有個團員，1/10寄信問團務進度在哪，為什麼包裹還沒有收到
我請他到G單自己查包裹進度，因為都有提供物流清關查詢的網址。
然後就不聞不問到前兩天集貨通知我，他的地址寫錯了，無法配送。
後來寄信詢問團員他的地址給錯了，麻煩給新的地址，
他卻告訴我之前就想問了但是都找不到G單哪邊可以查，
可是他1/10的信裡面完全沒提到要確認地址這件事情，只有問我進度。
然後他給了一個新的地址，但是錯字很多，裡面還有【想】這個字，
感覺拿那個地址給集貨應該又是地址錯誤，
所以馬上又請他再確認一次地址是否正確(1/22)，
結果他連續兩天(1/23, 1/24)都有上線，卻都不讀信，所以他的包裹還放在海關那，
年關將至，集貨都要放假了，
他一直不給正確地址，到時候過完年東西不見不會要主購負責吧orz
想請問大家有沒有甚麼好方法可以幫忙解決這個難題，
謝謝大家Q___Q