作者:
ztoa (za)
2016-11-12 21:39:20因為家人生日，
訂了朋友介紹的佳樂千層蛋糕，
第一次訂也好奇想了解，
問了店員千層蛋糕有幾層啊？
店員回答30層。
今天慶生後切蛋糕。
小孩算了只有22層，
打電話問佳樂確認，
佳樂說應該是30層啊！？
後來請我們留下一半帶過去，
但我們說家裡人多只剩1/4。
佳樂說沒關係。
後來過了大概半小時佳樂來電解釋。
簡單說~他們的意思是說
以前標榜30層，
後來師傅為了口感更好吃。
層數變少。
奶油有多一點。
但是店員不知道，
所以說錯層數。
聽完我只說了，
那你們的內部教育訓練有問題，
請問你們改層數多久了？
對方說大概2個星期，
想請問有買過的人。
真的是這樣嗎？
因為當下聽完
我和家人都覺得有點硬凹啊？？！！
作者:
tmlin (檸檬)
2016-11-12 21:53:00所以如果一開始就只有22層你就不買了嗎？
作者:
h816090 (～FABULOUS～)
2016-11-12 22:01:003有發現，但好吃就不在意
作者:
foolsyc (我是很低調的女生)
2016-11-12 22:16:00生意好，沒有差你這一個客人
作者:
oppech (三腳貓)
2016-11-12 22:18:00有試著吃到剩下1/3，然後去退貨嗎？30跟22層口感，不是神之舌應該吃不出差異吧..
作者: ztoa (za) 2016-11-12 22:43:00
不是22層就不買。是像泡麵一樣“圖片僅供參考”失落的感覺
作者:
jason628 (Just A Gamer)
2016-11-12 22:45:00沒有一千層 森七七
作者: ztoa (za) 2016-11-12 22:45:00
而且8層大概就1/4高度啊！難道不吃驚
作者:
PChome24h (PChome24h購物)
2016-11-12 22:49:00有點奧 像是在找店家碴的感覺...
哪會奧... 問了，回答30就是在擔保品質沒問那當然沒話講，問題就是有問有答
作者:
JOGIBA (978)
2016-11-12 22:54:00以後不要買，選我正解
作者:
hsiung9 (熊九)
2016-11-12 23:02:00我聽到沒千層就掛電話了 還買幹麼
其實師傅說的有道理 越多層只會越扎實 現在比較喜歡入口即化的
作者:
derekQQ (å°å“ˆå“ˆ)
2016-11-12 23:33:00店員只負責業務，師傅負責做，應該彼此不相干。
作者:
jk1982 (真的啦~)
2016-11-12 23:41:00蛋糕好吃就行了，何必糾結有幾層呢？
店家都有想要幫忙換了 也承認自己說錯了 這樣還算硬凹？
作者:
ohmik (Ohmik)
2016-11-12 23:49:00覺得這串可以轉到joke了
作者:
iscu (qweasdzxc)
2016-11-13 00:07:00店家應該原本是想沒人會數 隨便膨風30層...被抓包後找藉口店員要是不用負責產品 那是不是店員都隨便亂講不用負責derekQQ觀念也太神了一點
店家自己講30 消費者求證發現差很多反應出來我覺得沒什麼問題 不過越多層就越難做得好吃倒是真的...要像深藍的千層蛋糕（印象中52層）一樣好吃我目前還沒遇過 哈哈
作者:
ivipink (曦)
2016-11-13 01:03:00所以如果一開始店員說22層，你就不買了？
作者: carefree711 (711) 2016-11-13 03:20:00
開玩笑
作者:
sagem29 (YF 的 殺菌)
2016-11-13 04:40:00這是講笑話嗎？
作者:
psl7634 (鍵盤補給官)
2016-11-13 08:04:00前面幾個噓的人比較有問題zzz標示不實 廣告不實等問題 還可以幫店家護航
作者: GoodPower (Is Good) 2016-11-13 08:39:00
千層蛋糕也沒有千層啊，我自己觀點是，吃個生日蛋糕，氣氛這麼好，幹嘛花時間找事給自己做，又弄到兩邊心情都沒很好。真的不高興下次就不要買啊
標示不實那些問題…通常是指有疏漏，損害到消費者權益，你30層變22層，味道也沒變差是有什麼損害？沒有損害你的權益，店家也道歉了，剩1/4也要幫你換了，還硬是要挑剔口語PO PTT說店家硬凹撻伐，這怎麼看怎麼奧吧？不該用推的，回來補噓
不懂奧在哪，這本來就是店家的問題，覺得30層變22層口味沒變就沒損害？換個例子，我去拉麵店點叉燒拉麵
作者: ebssik (怎麼) 2016-11-13 10:21:00
教育訓練有問題 。沒錯啊 。師傅沒跟銷售人員說 。不知原po認為硬凹的點在 ？還是說佳樂讓你退貨還無法讓你滿意 ？
問店員一碗有多少片叉燒？店員跟我說5片，結果送來了只有3片，師傅說吃太多肉對身體不好，但是豆芽菜有放多一點，這樣你會覺得是店家問題還是客人問題？要就統一口徑，一開始就說22層，客人也不會不買，但是沒做到自己說的30層，就不要怪客人真的去數怪人奧
作者:
cdpicker (陽光、沙灘、比司吉)
2016-11-13 10:46:00我覺得看文章，佳樂處理的態度不錯啊，願意更換和致歉不過事件的完整過程包含後續要公佈會比較好
拉麵例子改成肉太多會膩口，所以換成豆芽菜吃起來比較清爽
作者:
shiaumo (企鵝不捨)
2016-11-13 11:26:00佳樂有要換新給原po嗎 文章內沒看到店家問題比較大吧 敢說30就要有30
作者:
iscu (qweasdzxc)
2016-11-13 11:36:00不過就是幾百塊的東西 又不是30克拉鑽石變成22克拉店家想要怎麼亂搞就隨便他吧護航的是不是都這樣想
作者: ebssik (怎麼) 2016-11-13 11:41:00
樓上別這麼氣 。你只看到單方說法 。莫忘督割
作者:
caelian (caelian)
2016-11-13 11:47:00所以你買千層派會真的去算嗎 XDDDD 第一次聽到會去算有幾層的
作者:
iscu (qweasdzxc)
2016-11-13 11:52:00所以是原po的不對了!為什麼原po要算這個~~害店家信用降低
作者:
sagem29 (YF 的 殺菌)
2016-11-13 11:58:00千層蛋糕去問有幾層 還去算有幾層我也是第一次聽到 究竟蛋糕好不好吃 才是重點吧 吵這個還涉及誠信 會不會太嚴重了吃麵會不會問一碗有幾條麵啊！
少了將近三成，你就跟他凹七折啊! 已知少層還吃這麼多
作者: tacimio1216 (Sheena) 2016-11-13 12:06:00
…………
順便請他正名層數好了，不要叫千層蛋糕，這樣您滿意了?
重點不是千層還是百層，重點是店員保證30層...那些在戰千層百層的一點意義都沒有啊
他說有30，實際卻只有22，那肯定有應該被非難的地方是員工教育不足或者溝通不良都好
作者: ztoa (za) 2016-11-13 12:24:00
原來幾百元的東西就可以隨口說內容物。筆記原來第一次買來嚐鮮。也推薦家人的人,算了層數就不應該了。筆記
作者: ztoa (za) 2016-11-13 12:33:00
感謝看得懂我驚訝點的人;也謝謝教我做為一個消費者。當然店家說的算的人本來是要我們帶蛋糕過去證明層數。後來來電說了文章內的解釋。並說憑發票退錢其實昨天當下真的錯愕，今天覺得真的是小事呢！抱歉！我是不是要改一下標題
作者:
psl7634 (鍵盤補給官)
2016-11-13 12:59:00千層蛋糕是很多層的意思 就像中文的三六九一樣國中都有教過三六九 都還給老師了?你自己愛標示有幾層 卻沒有幾層當然就是錯啊 護航的?台北法朋的就叫做 22階千層蛋糕阿 21層就是不對要馬就不標示 不然還怪人去數咧難怪台灣食安等等的一直有問題 有人護航阿喜歡吃雞睪丸的人(有一道中菜) 知道80%都假的嗎?難道要跟我說形狀像 味道有就好了嗎 ZZZ
作者: cronus12 2016-11-13 13:07:00
覺得原PO將店家說法與實際不符的情況PO出來是合理的，但是店家願意賠償也提供說明了，處理態度還算能接受，這樣說店家硬凹好像有些不太妥當吧...
作者:
IMDH 2016-11-13 13:08:00.....
作者:
psl7634 (鍵盤補給官)
2016-11-13 13:08:00食品標示之所以重要 才會有XX風味 果汁含量的標示
作者: GoodPower (Is Good) 2016-11-13 13:25:00
蛋糕幾層的問題講到食安也扯太遠了，這篇重點不是食安店家釋出善意並退錢，原PO最後說店家硬凹才是重點
作者:
psl7634 (鍵盤補給官)
2016-11-13 13:38:00看要看仔細 是一併講 不是單講食安 加油好嗎
作者: GoodPower (Is Good) 2016-11-13 13:45:00
原PO要闡述的也只是蛋糕幾層和店家的問題，看清楚好嗎
作者:
psl7634 (鍵盤補給官)
2016-11-13 13:57:00層數不對不就是標示不實(告知也不實)的問題
作者:
liuedd (~柳橙~)
2016-11-13 15:17:00台灣人假東西吃習慣了，認真還會被噓，真是奇文共賞
果然推文開眼界，麵的問題問叉燒回麵幾條，重點是店家內部的員工訓練，講的跟實際拿的不一樣還怪客人愛數
我沒注意過幾層，不過既然店員說了也需要負責。不覺得原po那邊有問題。
店家的態度也蠻ok 願意退錢，感覺不出來想硬凹阿.比較想知道你是認為哪裡的處理方式不ok?
作者:
scores (男兒當逆天！)
2016-11-13 17:52:00還有個重點 就是生日被小孩打臉啦 父母說這蛋糕有30層喔結果小孩去數只有22.... 大人都騙人的...還是再生日被戳穿
作者:
mongduo (mongduo)
2016-11-13 19:10:00買食物不是看好不好吃嗎...你也沒提到
作者: cindy1120 (111) 2016-11-13 19:28:00
店員說錯是事實啊～不過這家退步很多幾年沒買了……
作者:
tingiy (2375)
2016-11-13 21:02:00被小孩打臉 如果小孩沒數 也就沒這一篇文了
作者: aliangh (嘎嘎) 2016-11-13 21:34:00
買食物安全衛生一定要置於外觀口味之上啊 只是前者因為是被認為不會有問題才把後面的拉上來 食安問題排序又回來了
作者:
fromage (cheese cake 2.0)
2016-11-13 23:18:00有些推文好兇，我就數過深藍的千層！不過我也不好意思帶吃剩去退，頂多就是失望不再買
作者:
shiaumo (企鵝不捨)
2016-11-13 23:42:00我也數過鼎泰豐…每顆都一摺也沒少
作者:
cokecola (Colamark)
2016-11-14 00:48:00所以到底有沒有吃過30層跟22層的人可以分享口感差異阿?
作者:
lasslass (......)
2016-11-14 06:33:00補血，我覺得第一次吃會想要問跟算層數沒什麼，店家講錯是事實，應該做好員工訓練
作者:
sakubo (大蚵甜不辣)
2016-11-14 14:07:00各種花式護航欸
作者:
scores (男兒當逆天！)
2016-11-14 15:28:00店家也說了 以前"標榜"30層 層數是拿來標榜做廣告宣傳的
作者:
chacokc (巧可喵)
2016-11-14 19:11:00減八層價格不變，和消費者期待不伏，感覺被反應很正常啊！
層數多難道一定好吃嗎?有夠無聊，雖然沒吃過他們的千層，但現在我想試試看了
護航的有點噁，店家又沒說不給退，在高潮什麼，報的數字不對本來就是錯的。本來小問題被神護航感覺更嚴重
作者:
psl7634 (鍵盤補給官)
2016-11-15 09:46:00要去吃就去吃 沒然攔你 幹嘛公告阿XDD沒人 重點不是好不好吃啊
我只覺得店家很可憐。店員口誤有錯無誤，但店家也道歉了也有要賠償了，處理方式怎麼看都算有心，還要被"已經吃掉3/4蛋糕"的消費者PO上網公審，說是在硬凹。一堆挺奧客的還要指摘什麼護航，呵呵。
作者:
sakubo (大蚵甜不辣)
2016-11-15 19:50:00店家自己愛講 數出來就不對了 來問以前是不是真如店家所說也能被說奧客在那邊千層也沒千層 口味又沒差 締約時有具體言及的內容被檢視原來叫奧客然後哪個公司行號在外走跳不用受公開檢視 還是這屬於公司行號的私領域？
作者:
IPMer (IPMer)
2016-11-21 03:56:00奇文