我是新手主購，前陣子開了大團(非國際團)
有一名團員收到後來信表示，商品有瑕疵也附上照片了
和賣家洽談後，賣家表示可以換貨
賣家的網頁上有退貨機制，因此團員希望我可以幫忙談退貨並退款，
退貨的原因算是個人因素。
團員認為賣家網頁沒有特別標示團購不能退貨，所以賣家應該要接受退貨
但賣家認為當初是團購才能有便宜的價格，雖然沒有標示但要退貨他並不太能接受
我個人認為團員說的也有理，
但站在自己開團的立場，會覺得今天如果每個人都用類似的原因要求主購去退款
那主購豈不是忙死了......
所以想問各位前輩，這種狀況下，
我可以拒絕該團員要求退款的要求請賣家直接換貨給團員嗎?
謝謝大家幫忙回應