提醒:文長,有抱怨,有各種疑惑~
疑惑點1:為什麼匯款時間充裕時,沒準時匯款的團員反而多?
疑惑點2:也許我根本不要發匯款提醒簡訊給團員比較好吧!?
因為事情現在讓我感覺不大舒服,我不是很想接受團員的要求,
所以看看把事件PO上來,或許有更有經驗的主購能開導我一下?
先說明我其實很討厭團員遲匯款,也並不喜歡報黑人,
所以如果只要我稍微多提醒一下團員,可以讓團員減少忘記匯款的風險,
那其實我可以盡量做到提醒。
我採取的做法是,合購文先註明預計匯款期限,
截止成團會盡快整單發匯款通告,
如果匯款時間給的比較長(超過48小時)時,
在匯款期限前一天我會再發一封匯款提醒信給尚未完成匯款的團員,
匯款期限當天(時間不一定)會發一封匯款提醒簡訊給尚未匯款的團員。
匯款期限一到時都沒匯款填單,就馬上抽單發報黑通知了。
如果給的匯款時間比較短,當團員給的解釋我能體諒,
團員好好道歉並表示接受黑人處理時,我就會考慮改成報灰。
那這次發生的事情,老實說,讓我懷疑我是不是根本不該提醒那麼多?
7/2 23:48 發[成團暨匯款通知]信,匯款期限設定在7/6下午17點整
7/5 17:20 發[匯款提醒]信給尚未完成匯款的團員
信中特別註明:
"建議別拖到最後一刻,以免發生轉帳失敗或其他可彌補卻來不及的事件。"
7/6 12:12 發[匯款提醒]簡訊給尚未完成匯款的團員
然後因為我今日下午13點~17點有事,所以都無法使用手機。
直到17點整回到家準時關閉匯款單+查帳,發出報黑通知信後,
我才看到有團員在下午15點傳簡訊來告知手機無法開啟G單,
希望我幫她查看總金額。
=====再來就是跟團員有點長的信件往來=====
團員回信:不是故意遲匯款,是G單開啟不了,
想補款繼續跟團,希望我不要報黑。
我的回覆:先說明我下午有事所以一直到17點才看到簡訊,
再來匯款時間給得很長,之前都沒收到團員來信告知不能開G單,
前一天我已特別提醒團員不要拖到最後來不及,
所以我不能接受繼續跟團+不要報黑的要求
團員回信:下午看到信有馬上去匯,而且有簡訊+回信2封詢問,
表示"有回簡訊卻還要被黑..."
感到抱歉,但希望我不要報黑。
我的回覆:除了簡訊我沒收到其他回信,可截站內+站外信箱證明,
再次說明因為匯款時間給很長,也提醒過團員別拖到來不及,
認為公平起見,無法做不報黑的處理。
團員回信:之前用電腦是可以開G單的,今天有事在外。
確實是忘記匯款直到收到提醒簡訊,要匯款時發現手機無法開G單,
發現不能看有發簡訊+站內信,但站內信可能沒發好沒寄出,
無法證明有寄信。感到道歉,無意爭辯什麼,
但還是希望我改報灰。
=====以上是目前所有信件往來的大意=====
然後我就不太想要回信了。
感覺好像我發了提醒簡訊才惹出這所有的事情,
如果我不發提醒,團員根本忘記匯款,我才能合理的報黑人(?
另一方面也覺得從15點~17點間,
團員沒收到回信是否應該自己積極找解決辦法? (去找台電腦看之類的..
這是不是我太苛求? 還是真的是我無法即時回簡訊或回信害的?
我現在的心情無法釋懷就這樣選擇改報灰人,
還蠻希望有人能開導我一下,或是開導團員一下(?
我自己覺得我已盡當主購的責任,有人能提醒我哪裡不足之處嗎?
文長,如看完,十分感謝,能給我些建議將更加感謝Q___Q