巴哈圖文版http://forum.gamer.com.tw/C.php?bsn=21400&snA=329615&last=1#down
本人美服DH 遊戲時間3900+ 巔峰682等 絕對不是用外掛被抓就哭哭的人
從來沒有使用任何第三方程式(外掛])進行遊戲
最後暴雪竟然說我 因為每天線上遊戲時間超過20小時(下面有解釋)
並非常理所以判定外掛
來PO一下事情經過 給其他相同狀況玩家參考
8/25 AM07:30 美服被駭客斷線攻擊後
AM08:30 開啟遊戲發現帳號鎖定 並致電智凡迪客服
AM11:00 線上回報單詢問處理情形 並告知論壇也有相同玩家情形
詢問是否因駭客DDOS 造成誤判
AM11:15 智凡迪回覆 也有其他玩家反應 還在向原廠查詢
PM09:48 因為遲遲等不到消息 所以再次詢問進度
PM22:04 智凡迪回覆 還未收到原廠回覆
我因為美服正在維修所以也就洗洗睡了 打算維修結束在起來看看情形
8/27 AM04:26 收到官方帳號處分通知
AM04:30 看到信件 我當然非常驚訝 因為我完全沒使用所謂第三方程式
於是再次致電客服 並且直接進行停權申訴
AM06:11 客服回覆 原廠確認使用外掛進行凍結
AM06:59 要求遊戲歷程 進行舉證
AM08:24 客服依然堅持使用外掛 並且表示對於帳號處份調查不在進行回覆
(看到要求遊戲歷程就不回覆了嗎 哪招阿....)
PM03:30 由於已經表明不答覆 我決定直接去智凡迪公司談
不可否認 過程中智凡迪的客服人員 態度都很好
我也很客氣的跟他表明我的立場 畢竟來了就是要解決問題
他也沒有把我當做無理取鬧 小孩子吵要糖吃的感覺
或許我沒做到這樣所以要不回帳號吧....
對談內容重點1.個人認為因為駭客DDOS造成誤判 也有其他玩家有相同情形
2.帳號應沒有被盜疑慮 (應該說被盜或許還有希望吧)
但我認為有理走遍天下 所以直接說應沒有被盜的問題
3.我表達對於客服表示不在答覆之不滿
4.要求調閱遊戲歷程 電磁紀錄
客服人員表示 調閱需透過第三方機構(如消基會)
5.客服最後說會幫我查IP是否被盜用
並且蒐集否也有相同情形玩家帳號鎖定
如果有會統整後向原廠申訴
並非常有效率的 在我離開公司約20分鐘後寄信告知預計處理方式
接下來我又只能在論壇看其他DH玩家在大祕境風騷的表現
從D3開始我就只堅持DH這職業 不管經過多少次改強改弱
沒想到這次改版 DH抬頭 我竟然被鎖....
8/28 AM09:30 再次致電智凡迪 詢問帳號處理情形
客服表示美方暴雪表示1.我都是使用相同IP上線 並沒有被盜疑慮
2.從8/3~8/20的遊戲歷程觀測
我幾乎在線上遊戲時間每天超過20小時
並非常理 判定外掛
怎麼有一間這麼大的公司 是以線上遊戲時間判定外掛 實在有欠周延
這點我必須說這跟我遊戲方式有關
因為我華戒也早就滿足 懶的在刷碎片 所以碎片不足
通常都是用祕境接力的方式
而我不在電腦前 我都用硬幣卡著翻滾鍵 掛在城鎮 避免斷線接力棒掉了
單憑這一點說我線上遊戲時間過長 認定外掛 難以接受
在城鎮掛網被抓 結果天天在A3打岡姆的真正外掛卻沒事 真的讓人無
而這些我都向客服解釋 這次這位客服卻一副把我當做賊喊抓賊的感覺
最後直接請我向美暴雪申訴 他們只能做到這些
當然我也火了 態度不是太好
跟他說所以我要用英文申訴 那你們代理商作啥?
他就直接說請我用翻譯軟體 = =
PM10:00 用我的破英文向美暴雪申訴....只能再等回覆了
個人是絕得凶多吉少....
下一步應該是找消基會處理 或是請問各位大大有什麼建議方式