這件事情其實略有嚇到我
跟公司配合長久的一個單位，其實有點類似像夥伴關係
因為業務我也需要去這個單位，而這個單位不是服務業，
所以櫃台工作就是接電話跟代訂便當、轉知單位客人來了(看似乎也不需要接待)
我因為工作需要也遇過這個櫃台，我知道這櫃台不是很親切
但我認為他口氣還好，就是稍微冷淡一點，但因為這單位不是服務業
加上我也是屬於非特殊場合我都會個性冷一點，偏向力氣花在該花的地方上
因此我想或許他跟我差不多類型，所以我也不是很在意
但昨天A在電話中講到這位櫃台，就很大聲說這櫃台態度很差、主管是誰等等
他一定會客訴，槓起來也沒差(其實說差，應該就只是很冷漠，也不太愛幫忙)
老實說，真的嚇到我，一方面最近一次交流我認為其實他只是不熟單位較冷淡
但其實我不認為他有任何惡意，是有必要要這樣對其他單位的人這樣嗎
到底是太仗勢還是我包容心太大，因為我真的覺得沒有太多交集也不是同一單位
只是單純可能說話口氣沒有讓人感到舒心或服務完善，就要告上別人主管嗎
換個角度想，櫃台就是門面，本來就要做到服務
但我想法是他不是人來人去的單位，加上業務分明，
他是真的不需要做到如同百貨公司小姐那樣的親切可人，
並且通常他被求助也不是他的業務，說真的他是可以拒絕幫忙
(我現在真的覺得太幫忙、雞婆沒好事)
加上我對客訴這種事情除非真的很離譜不然我也不是很在意
(我印象中就只有客訴某家麥當勞，由於經理在櫃檯前大罵工讀生讓我很不自在)
我也不知道到底是不是我包容太大，總之希望這位櫃台不會被罵