（手機排版，見諒）
事情是這樣的
最近剛入水晶坑，看到美物就想下手
尤其是鈦晶，越看越喜歡了
上網做了很多功課，也去玉市逛了幾趟
前幾天終於看上了一條自己非常喜歡的鈦排就下單了
可是他只能使用新竹貨運的全家店到店，但合我眼緣真的很難
所以還是將就的讓他用全家店到店
昨天終於收到期待已久的簡訊，興奮的開著車要去取貨
結果店員找了十分鐘跟我說找不到...但是確定有這件貨
然後跟我說可能不小心被他們全家的廠商收走了
要等全家寄回新竹貨運再寄回本店才有辦法取貨
由於店員是認識已久的同學，我也想說別跟他計較了
但這件貨不是3000、4000可以解決的，因為我記得超商貨不見最多只賠1000元
所以就心急的請賣家協助，他也說只能等他寄回
我也寄mail到全家總公司請他協助
最後，建議各位別找只有店到店的店家
只希望貨能順利的到我手上
附圖
https://i.imgur.com/UwLg4vb.jpg
https://i.imgur.com/v21rFCP.jpg

我覺得你可以再去店裡面請他們找一找，因為我有同樣經驗有通知到店後卻說找不到，聯絡物流客服跟賣家，結果搞了半天是東西被亂塞在店角落，當下沒找到，一直到他們在搬其他物品時才看到

我的看法是你的物流只有走店到店 而賣交易的物品本身單價不低 萬一弄丟了 也是算店家的損失跟繼續負責出貨或取消這次的交易 某種程度我覺得是蠻浪費消費者的時間 以及店家也得背負較高的交易風險物流要處理的件數量很大 一定會發生掉貨或延遲、退回去的狀況因為我的幾個客戶都是做電商的很多資訊都可以統計 包括消費者的留言出來的結果就是必然會發生的問題 所以一個比較好的店家應該要提供多一點交易方式選擇讓這件事情盡量不要發生如果是延誤、退貨貨還在退回去還好 只是會等到心裡hen難受啊 哈我還是覺得堅持店到店的店家心臟很大顆..因為在你印店到店的單時明文就寫了上限 要真的是弄丟了好東西蠻可惜的https://i.imgur.com/ubpkMtF.jpg

我覺得這整件事情跟物流比較有關，賣家說穿了東西寄出去之後能做的也就是等待物流把東西送到，除非今天是東西到店之後他沒有去追蹤有沒有取件導致退貨，不然東西到店了簡訊也發給客戶了然後東西被物流收回去，怎麼想都不是賣家的問題啊... @[email protected]我以前遇過斗六寄虎尾結果整整四天才到，要不是我拍收據證明我在寄通知信當天就寄出了，不然也是被物流擺道...超商取貨正常是超過時間後才會退貨到物流中心並通知寄件人要怎麼處理，如果是ezShip就可以叫他們再發一次，像這種東西已經到店沒有超過取件時間就被退貨其實蠻少見的

這串不簡單！

只能說蠻可惜的 賣家不專業XD 但他還是得負責啦

祝能順利找回來

如果寶物有緣，就還是會回到主人手上

我都嘛會跟賣家要求寄黑貓，因為其他的都摔很大。被全家廠商收走這說法還真是奇怪，你確定這程序合法嗎？怎麼想都不是廠商該拿的東西。我看你趕緊去找警察要求店家保留監視器影片吧，要是監守自盜或是有三支手的，錄影帶過幾天就會消除了。下次買這種貴的先要求賣家多加保險，錢你自個付啊。買的時候不慎重東西丟了你也不是沒有責任的。