小弟在台商傳產工作過(台灣的工廠)
現在在外商工作 同事與客戶廠商分散在亞洲幾個國家
我可以告訴你
被發現犯錯或是遇到麻煩 第一個反應就是往外推 幾乎算是人之常情了
於是就出現一些單位和check point來防堵人為的犯錯
之前在傳產工作 工廠管理趨近於零 常常出貨之後客戶說零件沒有附
最扯的 電源線沒有附上 而機器已經抵達非洲
全工廠和工程師在等台灣寄電源線過去才能啟動
碰巧又遇到台灣這邊連續假日 等到非洲客戶收到電源線已經是超過2個星期後的事了
現在在外商 標準SOP 出貨之前有超過500項目都要核可才能出
即便是最簡單的小事 例如標籤有沒有貼在正確的位置 也要確認再確認
所有的要求和指令都要用email留下文字紀錄
連通訊軟體的對話 都用printscreen或者圖片留存當作證據
有這一點心理準備之後 就會發現你對現場的人生氣也沒用
因為他們根本不理你阿
所以我必須把自己提升到比他們高 才能讓他們照我的意思去走
除了我的窗口之外 我還要認識窗口的老闆
例如我面對的是底下的RD 要請他們測試我的東西
我就會連同RD的組長Team Leader一起打點
平常就偶爾送送飲料 閒聊一下 有事情拜託時打個電話知會一下
通常都蠻順利的喔
你說的想要改善作業流程 對方反彈的原因有很多
必須要找機會和找原因出來
誘之以利 動之以情 曉之以理 脅之以威 不時互換使用
其實這部分能放在心裡有做到 慢慢的就會發現阻礙沒有這麼大
其實出社會就是在不斷的在解決事情和處理問題
太直線型思考 可能累的是自己
加油
※ 引述《MeiMeiBar (阿MEI)》之銘言：
: 剛步入社會剛滿1年多，
: 對於目前職場文化有點無法適應與困惑，
: 大家有遇過不同單位處理同一件事情時，
: 都是馬上撇青責任，並第一直覺反應就是先指責"是你們的錯!!"嗎?
: 甚至有時雞婆了一點，盡心盡力的幫忙，問說"還有什麼問題嗎?"
: 卻反過來兇你："你們自己處理不好，我還能有什麼問題?"
: 重點，聽到這些話，有點不知道該生氣還是要反駁
: 甚至基層人員都會因為害怕被主管罵而藏資料，
: 跑去找當事人就一直回覆你：不知道~我交了~我就是沒有
: 過了3個月，資料就自己跑出來了.....
: 與幹部溝通時，也都常抱持著："不干我的事情"的態度
: 連交接工作時，也讓我覺得很無力，口耳相傳，嘴上功夫，逼一個禮拜學會
: 實際執行，流程怎麼跑也是我要一直不斷追問，不斷自己整理、做筆記，才可完成
: 每天就是一直重覆發生同樣的錯誤，同樣聽到那些指責來指責去，
: 想要與對方一同協力改善作業流程，卻頻頻被駁回...
: 現在覺得這種文化讓我身心有點疲憊，只要人待在公司就心情超差，甚至胃痛
: 中小型企業都是這種指責型文化嗎? 還是我的忍耐力太低了?