[問題] sony相機送修問題

作者: fall234532 (艾希)   2023-02-08 12:38:53
我從來沒想過單純的送修相機到原廠維修站可以搞到這麼複雜
10/24送相機店代為轉送新宇維修(機身螢幕旁的按鍵無反應)
11/3取件當下發現按鍵修好了但快門壞了,未取件請相機店再送回
11/7取件快門正常(更換排線維修費2100)
11/26發現快門又壞了
11/28親自送新宇維修
1/16取件(更換機板9200)
1/17發現觀景窗異常(色溫、明暗度明顯與機身螢幕有巨大落差),致電新宇詢問工程師
,工程師表示觀景窗維修未動到且參數是固定無法做調整,傍晚親自到新宇其他技師調整
一下說是觀景窗未跟系統做校正,已處理好)
1/24出遊拍照發現相機拍照有不明異常暗角
1/30傍晚五點送件,六點多技師回電表示機身沒問題,八點打烊前親自到維修站,技師判
定是鏡頭問題不是相機問題。
2/1台中新光sony現場測試展示鏡頭發現問題是一樣的,我自己的鏡頭測試展示機並無暗
角問題。
2/2致電Sony客服(11:05)要求新宇換工程師維修,且要釐清快門究竟是什麼原因在10/2
4送修時是正常的但維修完就壞掉卻要消費者負擔維修費用,還造成其他異常問題。
新宇維修站致電請我把相機再送回(16:51),當天送回我要求站方釐清相機快門的到底
為什麼會在維修站維修後就壞掉站方沒給明確回應,只承諾此次不收費且會把相機修到好

2/4新宇致電表示相機維修好了可取回,因為感光元件未跟系統做校正所以造成暗角,再
次要求釐清快門問題依舊是被忽略。
2/6致電sony要求官方督促維修站釐清原因,此時sony卻說查無10/24維修紀錄(09:05)
,下午再次致電sony依舊是查無機身序號任何維修紀錄,紀錄都是從11/28開始的(15:33

2/6傍晚到維修站取件,當下藉故詢問10/24維修後兩個多月相機都在維修站保固怎麼計算
,站方表示有10/24維修紀錄,保固可以從2/6取件日後期算三個月,因此向站方確認了有
送件紀錄詢問為何sony官方查不到紀錄,並且現場再次要求釐清快門維修問題,站方推託
主管休假隔天休假完會跟我聯繫做答覆。
2/8至今新宇無任何回覆訊息。
作者: kax0205 (說好的數學史呢?)   2023-02-08 13:09:00
請問機身是?
作者: fall234532 (艾希)   2023-02-08 13:10:00
A7R2
作者: l119thunder (7呎)   2023-02-08 13:34:00
新一代子龍機A7R2 讚讚
作者: kax0205 (說好的數學史呢?)   2023-02-08 14:04:00
也出廠好一陣子了 畢竟是家電
作者: fall234532 (艾希)   2023-02-08 14:14:00
所以大大的意思是您可以接受送到原廠維修結果越修越多問題,要查維修紀錄但維修紀錄憑空消失的意思嗎?
作者: a0987957502 (Bruce Lee)   2023-02-08 15:35:00
完全能理解你的不爽。但樓樓上語意比較是指Sony品控還是家電廠等級吧。哪裏有語意是可以接受這個狀況嗎?
作者: sony1733 (我的旅程就此展開)   2023-02-08 18:28:00
唯一可能是 新宇沒把紀錄往上傳
作者: kenbbc12321 (留痕)   2023-02-08 20:07:00
客服沒用的,網路上的血淚,還沒辦法讓你覺醒嗎我的A7R3,保固內壞掉,他也不理我新宇想用人為,但又找不到碰撞痕跡,直接跟我說武嶺使用極端氣候,不保固
作者: krisher (慢速娃娃車司機)   2023-02-08 20:53:00
原來, R2 也會啊.. 這是2系列的通病嗎?快門電源正常但是營幕那面按鍵掛,轉盤也掛. 我A7m2 A7s2 全都發生過我是民間送修, 好像2800的樣子, 忘了不過我修好後回來都沒別的問題
作者: asters (嫩星)   2023-02-08 22:59:00
怕爆越修壞越多
作者: pank (青山沙織命!!!)   2023-02-09 13:30:00
索尼罪大惡極,百姓怨聲載道 (誤
作者: mingchaoliu (歐美系統受害者)   2023-02-12 19:41:00
恭請皇上下旨(誤)
作者: fall234532 (艾希)   2023-02-15 19:00:00
後來發現:2/6取件那天維修站有提供我在十月由相機店轉送維修東西的單號,有現場確認裡面維修了什麼,我剛剛我打到sony去以那個單號確認維修品項,才知道他給的單號是今年的,而且維修內容跟sony電腦不一樣,掛完電話我後我回去翻維修單照片才發現他是給1/16結帳9200維修紀錄,至於為何sony電腦紀錄跟維修站不同就不得而知了。

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