上星期某電商終於來員林展店了
可能是剛開幕，上週客人還很少
但是這星期只要下班時間過後，每次經過都看到有人在排隊
昨晚我帶小孩到電商的隔壁孩買鞋
（經過電商時大約還有七、八個人在排隊）
買完鞋我們就去電商買飲料
選好飲料，我和老婆小孩也和大家一樣排隊結帳
(這時前面應該有三、四個客人)
到我們時，店員無視站在櫃檯前的我和小孩
而是按筆電叫號，接著就幫我後面的客人辦理取貨
(當他把客人的貨放在櫃檯時，我也把我們放在櫃檯上的飲料移到旁邊，
同時叫小孩站過來一點，不要擋到客人取貨)
客人把貨取走後，他繼續叫下一位客人號碼
這時我和他眼神剛好對到
我告訴店員：我要換電子票券的商品
他望著隊伍對我說：這邊排隊
(我有點驚訝，我剛剛不是在排隊嗎?)
我立刻回他：我有排隊
他不耐煩的回我：我沒看到。（？）
我也有點怒了，我說：你可以看監視器
他又說：我現在沒辦法看
(他繼續服務剛剛叫號的客人)
我又生氣的說：你服務怎麼這樣？都跳過兩個人了
(我甚至回頭問老婆小孩我們沒排隊嗎)
然後他才移到另一台收銀機這邊我們刷條碼，接著把收據放在桌上
我拿起收據又放下去，不悅地跟他說：不用了
他好像回我：單據不要亂丟
我沒仔細聽，轉頭就和家人一起離開了。
這應該是我第一次遇到這種在店家火氣上來的情形
也是第一次為了這種鳥事讓自己失眠睡不著
可惡，我在糾結這件事幹嘛........
當他說要排隊時，我是不是鼻子摸摸再去排隊就好。
不對，我明明有排隊啊，所以我把事實告訴他了。
但是他又說他沒看到，我說你可以去看監視器
是這裡出問題了嗎？我不應該這麼說對不對？
我是不是應該說我真的有排隊，而且姿態放低，請他幫我結帳這樣就好了
我承認當下我真的生氣了，但是我生什麼氣啊
一直到剛剛，我都還在想一定要到官網客訴，還是在google map商家留負評
可是打完上面這些字，我覺得好像不用了
也許他真的沒注意到我，他可能忙到他的input只有電腦螢幕的報到號碼
而不是活生生站在前面的人.......
不過，我還是會把這件事反應到官網
也會建議修改SOP，讓每位客人進店立刻取號碼牌
管你報到取貨、寄貨還是購買商品，一律取號碼牌
(這只要在報到機人機介面加一道選項的程式小修改，對這家電商應該是小菜一碟)
好了，換個角度想，
今天店員為了維護排隊者的權益，也應該肯定
只是我明明就在隊伍裡，卻莫名被你排除了......