菜鳥首po，請大家包含
今天要來分享職場供需廠商的互動。
先說明一下公司背景，小的任職於中部某複合材料公司，擔任助理除了要跟老闆回報產線
狀況，也會幫產線經理處理一些事務，有時候也會跟經理一起接待廠商。
複合材料的原料之一就是環氧樹脂，有一次產線在使用我們新訂的樹脂時發現品質不良，
當下有回報給廠商（對方的業務），業務請我們提供一些資訊好讓他追查，也說好剩下的
原料會寄回去給他們化驗。可是當廠商老闆與經理聯繫時，又說的好像是我們產線在生產
過程中的失誤，也說原本要寄回的樹脂也不用寄了。為了釐清，我們又將原本要寄回去的
樹脂拆封再試一次，結果還是一樣。甚至我們在準備原料就發現品質不良。（跟大家說明
一下！因為樹脂是冷凍的，我們會將冷凍樹脂敲碎分裝再融化，這次是在敲碎的過程中，
就發現樹脂內有異物，我們也保留證據）當下也聯繫對方業務說明狀況，對方也說會查清
楚。
隔天，剛好供應商老闆來拜訪，去接他們的時候，老闆就直接跟我說，晚點要找經理跟他
討論一下，我們準備原料的方式，還說上次冷凍樹脂塊中的異物，不是他們的錯！！！
後來廠商老闆在跟經理洽談的過程，我沒有參與。聽經理口述是說，一開始也是把錯推給
我們直到我們拿出證據，對方才啞口無言，承諾會查清楚。後來，經理說他們有打電話道
歉，也承認是他們的疏失。
但是我一直很不認同他們處理事情的方式，處理效率緩慢（經理說我至少要給他們72小時
，可是我隔天就在哀了！），而且第一時間還卸責（經理說，他也會這樣），可是可是這
不是處理事情的方式吧！ 我真的很不能認同，而且再這之後我們還是有繼續跟他們訂貨
，到底！
後來，經理結論我對廠商大小眼，前後態度不一，還跟我說人家是老江湖，你一個小女生
跟人家吵什麼！！
我當然知道即便廠商表現不佳，我們還是需要留一個情面日後好相見，所以基本的信件往
來我還是會做，但是我們就真的要這樣放縱他們嗎？ 是只有我們公司這樣嗎？ 還是其實
這就是職場？

這就是職場，我老闆還下指示讓我當壞人，他才有空間選當好人或壞人的處理方式

可是環氧樹脂拆封後就會開始反應 寄回去也沒有用吧（攤手

我們工廠也是對供應商很好 犯錯只是講講 頂多重做 沒處罰但若是踩到老闆底線就列入黑名單拒絕往來了.. 要看程度妳是第一線人員 是要嚴格幫公司把關 我認為妳沒做錯但表達的方式可以委婉一點？ 經理應該是想要提醒妳..

菜鳥比較容易著急（我也是）過陣子就會抓住相處模式

1.你會不會描述太詳細（怕你被認出）2.經理跟供應商有沒有你所不知道的其他關係也很難說

樹脂只要開封就會吸濕變質喔

妳沒做錯 但去從旁了解一下經理跟該廠商的關係再決定接下來該怎麼對應會比較好