新活動的老師們帶來非常大的不便,
我們感到非常抱歉。
希望各位今後能夠持續關注『蔚藍檔案』。
「蔚藍檔案」營運團隊敬上
上次有金總監的信
說好的悠星社長的信呢~
本來還很期待的