買了新手機,sim卡要大變小
去健行旁的台哥大門市辦理
店員問我有換過卡嗎？如果有換過就要收300元
我說只有2g換3g時換過卡
但那時是免費的，你們電腦不能查嗎
小姐回答不能，然後說她也不能直接折抵
一整個覺得納悶，明明好幾個人都告訴我換卡不用錢
但店員態度堅決，也不太和藹
決定先不換回家查清楚
打188客服詢問換卡要錢嗎
線上核對完資料後
客服馬上回覆您是第一次大卡換小卡 不用錢 不用錢 不用錢(很重要 說三次)
客服說已經在電腦上註記不用錢，一年內去辦理都有效
覺得那家門市很不老實，如果是不懂的人或是老人家去辦，不就傻傻損失300
客服說不好意思要麻煩您再跑一趟門市辦
還蠻想看看店員看到系統說不用收錢是什麼反應
店員應該會臉很臭吧
以後不去那家了....很糟糕

意外嗎

投訴吧

通訊行水準

你是去直營那家嗎?健行是直營店 持保留態度@@

不用回家啊 直接在他面前打客服 不用撥出去 他就會幫你換

就是因為查那家是直營才去的..沒想到一點都不ok

還好你沒被騙

不能查蠻奇怪的耶，有時候他們也會請客人直接打客服當場對話耶，可能是那個店員本身沒有確認就主觀認定了?

台哥大的據點很多，換一間就行啦

我老公也遇到同樣的問題，第一次換卻說要收費，後來打去客服確定不用錢門市才幫忙處理，是在內壢區域遇到的

遺失sim卡才要收300元，而且是列帳在電話帳單。一般大卡換小卡是不收錢的，而且如果門市現場收錢，建議直接離開，以免被騙。

中原大學門口的台哥大直營比較好，可以去這家試試看

如果錢會在帳單裡列出我還不會懷疑，正因為要現場收，還一直問我是不是第一次換，如果我回答是第一次不就不用錢，後來想想其實店員根本知道是不用錢，只是想騙騙看，如果是我媽去，鐵定300元就飛了

台哥大的據點很多，換一間就行啦~~~

有些店家會說什麼轉接卡是廠商寄賣，一張小小轉接卡居然賣150，超扯！一個客人要小轉大，店員說150，客人回爲什麼要150？對面XX電信都不用錢。店員回那你去XX要啊！然後就吵起來了...

本來想推通訊行不意外 居然是直營門市

通訊行就是這種水準尤其如果不懂計費規則的去弄很容易被糊弄 真的 要小心

地下道上來的那個台哥大也不老實，店員講話眼睛一直飄以前傻傻不知道還差點被騙，只說平板不用錢，沒說門號

會不會是那個店員的問題...?!

果然中原直營門市服務人員態度和藹多，而且她告訴我系統是可以看到需不需要付錢的

地下道上來的那家（光南旁邊那家沒錯吧）是加盟店喔對吧，原po去過中原大學門市就知道了，我比較推這家

不是光南旁的喔

健行有二家，一家在龍崗路二段頂好對面，是加盟的; 一家在健行路上，是直營的。不知道你去的是哪家。直營的一定可以查到你之前的資料

中原的店員是很婉轉回答我說可能我第一次去那家店員是新來的所以不熟，誰知道呢？但中原的真的很有耐心解釋，而且原想直接換成4G卡，店員還說我才剛買1G的流量，因流量無法從3G轉到4G使用，等流量用差不多再換4G卡，目前3G換成4G卡也不用錢，超級替客人著想