作者:
Neal121 (想像)
2018-04-10 20:15:51主管您好：
首先針對您負責的態度給予正面的肯定，
那我也必須對我的言論負責，所以針對比較有疑慮的部分做回覆
1. 消費證明：因為我找不到相關的收據或是發票...所以補上信用卡明細 + 實物照
信用卡明細
https://imgur.com/a/NWbxW
西裝實物
https://imgur.com/a/C4J0y
: : 應該要再放一些，然後我撥名片上的電話...打不通...整整一天都打不通
: : 我還以為店是倒了還怎樣...親自跑去店面跟店員溝通
當天打不通的電話紀錄
https://imgur.com/a/eZGQi
: : (當下有跟他反映電話打不通，他有加我的line)
: : 店員一樣回覆我五天內會通知我去拿褲子
: : 這次等了兩個禮拜...都沒有通知我
: : 還要我先line他，他才跟我說褲子好了可以去拿.....
: → dd5637214: 原Po原文有說明，他有用Line去做詢問，那我們有用系統. 04/10 14:1
: → dd5637214: FB.LINE經查核後近半年內並無此顧客做詢問。那文中有提 04/10 14:1
: → dd5637214: 到，如果真的是公司有疏忽，我們願意負責及其他後續處 04/10 14:1
: → dd5637214: 理，並且無直接指向為同業攻擊，切勿誤會，也謝謝各位 04/10 14:1
: → dd5637214: 指教
1/13到店內討論褲長是加店內丁先生的line
並沒有跟貴公司官方的FB.LINE做溝通
2月份有將褲子拿回去修改長度(因為單據被貴公司回收，所以我無法佐證確切時間)
過了蠻多天的，在2/22有line丁先生問他我的褲子好了嗎?
丁先生沒有回應我，不過在24H以內 店內就有打電話來跟我說褲子好了
所以我才會有要自己追進度的感覺
P.S. line的對話紀錄先不附上，若主管有需要在請站內我
以上回覆若有違反板規再請告知
祝平安順心
作者:
Ptte (-o-)
2018-04-10 20:20:00結果是三個月內的消費，還說查了半年的資料還好是刷卡消費，要不然抱怨還被當同業抹黑
作者:
Ptte (-o-)
2018-04-10 20:22:00公司管理不好，還質疑客人
（若是我~因為手機送修，沒有通話紀錄和過去line XD;;
作者:
a3236852 (serena)
2018-04-10 20:22:00本來也只是分享心得 要私底下解決什麼
所以說 店家不只當下處理有問題 事後還找不到資料喔!?
喔歐 店家 該你抽牌囉 看起來就是溝通不良 東西沒問題不過 為什麼要私人的聯絡方式 而不是正常的店家電話?
作者:
DAGI ( 兔子妹)
2018-04-10 20:27:00店家ㄧ開始就沒仔細找記錄就斷言沒這顧客，然後也沒先站內信跟原po確認購買詳情就先在板上帶風向暗指原po是同業抹黑的做法真的呵呵呵，還好原po有留記錄，不然百口莫辯
我覺得 店員私下給個人的聯絡方式來代表公司 這樣很不好
作者:
DAGI ( 兔子妹)
2018-04-10 20:31:00不過這裡對原po打的電話有疑問，剛菇狗0980那支電話是店家的line id而不是他們公告的客服電話耶！通常這種用來當官帳的電話，應該都是無人使用純粹當公務帳號的吧？！難怪沒人接
D大偵探XD是要私下解決什麼？原PO被嚴重漏單，店家當下當然知道但當時卻沒任何積極作為??? 當成慣例的理所當然？此交易下 發生損害的只有買家，被公開討論才說要補償（但又被發現 店家找不到資料 + 漏給保固卡...）
作者:
a3236852 (serena)
2018-04-10 20:34:00我的意思是，可以解決完再打後續，現在這樣很像在板上處理客訴問題
作者:
a3236852 (serena)
2018-04-10 20:35:00沒看到客服電話 到處找都是這隻電話google上搜尋也都是這隻電話
作者:
Ptte (-o-)
2018-04-10 20:37:00某y在店家說明時怎不說私下解決，而原po澄清就要私下?
看來店家缺少客服跟客訴的SOP阿! 換個店員又不一樣了吧
作者:
DAGI ( 兔子妹)
2018-04-10 20:41:00作者:
bettybuy (什麼事都叫我分心)
2018-04-10 20:46:00為什麼會＋886？ 還有是“再”啦…
作者:
JOGIBA (978)
2018-04-10 20:49:00查無資料，謝謝指教
作者:
xx66 (你不知道的啦)
2018-04-10 20:59:00腦補同業攻擊很瞎阿
作者:
lovecut (值得憂鬱的季節)
2018-04-10 20:59:00店家自己要回文，不會私底下站內信喔
作者:
mariechi (瑪麗都不瑪麗了)
2018-04-10 21:04:00推證據
東西沒問題 溝通有問題 原PO跟店家 都刪文吧 各退一步
覺得店家要PO道歉文＆後續處理(不是再強求消費的折扣喔若原PO付現金+換手機，證據豈不只剩衣服？風向就GG惹耶然而花近６千的是原PO，各種流程問題的是店家...
店家有非常多次機會可以挽救，無論是交接衣服那段時日或原PO越想越不開心的發文～直接站內信處理+請原PO刪文明顯想要求公開提證據的店家欸（因為他們覺得被抹黑了 ^是 sorry漏字
作者:
xcatcat (xcatcat)
2018-04-10 21:24:00笑死人某人狂推文要幫店家洗白耶 還各退一步勒
作者: milkyway168 (雲河) 2018-04-10 21:29:00
看來管理系統需要改變
誰說我狂推文的!!! 我覺得兩邊都有問題 各退一步不行?
作者:
fromage (cheese cake 2.0)
2018-04-10 21:37:00要公開處理的不是店家和推文嗎？現在又有人說私下處理= =
作者:
Skinner (老鼠 我對不起你)
2018-04-10 21:47:00笑爛，到底是怎樣可以歸納出兩邊都有問題的結論
作者:
DAGI ( 兔子妹)
2018-04-10 21:52:00幹嘛要刪文？原po千萬別刪文，這文章很有參考價值啊！！最討厭那種上網討拍>網友聲援>得到店家好處就刪文的人了，把大家當免洗討債工具嗎
作者:
kutkin ( )
2018-04-10 21:54:00讚
作者:
Preaz (等待 開始 結束)
2018-04-10 21:55:00為什麼兩邊都有問題?? 消費者拿到不合適的商品就是問題.消費者很積極的想要讓商品適合自己,店家也應該積極應對吧
作者:
iamaq18c (我不是水電工阿鹹~)
2018-04-10 22:02:00推原PO~~店家真的需要再加強~~還被"間接"認為是同業在亂攻擊...
作者:
sakubo (大蚵甜不辣)
2018-04-10 22:16:00前一篇最後一段這麼重 別各退一步啦 叫店家快點抽牌實在*店家回的那篇
不要刪文+1 為什麼要各退一步 一開始就是店家自己要發文章戰同業攻擊 為什麼原po不能再發文解釋啊?
作者:
kwinner (天花æ¿)
2018-04-10 22:24:00消費者不能上來寫差評啦我覺得這篇就
店家的指控十分嚴重：原po假冒身份 公然發文說謊。大家才因此高度關注啊！若原po沒回文，那個帳號就整個超黑掉了吧。原po沒暴怒 還和氣回文 EQ真的很好…
作者:
xcatcat (xcatcat)
2018-04-10 22:31:00那主管真有問題,最好這種查不出來,不打電話去道歉賠罪還在板上PO一篇似是而非的酸文更好笑的是竟然有人認為原PO也有問題
店家自己不查清楚原po才又發這篇的阿，哪有雙方都有錯…
作者:
yyc1217 (somo)
2018-04-10 22:48:00原PO也沒給什麼資訊 為什麼就可以確認沒有該筆消費
作者:
kutkin ( )
2018-04-10 22:56:00店家自己先說人家是同業抹黑...
推原 po 的高EQ ，店家查無顧客....想河掉了
作者: whisty216 2018-04-10 23:31:00
笑死 各退一步 想當沒事發生哦ㄏㄏ
作者:
MGou (M哥)
2018-04-10 23:34:00好笑的是 最原始的買家Po文 底下幾乎沒人護航，主管一出現回文，沒多久瞬間多一篇回文力挺，還多了蠻多人出來在系列文中推文幫忙講話呢。
作者:
rea1 (跟鄉民認真就輸了....)
2018-04-10 23:36:00店家直接發篇文暗指為同業，是不是也該發篇文公開道歉最有趣的是暗指然後要大家別誤會。那就不該提啊，頗呵
作者:
iscu (qweasdzxc)
2018-04-10 23:42:00店家管理有問題而已..
作者:
rea1 (跟鄉民認真就輸了....)
2018-04-10 23:43:00刪文的用意是啥?要原PO承認自己理虧認錯？
作者: zidsaxmp (院長) 2018-04-10 23:44:00
原來買到有問題的東西是消費者有問題...趕快筆記。
作者: sophiaeva (笨笨失憶人) 2018-04-10 23:45:00
店家一開始應該先站內信跟原po確認,而且看起來店家對於顧客購買商品的資料建檔根本不完全,處理訂單也不積極,都要對方打電話問才知道衣服好了沒有。如果原po資料都沒留下來,就真的被黑了
因為假如店家為真，對板上是重大打擊欸！表示出現[裝得很像的假文]…板上新舊文章的可信度都會動搖@@; 畢竟店家[多次]表示 [查]無此人… 所以才說這指控很可怕…在原po沒回應前，板友們相信[已有查證]的店家說詞 也是能理解（所以才說原po差點gg…若提不出各種證據…不過結果似乎讓 友善支持店家的部分板友被打臉…幫QQ
作者:
Yanrei (大å°å§è¬æ²ï¼)
2018-04-10 23:58:00店家回應真的要保守一點比較好...
作者: asdf70044 (A7) 2018-04-11 00:04:00
所以主管你家的系統跟查核名單好像出問題囉XD
作者:
Freeven (夏舞楓)
2018-04-11 00:07:00換店家抽牌
作者:
rea1 (跟鄉民認真就輸了....)
2018-04-11 00:08:00主管，你的員工跟客人有沒有聯繫你好像沒掌握就公開回應唷
作者:
Freeven (夏舞楓)
2018-04-11 00:10:00等等，兩邊都有問題各退一步的結論是怎麼來的？ 原PO的問題在哪你說說看
作者:
dd5637214 (dd4127365)
2018-04-11 00:13:00對於原po我們深感抱歉，因字數過多所以另外以回文方式處理，也對於這些天佔用到中壢版對中壢版的各位說聲抱歉
作者: robbieulb (羅比嚕比) 2018-04-11 01:50:00
消費者有什麼問題，w大可以說說看嗎？不太懂
作者:
orfan (MISANTHROPE)
2018-04-11 07:22:00感謝原po 地方板最需要這種實際心得文
指控原po是同業時，字多到要回文 道歉時，一條推文就打完了
作者:
dd5637214 (dd4127365)
2018-04-11 11:26:00ann大您可能有點誤會了，推文說因為字太多所以另外以回文方式回覆，所以是有另外開一篇新的沒錯，但也對於這次事件佔用到各位版面感到非常抱歉
作者:
K7 (63468)
2018-04-11 12:41:00推別刪文
作者: winston (大家好我叫陳冠悉) 2018-04-11 15:02:00
太好笑了 可以轉JOKE
原po哪裡有問題？店家沒先確認就在公開版面質疑原po是同業，原po還不能舉證了？
作者:
angelove (angelove)
2018-04-11 21:43:00恩..在台灣發生事情都先卸責 發現一堆紀錄後 不是神隱就是道個歉就沒了 當消費者真是可憐 拒絕這間店就好了
作者:
clpeng (Wyler)
2018-04-13 06:04:00推原Po
作者: louhuang (LouH) 2018-04-13 23:29:00
我看不出原po有什麼問題啊