各位板友大家好
我上週五(8/8)跟了一個棉麻襯衫的地方團
但跟地方團小主購發生了一些不愉快
想請各位板友幫忙評評理，看看到底小主購的處理方式是否妥當
以下是這次事件的一些時間點
8/8 23:40 小主購發地方匯款通知信
內文寫到回條回傳&匯款截止時間為8/9 22:00
團購文中也未提及小主購提供的帳號是上海商銀而非銀行
(團購文網址: http://ppt.cc/s7~N
上海商業儲蓄銀行(011)001320-3000******
8/9 00:53 小主購發信表示更改帳號上海商業儲蓄銀行(011)1320-3000******
(差異處是將帳號前00刪除)
8/9 21:30 我匯款完成(證明 http://ppt.cc/Wgb3
8/9 21:43 我回傳回條
8/9 21:51 小主購來信未收到款項
8/9 23:30 小主購抽單，因在大主購規定時間內未收到款項故抽單
8/10 21:14 小主購來信表示，需扣除10元手續費退款
8/11 10:55 我寫信給小主購(群組回信)，認為需扣除手續費退款不合理也不公平
理由如下：
1. 在合購文中未提到收款銀行是上海商銀非郵局
https://www.ptt.cc/bbs/BuyTogether/M.1407479115.A.80C.html
2. 此團共有六位團員、但最後跟團的只有兩位
以團購版的普遍情況來看，應該不會有這麼高的比例跑單
故我猜測其他團員可能也是遇到相同問題
3. 團員按照規定在8/9 22:00之前匯款成功，也在時間內寫了回條
4. 因為小主購對帳沒有對到，所以就直接抽單
隔天對帳才又對到我的匯款，要扣10元手續費退款
明明團員都按照小主購的rule走，白忙一場沒跟到團還被倒扣27元
(匯款手續$17+退款手續$10)
5. 沒跟到團沒有買到衣服、一開始匯款跨行手續費$17元 我都自己認虧
退款方面小主購也可以全額退款，不扣除跨行手續費
8/11 11:25 另一位團員ejix***也群組回信表示遇到一模一樣的問題
8/11 13:28 小主購來信
會延遲是因為我們轉帳帳號多打了00(也就是更改前帳號)
匯款截止當天他發現未對到款項有發信給大家，但未得到回應
8/11 13:36 小主購來信
他向上海商銀詢問，表示帳號前面多了00導致入帳延誤12小時
8/11 14:49 我群組回信給小主購
1. 有些銀行ATM會將帳號自動補足16位
故00是自動出現而非我自行輸入
2. 小主購在星期六21:51發信告知沒有收到款項、23:30分抽單
中間短短不到兩個小時 除了寄站內信沒有用其他方式通知
3. 團員遵守主購規則準時匯款也回填回條 這樣還被抽單且負擔來回手續費
團員準時匯款主購卻對不到帳 這個是主購自己要承擔的問題
沒道理我們按照你的規定 沒買到衣服還要自己負擔來回手續費
4. 只是要主購自己負擔這個退款的10元手續費把錢退給團員
一開始匯款的手續費、沒買到衣服 都沒有要跟主購計較
怎麼反而好像是團員害主購對不到帳 被抽單之外還要自付來回手續費?
5. 總結：主購銀行帳戶對帳delay並非團員的責任
請自行吸收手續費將款項全額退款給團員
8/11 15:14 小主購群組回信
1. 匯款帳號如果是會到更正過後的,少了"00"的帳戶
就絕對不會有延遲入帳的問題!
2. 認為我8/9匯款截止前沒有上線關心自己的團務，故需自行承擔責任
3. 手續費是銀行收的不是小主購收的，故她也沒辦法
4. (為避免小主購原意，以下為信件內文直接貼上)
總結~你的手續費應該由自己負擔
雖然你在期間內匯款，但你選擇這麼晚的時間匯款
無法即時入帳的後果應該自行承擔
而不該是要求主購去替你負擔
你並沒有在大主購時限內給我一個解釋或是給我看過你的匯款證明
這點本就應該自己負責。
8/11 15:45 我回信
1. 我致電上海商銀免付費電話0800-003-111
表示只要跨行匯款就會出現"00"
即使我沒有輸入"00"，小主購的帳號前方還是會出現"00"
2. 除了我之外有另外三位，一共四位團員出現這個情況，
當然有一位團員及時反映，所以還是跟團成功
我沒有在21:52-23:30之間上線，所以我活該沒衣服還要自付來回手續
3. 小主購提供的銀行帳號有12小時delay，當然沒有對到我的帳款
如果要爭論這一點，就該把匯款期限提前12個小時
以避免這個delay問題
或者在通告信中說明此狀況，要求團員若晚匯對不到帳後果自負
而非團員在您通知信時間內匯款卻對不到帳
然後怪團員匯錢害你對不到帳款，再來要求團員自認倒楣
4. 最後，再次聲明
主購提供之銀行帳戶對帳delay並非團員的責任
請自行吸收手續費將款項全額退款給團員
8/11 16:16 小主購回信(以下原文貼上)
a223anna
請你自己看看你被黑的紀錄吧
https://www.ptt.cc/bbs/BuyTogether/M.1365246019.A.FB3.html
https://www.ptt.cc/bbs/BuyTogether/M.1403320112.A.85F.html
我寄信以後，我一直在站上等到一點多，想要的就是你解釋
光是你的黑人紀錄，人也不在站上，一個解釋都沒有
我想任何一個主購
都會認為你是跑單吧~我不認為這種情況下
有哪一位主購會甘願冒風險替你匯款給大主購
還有雜費我也只收了三元，當初有幾位團員忘記填寫尺寸
我也有特地傳簡訊給團員
今天不是我不想打電話詢問狀況
你自己想打一通手機電話確認一分鐘多少錢~
然後你以為我不想提前12小時嗎?
大主購發匯款通知信是在23:11分
當天又碰上PTT會斷線到下午五點三十分
我是要如何只給你們12小時匯款?
我就是考量到像你說的
不是每個人都在線上收信
才會把時間延長到ptt斷線恢復後的五個多小時
不然我也可以直接設定17:00啊
我就是怕你們因為斷線沒看到信
今天換做你當主購你在對帳 ，寄信後沒有回應
又知道團員本身是黑人的情況下(還不只一次跑單)
你覺得會是什麼情形?
不會聯想到又跑單了這個狀況嗎?
既然你當初不關心自己的帳款流向
甚至消失到今天才回信
責任就應該自己擔
況且
另外兩位匯款成功的團員也並非提早12小時匯款
我在下午就能夠對到兩位匯款成功團員的匯款
這跟12小時一點關係都沒有
謝謝
8/11 16:38 我回信
我的確已前有跑單的紀錄
但請你就事論事
你的團購文中並沒有說不收黑人
你就要自己承擔有被黑紀錄的人會跟團
況且此次跟團我也全無違規 全部按照你的規定
在我完全遵守主購的開團規定下 沒有買到衣服還要自付來回手續費
不是我今天在意這個手續費 而是覺得不合理
你沒有規定跟團需要每兩個小時上線一次
就不能黑箱抽單並要求團員吸收退款手續費
你自己提供了一個交易切點是下午五點的銀行帳戶
你就要自己承擔對不到帳的問題
再次聲明
我不追究沒買到的兩件衣服
也不追究主購提供非郵局帳戶團員負擔的匯款手續費
只希望主購自行吸收手續費將款項全額退款給團員
8/11 18:34 小主購回信
我從頭到尾就是在跟你就事論事
也請你不要模糊調自己消失整整一天半沒上線這件事。
我也可以直接面交把款項退給你。
還有上海銀行交易切點並非在下午五點
自己不積極上限收發信件
你是黑人這點，我本身就覺得沒關係
但對不到帳又無聲無息
這點難道又要怪在主購身上？
就按照原先面交地點退款項
這也無須再爭論你所謂的手續費，謝謝
8/11 20:27 我回信
不需要勞駕您親自當面退款
就按照您的算法扣除10元手續費退款
我的帳號郵局700-0301329-06*****
我想說的非常清楚了
不是在意這個手續費
而是覺得非常不合理也不公平
但看起來跟主購的溝通得不到共識
就請您按照原先規劃退款
我會將此事件發到洽特版
問問大家的想法
歡迎主購一起加入討論
若您覺得委屈，剛好讓版友還您一個公道
8/11 20:36 小主購回信
當然沒問題
但也麻煩請您說明清楚你消失沒上限，以及第一次願意上限解釋的時間
畢竟是要請大家評判
希望你不要偏頗，
這樣會合理些
為避免誤會，以下附上信件原文
_____________________________________________________________________________________
作者 happiness062 (小貓) 看板:
標題 Re: [通告] 秒殺棉麻襯衫-地方團匯款通知信
時間 Mon Aug 11 20:36:43 2014
當然沒問題
但也麻煩請您說明清楚你消失沒上限，以及第一次願意上限解釋的時間
畢竟是要請大家評判
希望你不要偏頗，
這樣會合理些
: 作者 a223anna (a223anna) 看板:
: 標題 Re: [通告] 秒殺棉麻襯衫-地方團匯款通知信
: 時間 Mon Aug 11 20:27:09 2014
: 不需要勞駕您親自當面退款
: 就按照您的算法扣除10元手續費退款
: 我的帳號郵局700-0301329-06*****
: 我想說的非常清楚了
: 不是在意這個手續費
: 而是覺得非常不合理也不公平
: 但看起來跟主購的溝通得不到共識
: 就請您按照原先規劃退款
: 我會將此事件發到洽特版
: 問問大家的想法
: 歡迎主購一起加入討論
: 若您覺得委屈，剛好讓版友還您一個公道
: 作者 happiness062 (小貓) 看板:
: 標題 Re: [通告] 秒殺棉麻襯衫-地方團匯款通知信
: 時間 Mon Aug 11 18:34:12 2014
: 我從頭到尾就是在跟你就事論事
: 也請你不要模糊調自己消失整整一天半沒上線這件事。
: 我也可以直接面交把款項退給你。
: 還有上海銀行交易切點並非在下午五點
: 自己不積極上限收發信件
: 你是黑人這點，我本身就覺得沒關係
: 但對不到帳又無聲無息
: 這點難道又要怪在主購身上？
: 就按照原先面交地點退款項
: 這樣也無須再爭論你所謂的手續費，謝謝
: ※ 引述《a223anna》之銘言：
: 我的確已前有跑單的紀錄
: 我也大方的承認
: 但請你就事論事
: 你的團購文中並沒有說不收黑人
: 你就要自己承擔有被黑紀錄的人會跟團
: 況且此次跟團我也全無違規 全部按照你的規定
: 在我完全遵守主購的開團規定下 沒有買到衣服還要自付來回手續費
: 不是我今天在意這個手續費 而是覺得不合理
: 你沒有規定跟團需要每兩個小時上線一次
: 就不能黑箱抽單並要求團員吸收退款手續費
: 你自己提供了一個交易切點是下午五點的銀行帳戶
: 你就要自己承擔對不到帳的問題
: 再次聲明
: 我不追究沒買到的兩件衣服
: 也不追究主購提供非郵局帳戶團員負擔的匯款手續費
: 只希望主購自行吸收手續費將款項全額退款給團員
: ※ 引述《happiness062 (小貓)》之銘言：
: a223anna
: 請你自己看看你被黑的紀錄吧
: https://www.ptt.cc/bbs/BuyTogether/M.1365246019.A.FB3.html
: https://www.ptt.cc/bbs/BuyTogether/M.1403320112.A.85F.html
: 當下我寄信以後，我一直在站上等到一點多，想要的就是你解釋
: 光是你的黑人紀錄，人也不在站上，一個解釋都沒有
: 我想任何一個主購
: 都會認為你是跑單吧~我不認為這種情況下，有哪一位主購會甘願冒風險替你匯款給大
主購
: 還有雜費我也只收了三元，當初有幾位團員忘記填寫尺寸
: 我也有特地傳簡訊給團員
: 今天不是我不想打電話詢問狀況
: 你自己想打一通手機電話確認一分鐘多少錢~
: 然後你以為我不想提前12小時嗎?
: 大主購發匯款通知信是在23:11分
: 當天又碰上PTT會斷線到下午五點三十分
: 我是要如何只給你們12小時匯款?
: 我就是考量到像你說的
: 不是每個人都在線上收信
: 才會把時間延長到ptt斷線恢復後的五個多小時
: 不然我也可以直接設定17:00啊
: 我就是怕你們因為斷線沒看到信
: 今天換做你當主購你在對帳 ，寄信後沒有回應，又知道團員本身是黑人的情況下(還不
只一次跑單)
: 你覺得會是什麼情形?
: 不會聯想到又跑單了這個狀況嗎?
: 既然你當初不關心自己的帳款流向
: 甚至消失到今天才回信
: 責任就應該自己擔
: 況且
: 另外兩位匯款成功的團員也並非提早12小時匯款，
: 我在下午就能夠對到兩位匯款成功團員的匯款
: 這跟12小時一點關係都沒有
: 謝謝
: ※ [通告] 共 6 人收件
: ※ happiness062 ejixugj fifi9979 qun0708 baba1220 pyc250359
: