今天北上協商的結果,整體而言是失望的。
先說好的部分,
時代力量的立委助理提供了很多協助,
也幫我們對業者適當施壓,
但因為他們也不能過於偏袒消費者這邊,
所以單就能夠協助的範圍來說,
我認為他們有盡力想幫忙處理,
也感謝他們的安排,
讓我終於可以跟這間公司的負責人面對面"溝通"...
另外,大人物網站的負責人也很有誠意在面對消費者這塊,
包含退換貨以及退款的部分,
都能認真聽我們的建議,然後提出可以配合的部分,
也願意跟我們溝通怎麼做對消費者比較有利,
我認為是值得嘉獎的。
而且說真的,他們根本就是被Creation Cell拖下水的倒楣鬼,
如果您當初是在大人物網站上購買的,
請給這位負責處理的先生一些時間,
如果真的有漏掉您請再傳電子郵件提醒。
基本上會保證大家退換貨的權益,
也會確實將退款還給大家(今天說從接受申請到撥款約5-7工作天)
至於CC這間公司,我已經整個不想講了。
光從陪我出席的朋友在結束後氣到直接走人
就可以知道它們的處理態度有多扯,
嘴上一直說有誠意有誠意,
要他們建構一個國際性的查單平台,
問他們需要多久的"評估時間",
很抱歉,它們堅持無法回答。
再問既然能算出日本的貨1月能出,
KS與IN的貨到底什麼時候可以處理?需要多久時間"評估"?
還是一句抱歉,他們無法回答。
那我不知道你們到底來幹嘛的?
尤其團隊中的某位小姐一來臉就很臭不說,
發言的時候態度一副好像"我們到底為什麼要來這裡?"的神氣樣,
還直接嗆我"你應該沒什麼這方面事情的經驗吧?"
我沒什麼這方面事情的經驗,
但我可以獨自一個人處理三四十人的申訴案,
而且我懂得使用G單處理資料,
光是這點就可以打腫你的臉了好嗎神氣小姐?!(氣到抓狂)
總之,台灣地區的消費者因為購買平台是大人物,
對方很有誠意地在解決這些事情,
所以有什麼狀況可以直接跟負責的那位先生溝通,
也別忘記跟莫名被捲進這件事情的、倒楣的他,
說聲辛苦了。
K和INS那邊,CC完全沒有誠意要解決,
問什麼都表示無法回答、不願承諾,
我明天會統一寫信告知國外的授權者,
看大家是要選擇直接跟這間公司聯繫,
或者委託我在台灣進行民事訴訟。
這個案子看來不上法院他們是不會認真處理的了...