[心得] 抱怨美麗華,一地的嘔吐物10分鐘沒人理?

作者: peachbaby (喜歡簡單)   2016-08-01 01:51:55
因為想吃金色三麥,又對台北不熟,因此到了美麗華(猜想應該比較好停車)
東西好吃,又遇到有情侶求婚,本來是很美好的一晚
吃完飯後,帶小孩到4樓逛逛兒童物品
準備回家時,老公在走道踩到了一大灘的嘔吐物,滑了一下(較偏裡面,人潮較少)
整個人不爽起來,也聽到有人說,第二個了,要快點處理
聽到了更火大,這種東西不是應該要第一時間處理嗎? 還能等第二個中招?
老公在擦拭時,紙巾都用光了,也沒有任何人幫忙,附近櫃台上的人也站的遠遠的
我往內問UNIQLO人員,都沒有樓管處理嗎? 他也才回覆通報了
雖然說並不是櫃上的責任,但既然是在百貨內,通報後,先做簡單阻檔不行嗎?
而且這樓層小孩非常多,並非所有孩子都會乖乖牽大人的手,要是其他小孩跌倒怎麼辦?
今天我老公也是在看顧小孩時,才會沒注意而去踩到
後來因為太噁心,還有菜楂,我就要老公先去廁所洗,順便等樓管來
在這之中,已經有人來把災區圍起來了
接著是UNIQLO的主管先來跟我道歉,問我有沒有什麼需要幫忙
我也很明白跟他說,我知道不是他們的問題,這是百貨的問題,所以樓管人呢?
後來我老公鞋都洗回來了,UNIQLO主管再來關心一陣子後,樓管才出現
等了近10分鐘,也只是解釋了一下,有再請人去清潔了,沒事嗎?有其他問題嗎?
我的媽啊,最大問題就是你們應變能力太差啊
而且我說,我們在附近逛,如果是剛剛才吐的,我們應該會知道,所以有一陣子了吧
樓管也才說,從發生嘔吐、通報到我們踩到,大概10分鐘吧..............
(順帶提一下,我之前在愛買曾發現電器區有一灘水,我跟人員反應
他們是"馬上"拿起旁邊的立牌先圍起來,然後去拿拖把處理,前後不用5分鐘)
結果美麗華他們從發現,到我們踩到,中間足足10分鐘沒人處理!!!
這讓我覺得,一個百貨公司的應變訓練,遠比不上賣場.....
應變能力差就算了,至少樓管來,從嘔吐到他出現,加起來也20分鐘了
他會跟我解釋,表示他有先了解一下,那,都沒有檢討與改善目標嗎?
只會問有沒有問題,要不要幫忙? 我是很想跟他說,不然你去洗鞋子好嗎....
我滿滿的一肚子氣,卻不知道怎麼去要求改善
一直問我有沒有問題,我卻不知怎麼說? 你們應變能力差,不是我的問題啊~
我很想客訴,(樓管也有說,不然我也可以去向客服客訴)
但我也不知道還能說什麼?
總之,美麗華整個讓我覺得糟透了........
然後家裡那雙鞋雖然洗過了,但還是有噁心的味道,不舒服啊~~~~~~
那雙是很貴的LA NEW 請不要叫我丟~Q_Q
作者: basara34598 (Derrick)   2016-08-01 15:41:00
4樓童裝的樓管素質......
作者: livability (livability)   2016-08-01 19:02:00
這真的好糟糕啊!
作者: ymuit (眼眸之珠)   2016-08-02 00:23:00
建議你找專業洗鞋店幫你洗比較好~
作者: boa000 (Hung)   2016-08-02 02:29:00
一樓感覺有掛...
作者: kevinl (kevinl)   2016-08-02 22:58:00
直接打客服吧 我覺得高層不知道這樓管的素質
作者: BBViola (Viola)   2016-08-03 15:14:00
感覺超糟~誇張
作者: mocho (mocho)   2016-08-04 18:16:00
跟uq有啥關係啊?
作者: asagao (春はあけぼの)   2016-08-04 22:13:00
因為離UNIQLO最近吧
作者: poweroo2001 (昇昇不息)   2016-08-05 14:24:00
只能說...百貨內部人員很不足,也不是隨時再賣場以前有遇過,一天只有兩人上班!剛好有車禍&受傷人員真的沒辦法第一時間到達(但是附近櫃位反應太差還有樓管後續處理不佳,的確要檢討!
作者: faustian (koala)   2016-08-18 23:25:00
從停車場跟廁所就可以知道美麗華的管理水準很差
作者: Rain (Rain)   2016-08-28 07:04:00
大驚小怪,有錢是大爺心態
作者: iwillcome (1+5)   2016-09-12 10:37:00
抱怨代表沒能力解決問題
作者: gisimon (IF)   2016-09-13 22:33:00
大驚小怪+1,最討厭說小孩如何如何怎麼辦?誰對不起你了
作者: onioncat13 (onioncat13)   2016-09-17 10:47:00

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