10/18租車使用,當天早上預約後就出發了
大概開了5分鐘左右發現油表上出現了驚嘆號便發訊息給客服
客服表示這是胎壓不足,需要道路救援看是換輪胎還是打氣
我說不能開回去,直接換台車給我嗎?
客服表示不行因為已經開出去了。
我知道IRent的規則是"確認租車前要檢查車況"
但我不認同這個規則,因為他基本上就是把責任都轉嫁到使用者身上
你把車子開出去就是你的事囉,你就要為這台車子負責。
所以當天早上我就等待了1.5個小時的道路救援,早上的行程整個都泡湯了。
事後我請求補償時數,客服還說這個不一定能補償喔要評估
我就說你們用我付費的時間幫你們保養車子,為何不能補償
他說輪胎可能是外力影響不一定是單純沒氣,所以不見得能補償
我就回他所以今天我要租車把你輪胎弄沒氣再叫你們補償我嗎?
況且我問了幫忙打氣的技師,他說這不是被刺破沒氣,而是太久沒打氣了。
IRent都不自己保養車子,要客戶花時間幫他們確認車況
真的是省心又省力,加上IRent市場獨大,很多規矩都是他們說了算,消費者只能自己自保。