[請益] 飛機延誤申請理賠問題 已解決

作者: isingit (uw)   2016-04-09 23:40:13
謝謝大家 理賠已經入帳了
大家好 因為星期六 國泰、富邦產險公司沒上班 又很著急
所以來求救
我想詢問飛機延誤是否理賠的問題:
原定航班 澳航 NX001 北京->澳門 4/8 16:10預定起飛 ~20:00預定抵達
(轉機)NX620 澳門->台北 4/8 20:40預定起飛 ~22:30預定抵達
4/8下午3點辦理check in時,澳門航空告知由於澳門氣候導致能見度很低,飛機無法
起飛,也無法讓我托運行李和登機,由於NX001是最後一班由北京前往澳門轉機
至台北的飛機,並且是在起飛前1小時才告知我,我急著詢問要怎麼處理,地勤告
知無法保證NX001是否會起飛,並且就算起飛抵達澳門,也不一定有飛機能轉機
至目的地台北(桃園機場),故必須改期至4/9中午12:10 NX005,當下心急如
焚但也只能接受,於是地勤就直接電腦上把我的乘機時間改成4/9 NX005 ,並同
意於4/9在我登機時會開立延誤證明文件後,我就趕快離開機場找住宿地點。
問題:4/9查詢飛機起飛時間時,發現原預定的4/8 NX001居然於2小時後起飛
(飛機延誤證明)但是結果論上就算我有搭上 NX001我也完全無法搭上NX620,
更遑論4/8改期當下更晚的班次NX608是否起飛地勤當下更無法向我保證,
且地勤反覆強調澳門越晚的能見度會越差(?)
所以地勤才要我改期至4/9。
4/9 拿到飛機延誤證明時,才發現原來NX001飛機於2小時後起飛,
不符NX001預定起飛時間起4小時內無其他空中運輸工具可供搭乘
可是我已經被改期機票又已經去住宿了。
(澳門航空開票後乘客已無法自行取消機票)
疑問點是如果在check in前一小時NX001已經確定延誤,且當下地勤依經驗判斷
在原預定的轉接班機只有40分鐘情況無法讓我的行李能順利托運至台北下,故
合理要我改機至4/9 12:10時,因此延誤額外所支出的住宿費用,是否還能申
請飛機延誤理賠?
p.s.本人因飛機而額外支出約台幣8000元。(住宿、餐費、交通費)
手上有最初、被改期後的訂位紀錄
澳航的飛機延誤聲明
先謝謝大家了 QQ QQ QQ
作者: neon7134   2016-04-10 00:23:00
保險公司應該不會查NX001是不是真的有飛吧而且又已經拿到延誤證明 就跟保險公司請請看先不要說NX001後來有飛的這一段而且就算真的降落澳門也接不上 班機失接也有賠的樣子總之回台後先以第一段被取消去申請看看
作者: isingit (uw)   2016-04-10 00:32:00
延誤證明上沒有寫取消 只寫了延誤兩小時.....
作者: neon7134   2016-04-10 00:34:00
應該有機票被改隔天的證明吧? 那只好據時以告了最糟糕就是保險不賠 那你只好爆料給蘋果了
作者: isingit (uw)   2016-04-10 00:35:00
是的 我有被改機票的證明 不知道能不能理賠
作者: neon7134   2016-04-10 00:35:00
月底去中國完 回程要從成都經澳門回高雄 也是澳門航空..
作者: isingit (uw)   2016-04-10 00:38:00
如果有這種情況 大家不要離開現場啊啊啊......
作者: neon7134   2016-04-10 00:38:00
不然就跟保險公司說延誤兩小時到澳門也會失接預訂班機
作者: neon7134   2016-04-10 00:39:00
總之錯不在乘客身上的話 就據實以告+據理力爭保險公司應該都有24小時客服 明天問問看吧
作者: shenerica (一朵小花兒)   2016-04-10 09:14:00
雖然飛機無法保證起飛 但有些不便險確實要原定n小時後才會啟動 (也就是單據的時間也要在n小時之後)所以是不是有枯等n小時必要性-->就條款來說是有的以這個例子來說等等等 飛 然後失接 會是比較正常情況
作者: neon7134   2016-04-10 10:58:00
S大 所以班機延誤要等4小時 確定不飛或是飛了會失接然後取得相關證明 才是比較保險的方法對吧?
作者: alstonfju (Fegarowed)   2016-04-10 11:59:00
或是你跟保險公司說超賣被拉下機?
作者: shenerica (一朵小花兒)   2016-04-10 13:12:00
@n大 正常來說是這樣. 要讓"不便"的情況發生
作者: isingit (uw)   2016-04-10 13:35:00
超賣被拉下機要證明文件嗎?感覺超賣比較好申請理賠

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