【分享】政XX晶男售後服務

作者: necro1212 (狐狸)   2019-12-12 16:59:47
沒想到很少發文的我今天是要上來跟大家分享(抱怨)政XX晶男的服務。
幾個月前我在政XX晶男買了一條K金碧璽手鍊,
收到貨之後只有試戴,
後來直到6月多才拿起來戴,
戴了一天後發現K金珠居然鬆脫導致碧璽會跑來跑去擠在某一端。
附圖
http://i.imgur.com/utkRU5k.jpg
中間的珠珠還是我去稍微往內擠才集中的。
我也看到一些還沒有很鬆的珠子是用像膠的東西固定的。
向粉專反應後他們要求寄回幫我修理。
因認為或許不會越來越嚴重加上自己工作忙並沒有當下寄回去,
http://i.imgur.com/b0FKUnw.jpg
在十月又拿出來戴時發現每個珠子都沒辦法固定了實在太嚴重於是寄回去給他們維修。
http://i.imgur.com/0QxaeSB.jpg
粉專告知我珠子原先就是活動式的並不是固定的設計。
但是!!!!
當時在購買頁面完全沒有提及這種狀況,
我想任何人看到都會覺得是固定的設計吧!!!
(更何況我收到時的確是固定的)
我也反映如果當時知道就不會購買。
並不是我的手圍當時無法更改我也接受了。
粉專告知將替我處理,
並且願意幫我送回廠商改圍(這部分我很感謝)。
但是要收固定珠子的費用。
我的認知是會處理好(我以為會用更好的方式不是再用一次膠水),
粉專也告知願意幫我負擔一部分的費用,
很放心的寄回去給他們處理。
今天收到貨感覺是用膠水處理,
私訊了粉專,
得到的答案是我花了維修費用仍然得到有可能脫落的手鍊。
http://i.imgur.com/wcPmtad.jpg
我認為難道收這個費用不就是要讓手鍊固定好不會再脫落嗎?
結果回來得到“我們是用膠水固定的”
如果是這樣那我何必還請他們幫忙呢?
花了錢得到還是有機會鬆脫的東西?
然後我就發現自己被封鎖了,
我認為這樣的處理態度顯得我好像要求固定珠子是很不合理的行為。
那當時不是應該在粉專販賣時就講清楚嗎?
在這邊提醒大家購買相關產品的時候,
請詢問清楚是否為“活動式的設計”,
以及在這邊給大家一個購買經驗參考,
謝謝看完的各位。
作者: seasonsong (it's ok.)   2019-12-12 18:12:00
這樣就封鎖也太扯了吧…………你沒說,光看圖我也以為是固定的。不過他們後續客服真的態度有待加強,售後問題提問明顯就冷冰冰的…
作者: winterstroll (安羅)   2019-12-12 18:29:00
手鍊用膠水感覺很粗糙@@
作者: necro1212 (狐狸)   2019-12-12 18:34:00
我也覺得封鎖很扯啊!我態度客客氣氣搞得很像我無賴。他們在粉專說有問題處理到好那這個回應到底什麼態度?手鍊用膠水固定真的很瞎!而且還是k金製品欸
作者: ingridin (阿菁)   2019-12-12 22:47:00
這種服務態度...帶出國再黏一次很扯
作者: oneawaydskl (雋永)   2019-12-12 22:59:00
真的要黏自己就可以黏還花錢給你黏,可能有什麼特別技術。
作者: qaxaq (示單)   2019-12-13 01:42:00
你是問膠黏,膠水沾水就不行了應該是其它的
作者: necro1212 (狐狸)   2019-12-13 02:14:00
我在第一次收到商品及維修後收到商品都有觀察手鍊,我認為並沒有用比較不一樣的膠去做處理,更何況寶石k金的東西能用什麼膠呢?也就是那些手作飾品所用的膠吧!只是購買k金商品大多想法也是不喜歡拔來拔去可以碰水簡單清潔,結果我的手鍊居然是用膠固定的要怎麼讓人不傻眼!然後還被封鎖真的爛爆了!還是越想越氣…真的是花錢買經驗。
作者: oneawaydskl (雋永)   2019-12-13 09:19:00
應該是態度吧...自己不是很奧客,卻被當奧客封鎖,感覺心裡多少都有點不舒服
作者: lavandala (Lavender)   2019-12-13 10:08:00
他們家客服跟服務真的很冷,我在那裡最後購買的三次是現貨手鍊,前兩次填單有註明長度、詢問可否改短,都沒回覆。最後一次買才回覆現貨不幫忙改手圍,第一次遇到手工手鍊不願意幫忙改手圍的賣家,給同樣小手圍又不會手工的人參考
作者: necro1212 (狐狸)   2019-12-13 15:27:00
真的是感覺問題,讓我覺得他們在臉書講自己服務到底服務多好,實際上呢?就連串珠改手圍這種小事都不願意幫客人做==看來售後服務不佳的苦主不只我一個…讓我感覺很像東西賣你了要修可以就幫你黏一黏,可能怕鬆脫了又回去吵乾脆把我封鎖。生意這樣做的還說服務好?大家自己判斷吧。
作者: meowsi   2019-12-13 15:52:00
感謝分享推
作者: antibody27 (跟我內人握握手吧)   2019-12-13 19:27:00
直直直落爸
作者: tsai0312 (ting)   2019-12-13 21:49:00
買過他們家幾次東西,有時候問問題會已讀不回或過幾天都沒已讀
作者: affectionate (vgb)   2019-12-14 03:33:00
看照片我也以為是固定的,還好當時沒加到。自己也有感覺不好的經驗,買過一個拉利碼包銀框的墜子,去台東玩戴了一天,回家竟然發現融膠了(當時是七月天氣很熱 ),就是拉利碼和框之間部分分離跑出空隙,明顯看到融掉後分離,然後又乾掉的痕,很是傻眼,雖然寄回後又重新黏回來沒收費,不過我也不會在天氣很熱時戴了。第二次是商品本身固定圍是17公分,但內文有寫「尺寸有需要加長的註明即可(補上材料費),做短的粉絲多的料子附上給你保存當備品」← 這句話的意思不就是可以幫忙改手圍嗎?我沒理解錯吧?結果收到商品時是竟然還是完整的17公分,然後附了一段透明線給我,意思是要我自己改?既然不想幫忙改,內文為何要寫,後來私訊反應,竟然完全沒回應說明~就不了了知
作者: elmush (elmush)   2019-12-14 07:54:00
封鎖也太雷了 但我覺得他們可以推追蹤了 審美觀越來越新奇 個人是吃不下去
作者: Rier (寫寫字)   2019-12-14 12:46:00
買一次碧璽手鏈跟照片拍出大小落差太大,之後覺得受騙就不買他家的了。感覺這家賺很大
作者: dodo0713 (o使君o)   2019-12-14 16:05:00
樓上同感+1,現在都當一般粉絲頁看,不會把他當購物粉絲頁看了
作者: seasonsong (it's ok.)   2019-12-14 16:25:00
原po拍拍,我前陣子跟他們買了一條手鍊,收到時反應一下實品顏色跟照片有落差而已,馬上就要我辦退貨,我根本沒有要退貨的意思…我說我沒有要退,他們才說會改進什麼的,不過字裡行間也是冷冰冰的。這種手鍊其實淘寶很多…
作者: necro1212 (狐狸)   2019-12-14 18:28:00
有版友反應的已讀不回我也遇到過。不知道助理是多忙忙到只能已讀客人…affection大說的那句話我也看過,真的會讓人以為是改好多餘的會連同附上,結果根本沒幫忙改呵呵。審美觀可能經營方向的問題就見仁見智吧,但是色差跟照騙的問題扯了一點,我也有收到品質跟照片不一致的商品,只是當作經驗沒有再去反應吧。看來他們沒有那麼值得再消費。何況客服一副大家是奧客的感覺讓人下次完全不想買。看完大家的留言完全覺得被安慰==
作者: annatzang (安大娜)   2019-12-14 20:24:00
完全不懂為什麼能在網路上經營這麼好
作者: dodo0713 (o使君o)   2019-12-14 21:40:00
東西偏貴,電鍍品質沒有很好很容易氧化,買過幾次現在放生他了A大,每個粉專都有所謂盲目粉,版主發什麼都說好好看喔!超美的,超想要的欸,反正沒有中過一次地雷的都還是會回購,可是像我們有踩雷的就很難回頭
作者: qaxaq (示單)   2019-12-15 00:17:00
看推文好驚人,真是謝謝分享了…
作者: yulia0809 (Yulia)   2019-12-15 00:30:00
我是覺得他敘述有點浮誇,很多都珠寶級、頂端什麼的,但品質其實沒到那樣...而且很會拍照,拿到美的那幾條的人算幸運的,但拿到醜的人就是一次脫粉我就是拿到一條表面凹凸不平的天女珍珠直接氣到不買的XD
作者: affectionate (vgb)   2019-12-15 00:57:00
有些賣家很喜歡每篇文都寫頂級、最高等級一直濫用~
作者: s5347 (Apatite)   2019-12-15 03:21:00
看他粉絲多還不太敢說,先前買過他家東西覺得品質超普,跟照片落差大,寶石光色根本不正面都在邊角,還說精選頂級。是沒到很貴,唉,一分錢一分貨,就只是很會營造高檔氛圍,跟服務多好。買的那次說是現貨不用等,結果多等好多天,而且發貨也不通知,還要主動問,感覺很差。然後覺得原po手鍊只用膠黏要收的報價好誇張,還好像很慷慨付一半。開始賣家的回應會讓人以為是改成固定的配件,沒想到.....
作者: sunnovi (sunnovi)   2019-12-15 03:32:00
生意變好以後就沒有品質了,價格也是直線上升,賣貴還大言不慚又裝可憐讓粉絲去抵制小賣家。我買過他五個以上水晶,看他樓起樓塌。
作者: s5347 (Apatite)   2019-12-15 03:51:00
樓上說的很有感,設計的部份也是,有時候會標榜學x牌x系的設計,但宣稱寶石更高檔、便宜。坦白說,人家花功夫著墨的設計,你拷貝走了,然後標榜便宜?雖然平價人人愛,可是喜滋滋理所當然,還真覺得此風不可長吧!
作者: elmush (elmush)   2019-12-15 08:24:00
他賣的東西後來越來越像給年齡層低的人 說真的,俗而且我個人覺得他貼的水晶之外的內容超雷,又常轉發老婆的東西蹭人氣 之前支持韓禿頭搞抽獎幫韓禿頭集氣,後來貼了兩三篇不知道是關心香港還怎樣不知所云的文章,當初我留言忘了說啥但可能微酸他支持韓禿頭還在那邊假意關心香港,結果他香港相關文章都自己貼了又刪。再加上商品新奇的配色與設計 總之作為購物粉絲頁跟一般粉絲頁我個人都吃不下去。
作者: seasonsong (it's ok.)   2019-12-15 10:20:00
樓上,他原本粉絲分享用的社團直接繼受變成賣銀飾的我覺得最無言…而且好像還不知道是誰在賣,然後再另外開一個粉絲用的分享社團,完全傻眼XD
作者: necro1212 (狐狸)   2019-12-15 10:24:00
s5347大,用膠黏真的很爛!我就在測試到底什麼神膠可以報價報這樣呵呵然後戴了這幾天我發現我的手鍊已經有珠珠脫落了喔^^維修品質真的很棒呢
作者: s5347 (Apatite)   2019-12-15 10:25:00
啊,樓上講得有同感,直接轉移給別人經營超扯,我是理解成他應該是在過濾幽靈人口orz更正樓樓上。
作者: necro1212 (狐狸)   2019-12-15 10:28:00
想看yulia的天女有多扯~這才讓我想到之前買的手串收到當下也讓我覺得品質跟粉專給的照騙等級根本有差,就自己摸摸鼻子收下了。聽起來他們真的在商品敘述上很不老實。不ok==
作者: s5347 (Apatite)   2019-12-15 10:30:00
原po不如拿去飾品醫生那邊問問?不然不能常戴的飾品滿雞肋的。
作者: necro1212 (狐狸)   2019-12-15 10:33:00
elm說的抽獎我也有看到,妳回覆後居然沒有被封鎖嗎(困惑)整個發很多不相干的文很蹭熱潮的感覺呵呵season 是販賣粉專的概念?不好意思講太清楚才搞得很混亂吧我也很傻眼變成銀飾社團然後到底什麼關係也搞不清楚呵呵。
作者: seasonsong (it's ok.)   2019-12-15 11:16:00
飾品應該也只是用珠寶膠而已,原po乾脆去手工藝品店買來自己修吧
作者: dk3y93 (‵‧ω‧′)   2019-12-15 12:25:00
珠寶級裸石,台面中左大裂至底,呵呵。文案非常強大,即使經過處理也不會寫出來唷,慎思。
作者: annatzang (安大娜)   2019-12-15 12:28:00
社團變銀飾真的傻眼 而且賣的銀件看起來都不怎樣 原來還是韓粉 以後不會買了
作者: jeweliy (nido7)   2019-12-15 12:47:00
買過一次,下訂前沒注意寄貨不會通知,不喜歡沒通知,覺得收件不方便,什麼時候來都不曉得orz 減低購買慾望
作者: kwuangdo (蕭蕭)   2019-12-15 13:44:00
久久沒注意他的動向,原來發生這麼多事
作者: a09250955 (Amy)   2019-12-15 16:36:00
如果是銀珠滑動的問題,最正確應該是用點焊的唷!
作者: orangesky320 (avui)   2019-12-15 21:49:00
還好啦 某些網頁還有修圖增強顏色 淡色修成濃豔色某些人 不是只他喔!是別人購物網指 -.- 手殘一直打錯字
作者: alfredphy (台灣魂)   2019-12-16 01:04:00
我買過說是紫光拉長石手珠,但收到只有四顆是紫色,其他全部是黃橘綠藍各種色…退貨時還說是我跟他對紫光認知不同。疑惑是要什麼認知,賣紫色就應該是來紫色不是嗎?很無言
作者: seasonsong (it's ok.)   2019-12-16 08:47:00
之前也買了他不少東西,後來發現如果品質這樣不穩定售後又這麼雷,不如去淘寶找認識的賣家買,至少價格上比他便宜很多。
作者: tsai0312 (ting)   2019-12-16 11:12:00
想請問大家淘寶翡翠類都找哪位賣家買呢?
作者: MonkeyYajing (陳綺貞我愛你!!!)   2019-12-16 12:35:00
翡翠我推台灣賣家王嫚嫚!貨都超美又值得信賴~覺得賣家有良心幫顧客把關很重要 X大男不行
作者: sin27 (扇)   2019-12-16 12:44:00
推嫚嫚+1
作者: seluyena (夔季)   2019-12-16 13:30:00
推嫚嫚再+1 水晶男的商品品質我也覺得越來越參差不齊...
作者: liyaQ (Lea)   2019-12-16 13:53:00
嫚嫚+1不過低調一點...
作者: necro1212 (狐狸)   2019-12-16 15:38:00
a0925 是k金的,不知道能不能點焊~alfred我覺得紫光拉長只有四顆真的很誇張…現在覺得圖真的很騙之前我也想過要買他們家的紫光拉長欸不就好險我沒下手…不篩選品質的商家不值得再消費擺什麼高姿態封鎖人?看到這些留言反應真的覺得應該是我封鎖他們吧說的跟賣的落差那麼大。根本應該請他們自己來看看你們的留言呵呵講一講又好生氣==從沒遇過這麼差勁的賣家。
作者: cmh333 (Miffy)   2019-12-16 16:51:00
現在有種內包矽膠的珠子(用在可調節針鍊居多),可防止珠子划滑動,銀鍍金或k金材質的都有看到有人賣,如果尾端的扣頭未焊死,應該可以改。
作者: miyangmi (咪漾)   2019-12-16 17:23:00
買過月光石手鍊,整串只有三顆特定角度有藍光,收到的時候差點笑出來
作者: dodo0713 (o使君o)   2019-12-16 17:45:00
這是之前買的,我也知道一分錢一分貨,但是收到也滿傻眼,有條石紋橫切,雖然摳不到但這樣就不要講是珠寶級,因為是設計款不能退就算了https://i.imgur.com/23wQb6O.jpg
作者: necro1212 (狐狸)   2019-12-16 18:43:00
cmh我的尾端好像是焊死的~要的話應該只能剪開,可是用矽膠金珠真的是個替代方案欸下次再壞的時候換那種吧,感謝。miyang妳還笑得出來EQ真高XD我應該早就氣炸了…我消費次數沒有很多,之前微雷,這次最雷==dodo妳的圖沒貼好喔~看不到。
作者: dodo0713 (o使君o)   2019-12-16 18:56:00
作者: a09250955 (Amy)   2019-12-16 20:25:00
dodo算乾淨了啦,寶石級不代表全淨,只是這是斯里蘭卡月光石本來就比較乾淨
作者: dodo0713 (o使君o)   2019-12-16 22:27:00
其實在意的是他都把東西拍的很美看起來很大,收到失落也很大
作者: kittysfox (queeniecat)   2019-12-17 01:40:00
求嫚嫚連結可否私信
作者: symjrbov51 (莎拉)   2019-12-17 08:19:00
樓上 大頭照有個嫚字的 粉專則是拈翠 直播會在個人頁
作者: WYKI (WYKI)   2019-12-17 13:46:00
也是買過一次水晶男的,價格跟品質不成正比,後來台灣賣家也都這跟嫚嫚還有平安水晶買了
作者: adimsc (adimsc)   2019-12-18 01:48:00
超級推王嫚嫚的啊,不論是翡翠或是水晶,東西CP值超級高的王嫚嫚是臉書賣家,然後在pinkoi也有賣場(拈翠)
作者: tsai0312 (ting)   2019-12-18 13:06:00
想請問王嫚嫚的直播只能當場競標嗎?還是可以私訊痛下標?
作者: tammy100 (輕薄的假象)   2019-12-18 13:15:00
被已讀不回+1 東西看起來不小跟小姆指甲片一樣大+1 感覺我是奧客+1 買到現在只有天女珍珠還喜歡
作者: kittysfox (queeniecat)   2019-12-18 20:10:00
謝謝S大,我有加拈翠了,但沒加到直播帳號,要手刀來看一下
作者: MonkeyYajing (陳綺貞我愛你!!!)   2019-12-18 22:16:00
tsai,嫚嫚的週四水晶場不競標比手速,週五+日翡翠場就是競標,可以私訊請腦闆代標
作者: tsai0312 (ting)   2019-12-18 22:53:00
謝謝M大,請問私訊腦闆的話一樣是王嫚嫚的臉書嗎?
作者: necro1212 (狐狸)   2019-12-19 01:38:00
我的手鍊莫名其妙斷了! 有夠傻眼==保證沒勾到任何東西,洗澡時忽然啪一聲就斷了…………真的跟我有夠無緣的…才回來幾天啊?!希望要買他們東西的人看到這篇文三思==http://i.imgur.com/p6WYUk4.jpg
作者: hatawa (Hatawa)   2019-12-19 13:35:00
K金會斷..... 這品質.....
作者: en90508 (EN)   2019-12-19 16:55:00
K金的話這條應該不便宜,結果是用膠水固定,嗯......他們家的東西買過2.3次,品質普通設計也是不在我的審美上
作者: MermaidFA (Crystal)   2019-12-19 23:53:00
這條手鍊中間的珠子如果是用矽膠K金珠,就可以卡住固定又不必上膠,只是雷射點焊比較麻煩不過這樣就封鎖客人真的挺誇張
作者: agnes7   2019-12-24 13:43:00
吼 實在不想推嫚嫚,太多人知道以後下標搶貨很難啊(泣)
作者: stupidboyu (大眼)   2019-12-26 03:14:00
不覺得..花多少錢就該得到什麼樣的東西嗎..他的拍照手法很厲害 還有文案也很會寫但是價格卻是真的很便宜..至於膠圈珠子都是有配相對應的鍊子你圖上的手鍊看就沒什麼肉..找人用雷射打也怕打壞
作者: seasonsong (it's ok.)   2019-12-26 13:41:00
不覺得他東西便宜
作者: necro1212 (狐狸)   2019-12-27 14:27:00
stupid大我不覺得他東西便宜,他的東西都有一定價位,不能說很貴但是也不便宜。k金手鍊我也是花好幾千買的,起碼手鍊的品質不能爛成這樣吧,珠珠鬆脫還直接斷掉,我其他地方買的k金也沒脆弱成這樣,目前還閒置在家中不知道怎麼處置呵呵。只能找固定珠看能不能應用上去。
作者: ronaldo52029 (魚鱗)   2019-12-27 17:14:00
我買過幾次他家東西,收到後都有一點失望,還以為只有我這麼覺得(看粉絲頁,大家都很捧場他的東西)
作者: chuchulolita (chuchulolita)   2019-12-30 00:19:00
蠻失望的,寄出前不會通知,等了很久後私訊詢問,才說漏寄了= =沒辦法追蹤出貨情況,商品也普普照片比較美
作者: babe05 (babe)   2019-12-30 09:09:00
買過兩三次,後來買到一個裂掉月光,想說幾百塊就算了,但再也不光顧了。
作者: lynnn18 (Roof Cat)   2018-01-02 09:57:00
買過一次,寄貨速度含假日等了大概十幾天...加上原po此經驗分享,以後都不敢買了
作者: fujizaki (豆腐)   2018-01-06 17:09:00
拍照很美 收到實品兩次都很失望 又小又薄像玩具 很沒質感
作者: kanada1105 (vivianna)   2018-01-12 19:05:00
買過一次,看照片超美超大,實際收到……

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com