文長慎入。
請問各位版上的前輩們,
7/13,我在合購版上跟了一團國際團(郵寄),
8/2,主購更新g單表示,衣服已經寄達,她隔日會將衣服分別寄出。
8/8早上,由於空等將近一個禮拜,g單沒更新、我也沒收到衣服、主購站內信也都不回,
我便開始以g單資訊聯絡其他團員、詢問他們是否有和主購聯繫上、或是收到衣服了,結
果回信的團員都表示沒有收到主購的聯絡。我打了兩通電話給主購,沒人接聽,便直接傳
簡訊詢問。
8/8中午,主購終於以簡訊回覆以下內容(節錄):
「我星期六(8/6)有加上編號,使用平板,我不知道是否沒有更新到,我稍後會馬上再
補上,上週五(8/5)已經寄出,不知道是不是隔六日的關係,我等等立刻給大家,抱歉
!因為現在在開會,沒辦法接電話」
8/9,衣服寄達(同時也有一位團員私訊我表示她收到衣服了),查詢掛編後,發現衣服
根本不是主購聲稱的8/5寄出,而是8/8下午才寄出(也就是經過簡訊聯絡後、她才寄出)
,且我的衣服根本寄錯了,我於隔日報請主購處理。
8/12,週五晚間,主購回覆簡訊如下(節錄):
「您好,已經確認了;因為她將您的衣服寄回來了,我收到之後會馬上寄給您;
那再麻煩您了,另外也麻煩您給我帳號,將寄商品的錢匯給您,我寄出之後,會再傳訊息
跟編號給您」,簡訊內容還提供一個地址(不確定是主購還是該團員的地址、我當下沒想
那麼多)。
8/15,我將衣服寄出(因為適逢週末、便等到週一早上才去郵局),並立刻站內信提供掛
編給主購。
8/18,主購發送簡訊內容如下(節錄):
「我家人今天收到寄回來的衣服,但因我出差,星期日回,我星期一(8/22)會將衣服寄
給您」
8/22至今已經第四天,我依然沒收到衣服、主購電話不接、站內信不回、簡訊也不回。
想請問大家,下一步我該如何處理?
在合購版超過10年了,第一次遇到這樣的主購...........................