我從來沒想過單純的送修相機到原廠維修站可以搞到這麼複雜
10/24送相機店代為轉送新宇維修(機身螢幕旁的按鍵無反應)
11/3取件當下發現按鍵修好了但快門壞了,未取件請相機店再送回
11/7取件快門正常(更換排線維修費2100)
11/26發現快門又壞了
11/28親自送新宇維修
1/16取件(更換機板9200)
1/17發現觀景窗異常(色溫、明暗度明顯與機身螢幕有巨大落差),致電新宇詢問工程師
,工程師表示觀景窗維修未動到且參數是固定無法做調整,傍晚親自到新宇其他技師調整
一下說是觀景窗未跟系統做校正,已處理好)
1/24出遊拍照發現相機拍照有不明異常暗角
1/30傍晚五點送件,六點多技師回電表示機身沒問題,八點打烊前親自到維修站,技師判
定是鏡頭問題不是相機問題。
2/1台中新光sony現場測試展示鏡頭發現問題是一樣的,我自己的鏡頭測試展示機並無暗
角問題。
2/2致電Sony客服(11:05)要求新宇換工程師維修,且要釐清快門究竟是什麼原因在10/2
4送修時是正常的但維修完就壞掉卻要消費者負擔維修費用,還造成其他異常問題。
新宇維修站致電請我把相機再送回(16:51),當天送回我要求站方釐清相機快門的到底
為什麼會在維修站維修後就壞掉站方沒給明確回應,只承諾此次不收費且會把相機修到好
。
2/4新宇致電表示相機維修好了可取回,因為感光元件未跟系統做校正所以造成暗角,再
次要求釐清快門問題依舊是被忽略。
2/6致電sony要求官方督促維修站釐清原因,此時sony卻說查無10/24維修紀錄(09:05)
,下午再次致電sony依舊是查無機身序號任何維修紀錄,紀錄都是從11/28開始的(15:33
)
2/6傍晚到維修站取件,當下藉故詢問10/24維修後兩個多月相機都在維修站保固怎麼計算
,站方表示有10/24維修紀錄,保固可以從2/6取件日後期算三個月,因此向站方確認了有
送件紀錄詢問為何sony官方查不到紀錄,並且現場再次要求釐清快門維修問題,站方推託
主管休假隔天休假完會跟我聯繫做答覆。
2/8至今新宇無任何回覆訊息。