※ 引述《marchs24145 (生日流太師)》之銘言:
: 今年三月入手的富士XT30近日壞了
: TYPE-C的接口沒辦法充電和傳檔案
: 但是其他功能正常
: 因為是在科隆買的水貨還在保內
: 所以有送去維修
: 師傅說主板有問題,說要換掉,報價是7500
: 有點超出預算
: 如果要花的話
: 想問一下這價格換到的板子來源是哪裡?
: 目前實惠的方法似乎是買個電池充電座跟讀卡機
: 或是直接脫手賣掉
: 價格如果對半砍的話夠嗎?
: 不太清楚行情
: 請大大幫忙解惑 謝謝!
更新一下狀況
我於12/27下午向台南的消保官線上申訴
今天01/04晚上高雄科隆打電話過來
表示收到消保官信函
來協調相關事宜
過程大致如下
先是道歉說維修師傅是合作關係不懂流程
故也只能報價不懂保固定義
並表示插孔是人為耗材 必有耗損
另舉案說明即使是sony公司貨插口耗損 也被歸類為耗材、算人為耗損云云
我回問「所以意思是這種插口,就算是設計給人插的,最好都不要用?」
店家表示沒辦法,因為插口連著整版無法個別維修,一定要換主板
而申請主板一定要7000元,是成本的部分
但願意共同負擔,只要我負責其中2500元,她另外贈送座充給我
剩下費用由科隆和科隆維修部分擔
並一再道歉、說四十年經驗沒遇過投訴
但有心想要解決事件
在此我有抱怨先前維修進度超過他們提的時間,且沒接到電話需要自行詢問的部分
店家也表示抱歉
我由於覺得對方態度算有誠意
且本來只是希望店家重視處理
故決定接受店家條件
由店家去申請主板,等之後聯絡
至此還算滿意
人生第一次消保官投訴就到此
提供給各位參考