這次跟朋友去花蓮兩天一夜第一次使用iRent租車，
花蓮火車站東西兩側不遠處都有iRent停車的點，
個人覺得滿方便的，
由於這次是隨興旅遊，
我們在往花蓮的火車上才開始決定行程，
iRent是在火車上預約，
有彈性這一點還滿適合隨興旅遊的。
這次預約過兩款車：PRIUSc/SIENTA 5人
但SIENTA 取車後一開門發現車內非常髒亂，
地墊上充滿泥漬外，車內有一股尿騷味，
還有飲料杯 衛生紙 食物包裝袋等垃圾，
坐在車裡讓人內心很崩潰！！！
我們即刻撥打客服專線反應，
並且詢問如何換租其他車輛，
客服人員給的建議是直接開到附近的門市請門市協助，
門市人員看了一下車況後又請我們開回原本停車場，
會派人員協助換租流程，
停車場-門市-停車場的奔波花了大概四十分鐘才成功換車，
到停車場協助的人員還反問我們為什麼要白跑一趟門市，
殊不知...電話客服中給的指示就是這樣...
門市與電話客服不同調多少讓消費者比較困擾。
如果電話客服能夠給出更有效率＆正確的處理方式就好了...
畢竟出外旅行時時間是很寶貴的，
最後協調是會下一週贈送60min的用車時間作為來回奔波的安慰...
(但好山好水花蓮的時光也是一去不復返...)
這兩天開到的PRIUSc車況很新，內部乾淨只有新車的味道，
油門和煞車都很靈敏，
整個花蓮車站東西兩旁停車場中的PRIUSc我個人感覺外觀都很新，
我們被安排到的車沒有明顯的車損，只有2平方公分左右一些小刮痕跟掉漆，
從這點來看，只要前一個用車的人有公德心，
不妨考慮也可以列入花東旅遊的租車選擇。
假使剛好也像我們這次碰到車內狀況不佳的狀況，
可以打電話給客服後要求派人員到現場協助同一停車場直接換車，
這樣應該能最快換車，並且省下還要信用卡刷退的部分。
希望iRent的使用者都能有公德心維持車內環境，
方便大家租用。