態度決定了一家企業的高度，
今天發生了令我們非常錯愕的狀況…
時間先拉回昨天，
2017.05.16 這天晚上我們到了由申甲四樓，
挑選了心目中滿意的桌上型小畫架 A130。
櫃台店員說：這款剛好缺貨，如有需要，
可以預購，貨到了會電話通知您唷~~
我們心想：好啊，我們就一口氣訂了 10 個，
一共 1,260 元，發票也拿了
就在今天 2017.05.17 下午 1 點 51 分，接到了由申甲的電話，
店員說：廠商說七月才會有貨，你們要不要兌換貨？
我們說：當下沒多想太多，就說好。
當天晚上就跑了一趟由申甲，到四樓挑了另外一款還滿意的小畫架。
同時四樓的店員說：請你們到七樓那邊可以兌換貨。
於是，我們上到了七樓，與櫃台大姊說：我們要退換貨。
大姊說：你們可以補差額？
我們心想：補什麼差額？ 剩餘的錢可以退嗎？
大姊說：不能退唷！只能兌換貨。
我們當下非常震驚，還不小心尖叫了出來！
大姊說：小聲點，我都你們嚇到了…
我們當下非常錯愕… 因為我們錢付了，
但連東西都沒拿到，而且是廠商缺貨到七月才有。
由申甲一開始就不準我們退錢，
這實在是非常不合理的對待！
而且還硬塞禮券給我們，
擺明就是要錢就對了！
這當下讓我們非常的不舒服，
堂堂一家這麼知名的文具公司，
竟然是這樣對待消費者，令人非常遺憾。
後來，在我們表達出不悅的情緒後，對方才說可以退錢，
但由於是有開統一編號，要帶公司章才能退。
一開始在電話中沒有特別強調，
所以，我們最後將剩餘的金額，
換禮券，結束了這場鬧劇。
之所有想與大家分享的原因是，
假設今天有人預購一萬元的商品，
也遇到了像我們這樣的狀況，
一開始被告知不能退錢，
會不會後來被迫兌換其他商品，
或拿了一堆禮券呢？