各位好：
我是前一陣子有開loz積木團的主購
本團收了一百多單
在昨天終於集貨寄出
但在這次過程中發生了一個問題
因為積木掌櫃要求境內運費是多退少補 也就是他會先根據你的數量估一個運費給你
拍下付款 在他確定寄出之後 就會告訴你真實的運費是多少
等到了集貨那邊沒問題後 按確定收貨後 他就會多退少補運費
我遇到的情況是 在拍下前 他告訴我預估運費是979rmb 之後他寄出了
我問他 運費多少? 他告訴我872rmb
於是我就重算了團員的分攤境內運
之後經歷了缺貨補寄後 昨日收到確認無誤後 我請掌櫃退款給我
他卻告訴我 運費是896rmb
我當然覺得很奇怪 於是向他反應 怎麼會到了要退款 才變成運費又增加?
對方回應是 他們運費都是月結的 那個872rmb是他們估算的
實際到快遞那邊確實是896rmb
我反應說 可是我當初詢問時 你們回答我 寄出了 運費是872rmb呀
怎麼都到寄出了的運費還是估算的? 你們也沒人告訴我這是估算的
掌櫃只說物流都可以查的到的 當初是估算的
而我在意的是如果一開始講清楚我就沒有意見
我補退款都發通知了 怎麼告知團員呢?
最後掌櫃只叫我不要煩了 他自己吞了之類的
我有點傻眼....
想請問各位有經驗的主購們 碰到這種情況 到底怎麼樣做才是對的呢?
謝謝大家^^