[疑問] 高鐵套票訂單付款後被取消(已解決)

作者: miroyeh (Miro)   2018-07-15 23:11:39
小弟剛才7/15,於21:43的時候收到了兩封來自ibon的email,分別是取票通知跟購票明細
,然後我心裡覺得不放心打電話去ibon客服問,結果得到我的訂單是被取消的,可是我在
7/14的時候就已經有去ibon完成了我高鐵套票的付費,也有取得高鐵套票證明單,然後我
這邊登入ibon會員,查詢到的狀態是等待劃位……
我到底該怎麼辦啊……
該不會這次有超賣或是什麼狀況吧……
有圖為證,這是我的購票繳費證明
https://i.imgur.com/8Xcmnrk.jpg
網站查詢的狀況
https://i.imgur.com/TWAWuIa.jpg
收到的email訂單明細
https://i.imgur.com/AnR1hG6.jpg
收到的email取票通知
https://i.imgur.com/MS4vOUw.jpg
有沒有買高鐵套票的同學,也遇到跟我一樣的狀況啊QAQ
我真的擔心到睡不著,昨天想說買到票了,興奮的睡不著,今天確認一下,卻是這種狀況
……
客服回電,20180716 14:11
告知交易是成立的,當時系統太混亂,所以他們後台才會有問題。
看起來是沒問題了,問題已解決,圓滿落幕。
我的人生待完成清單,又有一項可以劃掉了XDDD
還請各位買高鐵套票的同學們,如果覺得怪怪的,還是打去客服問一下,比較心安。
然後我想稱讚一下ibon的客服,雖然票務系統很渣,可是客服服務都很好XDDD
作者: e71099 (少說少錯多說多錯)   2018-07-15 23:18:00
開放劃位的時候 才會有票唷 所以等待劃位沒錯
作者: f12345678900 (旅行的意義)   2018-07-15 23:23:00
很簡單 在打一次客服
作者: cilay7391 (JJJJ)   2018-07-15 23:33:00
應該跟客服極力爭取 不然這樣太扯了 錢都收了
作者: leonlovekp (天天悶)   2018-07-16 01:34:00
不太懂這次的高鐵套票為何出現這麼多問題,(找不到訂單繳費,訂單繳費未成功卻顯示已取票...等),有搶票經驗豐富的前輩能解惑嗎,謝謝
作者: qazpo (芊)   2018-07-16 12:26:00
覺得緊張~~希望12月中可以順利拿到票...
作者: ydnic1214 (油性筆)   2018-07-16 12:35:00
請問原po最後跟客服確認後訂單有再成立嗎?
作者: summer1990 (野原葵)   2018-07-16 13:28:00
我問客服他說只要有購票證明就是有成功耶,他說取消是系統轉換不及不要緊張,買高鐵套票這麼多人不會只有你有問題,他們一定要讓你去看,你都付錢了。
作者: IOUIOUIOU (誰說男生不能怕蟑螂)   2018-07-16 16:58:00
看的我也覺得很不放心 囧

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