想請問版友，我從六月跟一個主購合購Spotify，昨天另一名團員在群組詢問我才發現，我們的方案無法使用了，明明是一年團，卻被退出了？
我們兩個團員也收到這封信：「你已經失去 Premium 的存取權限。
「OOOOO」已經變更 Premium 方案、失去方案存取權限，或是已經將你從 Premium Family 方案中移除。這表示我們已經將你的方案更改成 Spotify 的免費服務。」
目前主購沒讀站內信，也沒讀line訊息～
想請問版友知道這樣的情形該怎麼處理嗎？
謝謝大家