我前天(19號)早上從台南寄一個行李箱到台北
由7-11代收
應該是預計20號中午前到
到今天(21號)還沒收到
其實昨天中午查狀態
發現是"已集貨" 但仍在台南
就打電話去客服問 對方說會查查看 可能是送錯轉運站
今早回電話
才說可能脫單 要我提供行李箱的外觀讓他們查找
後來便用line回傳了一張疑似我的行李外觀的照片
發現上面沒有任何的寄送單
才知道原來脫單了(不知道是7-11那邊的問題還是集貨時的問題)
而且這樣的狀況其實已經發生第二次
還好我的行李沒有急迫性(但已經沒有衣服可以穿了> <)
這樣的服務品質真的很令人無言呀