跟新竹貨運有關 所以也轉一下
因為真的太扯 .....
※ [本文轉錄自 LCD 看板 #1IcOIso2 ]
作者: Cruel2 (君若無心我便休) 看板: LCD
標題: [心得] 我受夠了 benQ和新竹貨運
時間: Sat Nov 30 14:24:51 2013
文很長.... 先說結論
benQ客服跟新竹貨運不知道到底哪點掉漆
完全搞不清楚狀況 氣都氣飽了......
要跟benQ買東西 請慎重考慮
* * * 正文開始 * * *
星期天在pchome買了benq的gw2450hm-f
星期一早上拿到貨 很開心把螢幕裝上去看看
結果發現螢幕左上有個小亮點(我不確定到底是亮點還是暗點)
因為benq有一年亮點保固
所以我在那邊猶豫到底要送回benq 還是退給pchome
最後覺得 送回pchome大概就是下一個人倒楣
所以決定還是給benq處理
星期一早上打電話給客服 客服說 最快星期二就會來收件
於是我等了星期二一整天 沒反應
想說 沒關係 "最快"嘛 我等
星期三等到了中午 還是沒反應
打去客服問 客服說幫我問貨運
之後客服轉達說 新竹貨運說星期二就有來收 但沒人 電話也沒接
見鬼了 我等了一整天 家裡都有人 手機也都沒未接來電
你在騙肖???
客服說要再幫我再督促客運
很好 一個多小時候就有人來收了
結果 在過了三個小時 又接到一個電話?
"你好 我新竹貨運 要來收螢幕"
暗! 那我剛剛把螢幕交給誰?
對方聽說已經收走了 也頓了一下 說要再回去問清楚
第一個人收走時有給單據 也是新竹貨運沒錯啊...
然後星期四等了一天 沒反應 晚上查了第一個收走時給的單據
他說星期四早上就已經送達
星期五 早上沒反應 中午打電話問客服進度
客服說 "我們螢幕還沒拿到喔"
= = 見鬼了.......
客服說反映給工程部 請他回撥
工程部再打來 說 "我看那個進度是 螢幕還在先生你那裏 還未收件耶?"
........................我星期三就給讓你們收走了
你星期五還跟我說 我東西還沒讓你們收走?
最後工程部說要查一查
不久後再打來說 東西剛剛(星期五中午)才收到 請稍等
(所以是新竹貨運說星期四送到是豪小我?
還是我的東西被放在benQ不知道哪裡放個一天沒人理?)
這時 我的語氣開始有點不耐煩(因為從星期一被搞到星期五)
說 我現在的螢幕已經開始快壞了 你們這樣搞這麼久我用快壞掉的螢幕看很痛苦
benQ答應說 可以拿個備用螢幕讓我這幾天撐著
下午寄 應該明後兩天就會到
今天 星期六
早上 我接到新竹貨運電話 說 "先生 我要來收螢幕"
案陰陽 我整個炸掉 我螢幕星期三就送給你們
今天星期六了 你還在跟我要螢幕
我跟對方說 應該是你要拿螢幕給我吧?
新竹貨運也傻了 說他沒拿到螢幕 他再去問問
現在下午兩點 還沒有任何回報
我再打給客服一次 我真的炸掉了
客服在查了我這幾天的詢問紀錄之後 也聽了我這幾天的狀況之後 說
"所以 先生 你是因為螢幕收掉就沒螢幕可以用在生氣嗎?
那 我請他們先送螢幕給你 之後再登門收走你的螢幕可以嗎?"
靠北阿 我要修的螢幕就已經星期三給你們寄過去了
你到底是要我送甚麼東西過去給你!!!!!!!
然後 重點是 靠北 我的備用螢幕甚麼時候要來!!!!!!!
客服道歉 說他要再去問問 再給我電話
現在經過了大概兩個小時 無消無息的
我真的沒買東西這麼生氣過
我前幾次都非常的客氣 要不要送給benQ修也是問benQ客服問過
結果根本被當北七
新竹客運跟benQ的溝通也太爛!!
這樣我還不如乾脆直接退貨給pchome
然後重買台新的還比較快
真的是有種好心被雷劈的感覺
買benQ東西 請慎重考慮!!!!!