Re: [閒聊] iRent使用經驗問題與瑕疵

作者: luther0583 (((((((((((()))))))))))))   2019-07-08 22:26:46
※ 引述《Tsiiok (人生)》之銘言:
: II. 應有「可租車輛」的顯示:當我選擇一站點要租車時,若都無可預約車輛,還必須跳
: 回地圖重新選擇站點,這時候又要面臨重新下載的窘境,也許可以先讓使用者選定租車時
: 間再顯示地圖,看有哪個站點仍有空車,否則真的會降低使用欲望。更甚者,可以新增篩
: 選條件讓消費者先行選擇車款、型號、年份、期望地點等,跑出推薦站點的服務。
這點真的很無言,只要時間跟別人重複到,無論重複時間長短都會顯示無車可預約
舉個例子,有人已經預約13:45還車,我想要預約14:00租車就會因為緩衝時間不足被拒
(每段預約的緩衝時間是35分,以08:00~09:00的預約為例,前一段預約最晚只能到07:25
,而下一段預約最早是09:35才能開始)
如果系統能跳出建議選項,看要請我提早還車還是建議到該時段有車的站點都好
若系統地圖能有篩選功能也會是對使用者非常有幫助的功能
: 1. 找車…:每預約一個新站點,最讓我頭痛的就是找車,若是沒去過的新站點,每每都
: 要預留半小時時間找車。在APP上顯示的地標並非車子的實際地點,而是停車場的路口,
: 所以不要太相信上面的據點導航或據點地標。要租車時,我所知的資訊只有停車場樓層
:、停車格編號以及型號
同站租還每個站點都叫iRentXXX站,結果XXX可能只是路名或鄰近地標,無助於尋找停車場地點
和運/和雲要就乾脆把每個iRentXXX站建立於Google地圖,不然就直接顯示停車場名稱
預約後最好還能明確告訴我要怎麼從鄰近車站/出入口進入停車場,能顯示平面圖更好
有iRent專用格位的停車場就不用再浪費時間key停車位編號了,key了也是白key
若能在專用格位停車場入口做個指標引導到專用車位,不但方便租用者也能順便打廣告
沒專用格位且停車格無編號的話,也希望能顯示上位租車者於平面圖點選之還車位置
: 5. 加油是美德:加油請加滿跳停,irent不會跟您收油錢,只會算里程費而已。曾在南港
: 租過一台油料見底的車,幸好旁邊就是加油站,不然真不知是不是會拋錨…
覺得可以設個獎勵機制,租車期間有加過油且還車時油料還有八成以上就可折扣或集點
(電動機車可代換為換過電且還車時電量還有八成以上)
相反地如果還車時油料不足1/4就無法享有優惠價,屢犯者停權
: 1. 物品未拿:irent提供一次性開門,但是!一次性開門需要收取驗證簡訊,但每次簡訊
: 大概要等5分鐘,實在有夠久,比信用卡付款驗證簡訊慢了10倍吧。有一次我使用一次性
: 開門後,又發現有物品未拿(金魚腦),只好致電客服,但過了10分鐘仍然打不進去,最
: 後自認倒楣再租一次,把未拿物品拿出來…奉勸各位一定要進行double check
東西沒拿已經夠慌了,開門驗證簡訊還拖那麼久...
覺得程式設計師該打屁股
補充:
1.加油簽單自己帶走就好,不用放手套箱或遮陽板,公司不需要這些單據
2.還車前隨手把藍芽設定給清除,便利下一位使用者
3.因為沒有隔熱貼紙等,露天停車盡量讓車輛不會被陽光直射座椅正面
4.路邊租還別看到停車格就停下去,看看有沒有身障車位或時段性禁停等標示
5.還車時音響請關閉或至少調小聲,不要放超大聲嚇死後人
6.部分車款車內燈光(自動模式)於關門後幾秒才會熄滅,還車時顯示燈光未關就等幾秒吧
7.我習慣租車時就切換里程計模式為TripA/B並歸零,還車時可確認APP里程是否正確
最後不免俗還是來分享一下推薦碼ir628229,覺得這篇文章有用的話歡迎新朋友給予支持
之前有個不知道哪裡來的序號MDAWMDFFNJCOMZBCOTA3不知道過期了沒XD
作者: adequacy (愛睏西)   2019-07-08 22:48:00
加油給獎勵不錯~~不然找加油站,浪費10分鐘了
作者: s0917yy (tofu)   2019-07-08 23:55:00
回文也能塞推薦碼……???
作者: jiebbb3843   2019-07-09 18:07:00
不過我已經覺得irent隨租隨還的方式算方便了 而且其實大多的使用品質都是掌握在上一位駕駛身上@@每家都一樣~
作者: german30yb (兔子諄)   2019-07-09 18:46:00
一次性開門是特例給出的方便 有的還車之後就無法拿東西 也是要等打進客服電話 核對資料後才能夠開 最根本的方式就是還車時自己注意點 畢竟還車的時候已經會跳出提醒通知
作者: cd98 (cd98)   2019-08-24 00:03:00
一問題是:1.沒充電設備,萬一手機沒電,雖有自備插頭與線但車上沒有點煙器轉usb座所以沒用,n。沒電會有哪些不便經歷如1.你會沒導航在路上迷路。2無法打電話求助。3.最後沒法還車,4.還會被罰逾期費110/.。後來跟路人借電話打給客服,他們會一副沒電甘我鳥事的態度。但我只是以為現在這種手機電子科技時代,連家樂福都會準備充電器給顧客用。irent用電子設備租還車,在營運上卻不準備充電設備,真是很不便客戶。所以家樂福服務真的比較貼心。110/0.5hr逾期費用

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