補充後序
可能我才剛搬來彰化不久,還有很多要學習的地方。
剛才和消保會通過電話。和大家分享一下內容。
首先告知她整個流程後,她也是回應我「店家有告訴你,而且當下你也沒拒絕,
這樣好像無法處理。」
接著我回應她 : 如果妳到我的店裡,我問妳要不要幫妳倒杯水,妳說「喔。」
接著我把水給妳之後,再告訴妳,這杯是五十元,請付錢。
妳不覺得,程序上哪裡怪怪的嗎?
妳可以用「說詞」,表示「我有說阿,你也沒拒絕阿,我也有告知你金額阿。」
但這種話術,也太令人不恥了吧,就只是把說話的過程倒過來。
然後,她就接受我的申訴了耶。真是太有趣了。
她就說,請我先在線上填寫表格,她們會請彰化縣政府發文到 典髮型。
只能說,看了大家的回文,發現真的蠻多人有過理髮相關的不愉快經驗。
這次經驗讓我學到要「什麼事都先問清楚」。
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今天下午想去剪頭髮,先打電話過去典髮型 陳稜店 詢問
接電話問的人問我 「是要洗+剪嗎?」
我說,只要剪,沒有要洗。問一下現在可以過去嗎?
接著她就說可以直接過去了。
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到了之後,沒有指定設計師,於是來了一個女生,
就對我說,我們先洗一下。便引導我過去沖水區,
這時我心裡想,可能是設計師喜歡先將頭髮沖濕再剪頭髮吧。
但是她好像直接「洗」頭髮了,雖然洗的過程很快速。我也不太確定這到底是洗,
還是沖一下。
接著就剪頭髮,剪完後,
又去沖洗一下。這時候,她說 : 「接下來是做頭皮護理喔」。
我就說,「喔。」心裡覺得也不太清楚是什麼。
最後要起身之前,她就說 : 「我們今天的洗+剪 一共是490元喔。」
然後回到坐位上,我就說,不用吹頭髮,簡單擦乾就好了。
可是她就說,不行阿,有做頭皮護理,一定要用「xx水噴在頭皮」,
好像是去角質吧。
於是我又坐著等她用完,然後起身結帳離開。
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但回到家後,心裡有滿滿的疑問,因為朋友說去洗+剪,也不可能是這個價錢阿
決定晚上再到 陳稜店 去詢問一下。
首先問她們,為何今天洗+剪是490,
她們的回答是 : 因為你有做洗頭髮 + 頭皮護理。
我說 : 可是我一開始就有說我只有要剪沒有要洗阿。
她們的回答是 : 因為我們洗+剪的價格是固定的,如果只有剪的話,價格也是一樣。
我又問 : 但是你們外面海報是貼洗+剪是250元阿。
她們的回答是 : 那是優惠時段,沒有優惠時段是320。
我有點傻眼,我說 : 「但我付490耶」。
她們接著說 : 因為你有多做頭皮護理。
我回答 : 但我從頭到尾沒有說要做頭皮護理阿,而且我一開始就說,沒有要洗,
怎麼會變成洗了又加頭皮護理。
接著那個設計師就說 : 我有跟你說,現在要做頭皮護理囉。阿你回答 : 「喔。」
接下來我就真的很生氣的說,
妳根本沒有問我要不要做頭皮護理阿,妳只有說:「接下來是做頭皮護理喔」。
然後我就回了一個字 : 「喔」。
難道妳們的原則就是 : 預設來的客人,都是什麼都要的嗎?
就算說了不要,妳們也視為無效 ?
更讓我不爽的是,後來又一個人出來說,是因為你沒有跟設計師說你不要洗。
我就說,我一開始打電話來,妳們的人問我,我就說了阿。
不然我問妳,一開始我一坐下,設計師也不問我要不要洗頭,就直接叫我過去
沖水區坐了阿。
妳們決定,妳們都不用問,妳們決定了算,
來剪頭髮的人,說了也算是沒有說。
這是什麼神邏輯 ?
不過後來的回應,真的讓我放棄對話了,覺得她們就是一副「我們就是這樣」。
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接著我就說,其實遇到這樣的事情,我是真的也沒能怎麼辦,除了自認倒楣之外。
應該就只能去警局提告詐欺或是去找消保會申訴了,
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想要提醒彰化的朋友,如果要去 典髮型 陳稜店 消費,
一定要記得,凡事先問清楚,
如果她們有說到要做「任何事情」,都先詢問一下
很可能她們的認知就是 「只要你沒有明確拒絕的,都算你要。」
或是「你有跟她說不要,但沒跟我說,也算是你要。」
或許每間店的特色不同,每個人的喜好也不同。
但我個人是絕對不可能再走進那間店了。
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喔,對了。有一件很有趣的事情。
在我走出那間店之後,
裡面的人就喊了一句「阿不是要去警察局告,趕快去告啦。」
接著我就打開手機錄影,又走了進去,問她們,剛才是誰說的,再說一次阿。
結果每個人都不回應,只說「沒有阿,不是我阿」。
我又說 : 怎麼了,剛才就這麼敢講,現在又大家都不出聲,是怎樣 ?
唉,都長這麼大了,我都敢當面到她們店去詢問這件事了,
她們還只敢在人背後罵,不敢承認。
這樣的素質,真是令人覺得,已經不是用傻眼可以形容的了。
我在離開的時候送她們一句話,
妳們就是要這樣,看起來是真的沒人能把妳們怎麼樣,
只能祝福妳們,生意興隆。
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補充說明,其實我今天不是第一次去,是第4次去了,
之前染髮,剪髮,也都不覺得有什麼特別感覺不好的地方。
每次消費,也不太會去記消費金額。
不過今天一進去,發現好像之前的設計師都全換了,
不過我是都沒在指定的,所以覺得沒差,反正不要剪的很醜我就ok了。
這次是真的覺得,她們的心態就是,
用「話術」跟你說話,你「沒發現」,你「沒直接拒絕」,就算你要了。
這種心態,才是最令人不開心的。希望彰化的朋友,如果真的去消費,
要保護自己。