原po長期以來接觸的工作和職務需要接聽電話
有時真的覺得某些人滿…莫名的
一開口就問:某某公司嗎?xxx在嗎?
問對方是哪裡要找
通常得到很模糊的答案
例如:他上次(什麼時候啊)叫我幫他做的那個(什麼事情啊)已經好了啦 ,麻煩跟他講一下 。
然後直接掛掉電話
這樣到底要怎麼轉達???
我知道大家的時間都很寶貴
但是都已經撥電話了,不就代表有急迫性嗎?
為什麼不直接打本人手機?
如果不行 ,應該把事情盡可能的表達清楚吧?
我之前在飯店也遇過記憶力本來就不好的同事
有客人打進來訂房的時候她也沒想過要準備紙筆
常常訂一次房要回撥四次給房客才能得到比較完整的訊息
很多人好像真的沒有電話溝通的技巧
(覺得是總機的事而已?)
甚至是沒有電話禮儀
還滿困擾的…