大家好～
上週9/23聯絡客人，並且派黑貓去取退貨，
原定是9/24應該到公司的結果沒到，
查了配送單號發現狀態顯示另約時間。
想說可能是客人放在管理室沒交代管理員,
又再打給客人請他交代管理室 然後請黑貓再次取件，
9/29取件預計是10/1到公司，但依然沒有到
打給營運處他們表示沒取到件會再次派車取件
今天早上再次追蹤貨品
發現昨天配送狀況顯示集貨中的時間是 15:27:00
下一筆動態又顯示 另約時間 15:27:13
集貨跟取不到貨時間才隔10幾秒耶 請問這樣是有可能的嗎?
下午打電話給客人問說黑貓是否收走貨品，
客人回說已跟管理員確認很早就收走了...
但黑貓卻說一直收不到貨..........
現在請客人跟管理員要託運單查看是否為黑貓收走貨
但客人說也可能沒有託運單了...
請問有什麼方法可以追溯到貨品呢?這種狀況是不是有可能為黑貓取件遺失?
退件取不回就要自己賠款了QAQ