收貨地點是在我任職的公司 商辦大樓
樓下有守衛室 進出不需要登記 也不用刷卡
剛剛警衛伯伯拿了我的黑貓宅急便包裹上來給我
伯伯很納悶的問我說 為什麼不給他送上來就好? 還要放在守衛室?
我就跟伯伯說 沒有啊 我不知道這件事耶
伯伯說 黑貓的先生跟他說有跟我聯絡過 是我告知他放在守衛室就可以了
可是我根本沒有接到黑貓的來電啊!
先前也有遇過一樣的情況
根本沒有接到電話告知 竟然就直接說我同意要放在守衛室
想問一下 這是正常的黑貓送貨程序嗎
如果送這種有守衛室的地方 就會直接放在守衛室嗎
其實我也不是很在意他送上來或是放樓下
但是明明就沒有來電告知卻擅自幫我決定這件事情 實在是很不舒服
在想是否有客訴的必要?

可以反映啊，懶得上去吧

管理員本來就有收發包裹的職責

上個禮拜打電話請新竹的來我們公司收貨寄件，到了晚上6點多都還沒來，打電話給客服說司機的回覆是"無人"，我們公司一堆人都還沒下班在公司，哪裡沒人了，也沒看到半個人來啊？跟客服要了司機電話過去問，他說你們還沒下班喔？我以為你們下班了。什麼鬼啊！沒下班都是在等你來收貨阿！真是有夠無語了我

以商辦大樓來說正常要送上樓，如果很忙或是新人剛上線不熟可能會發生這種狀況，妳可以打去反映，但是不必要到客訴，黑貓客訴會扣錢的，反應無效再客訴吧，給個機會