作者:
tifas 2016-10-24 11:11:28週末到A9的精品櫃看商品
那天因為有限定兌換贈品
所以想去櫃位上跟店員確認後
再購買
只是不知道為什麼店員都招呼
進門的客人(而且口氣十分溫柔)
當時我跟男友被門口的店員
請入內隨意逛後 就沒人過來詢問
約莫登了15分鐘後
看到一名店員於是開口問問題
我: 請問現在可否以分兩筆金額刷卡？
精品櫃姐: 妳說什麼 (聽不見的口氣)
->此時櫃姐第一次翻白眼+皺眉
我: (愣住) 喔我是想問可以分開刷卡方式付款 嗎？(這次大聲了點)
精品櫃姐: 什麼叫做你要某某方式付款， 我聽不懂(櫃姐第二次白眼)
於是問完我跟男友說了謝謝後就離開了
但我們還是會回櫃位購買
只是避開那個櫃姐
想請問這樣還是可以客訴嗎？
(因為這樣的態度真的蠻令人驚訝的)
(尤其是在一個百年的精品大牌)
可以請大家給點意見嗎？該怎麼反應
作者: u12134 2016-10-24 12:02:00
到底是什麼方式付款這麼神秘？
作者:
huiminyu (光陰的故事)
2016-10-24 12:48:00不就現金,刷卡,禮券,有第四種嗎？為什麼不敢寫出來?
作者:
lowl99 (â•âˆ©â•®_(︶︿︶)_â•âˆ©â•® )
2016-10-24 13:00:00怎麼覺得是你的問題
作者:
tifas 2016-10-24 13:11:00喔抱歉沒講清楚 當時是問可以分兩筆刷卡嗎？金額是xx元跟xx所以講話不清楚被白眼是我的問題了？好吧打錯 是講話小聲
作者:
kenick (SOLID_SNAKE)
2016-10-24 14:27:00都覺得不舒服了 還回那櫃位買 這...
如果單品拆刷 應該比較難吧.ex:想要兩個刷卡禮原本8萬的單品 分刷成6萬1筆 2萬1筆 好像就比較難
作者:
WarmWen (不冷也不熱的小西瓜)
2016-10-24 15:17:00拆帳問這麼大聲喔，櫃姐不想理你是正常的，你知道被抓會開罰單嗎？
作者:
tifas 2016-10-24 15:19:00看來網友誤會很大，我要買兩個戒指，所以問櫃姐可否分兩筆金額刷卡，第一次講話音量比較小所以第二次調整音量比第一次大聲清楚些，但非不客氣的大聲今天是想問大家對櫃姐翻白眼的舉動看法，結果反而一直被抓一直被抓語病，看來自己表達方式真的待加強了 謝謝各位指教
作者:
zax001 (快樂多一點)
2016-10-24 15:39:00可拆刷,在A9買6萬拆了4張卡刷,是櫃姐幫我算的不是我要求的
作者:
WarmWen (不冷也不熱的小西瓜)
2016-10-24 17:45:00拆刷不是常態
作者:
mtcoat (mtcoat)
2016-10-24 18:13:00我以為拆刷是常態耶 以往週年慶櫃姐都會幫忙算怎麼拿到最多禮卷
作者:
huiminyu (光陰的故事)
2016-10-24 18:24:00不知道能不能拆,問一下是應該的,打一張發票分2張卡刷或多張發票刷1張卡不行嗎？金額對就好了
當然可以 而且看你敘述 sa態度很明顯糟糕買兩樣要不要分開結是客人的自由就算是單樣商品金額拆刷 櫃姐也可以態度好一點說我們沒辦法 而不是這種態度對待客人然後翻白眼太誇張 還兩次 如果是我當場叫主管&樓管了很喜歡的話去別的櫃點買or請代買完全不想給業績 沒很喜歡的話就不買了XD
作者:
tifas 2016-10-24 18:57:00謝謝樓上L大，總算有人看懂文意了
作者:
huiminyu (光陰的故事)
2016-10-24 19:38:001妳下次應該是要問分2張卡刷，1張發票,應該可以唱吧
作者: eustice (嘻嘻嘻嘻嘻) 2016-10-24 23:52:00
是CH牌嗎
A9直接打去找樓管來罵比較快，新光三越信義的某些櫃真的非常欠罵，好好跟他們說，他們態度只是會更差，他們只怕樓管，你找櫃上櫃長可能態度更機車，所以下次這樣，直接找樓管來罵吧，然後他們態度就會變正常，但還是不會變很好!記得只要一點點不高興，不要猶豫，請直接找樓管來罵，A9很多櫃態度從來不會好，也不知道在搞什麼，每次都要找樓管來罵才行
作者:
faye01 (女神é™ä¸– 10/29)
2016-10-25 12:19:00噓樓上，樓管也是人生父母養，為何要被你罵？對你態度不好的是專櫃，然後你找樓管出氣？自以為也要有個限度！還叫大家去找樓管來罵！頗呵！
果然很多人連文都看不懂就亂回。感覺差，跟糾紛，直接叫樓管來處理就好，沒人說要罵樓管@@
physicsworld:每次都要找樓管來罵才行(針眼說瞎話?physicsworld: 次這樣，直接找樓管來罵吧(人格分裂?physicsworld: A9直接打去找樓管來罵比較快(失憶症?physicsworld:不要猶豫，請直接找樓管來罵(你沒說?台灣就是有你這種水準的人zzzz
那位推文意思是說找樓管來罵專櫃吧 天阿XDD而且推文第一句也說專櫃欠罵誤解的人是不是那種整篇文章挖空填句測驗錯很慘那些XDDD專櫃欠罵、專櫃只怕樓管、找樓管來罵幫忙標出推文重點
作者:
iueeng (Carl)
2016-10-25 17:06:00找樓管"來罵" 是 樓管處理-樓管去罵專櫃 (非樓管被客人罵)
作者:
faye01 (女神é™ä¸– 10/29)
2016-10-25 17:24:00就算找樓管來罵「專櫃」也不恰當，你可以選擇客訴讓專櫃被開罰單，但不是找樓管來「罵」專櫃。專櫃服務業一樣是人，做錯你可以開罰，而不是罵！
作者: fantasymanor (走) 2016-10-25 19:33:00
為什麼不恰當 樓管的工作就是在管專櫃 專櫃態度惡劣就是要找樓管來罵才有效 直接找專櫃主管根本沒用其實像這種百年品牌又是國外精品直接寄投訴信給國外總部才是最有效就有看過有人像樓管投訴然後樓管真的來罵之後態度整個改變
這邊某些人國文真的有問題。只有某些人國文正常吧!說真的，每次討論這個，就會有人說櫃姊也是人，真想問，難道消費者不是人嗎？又不是無故去找樓管來罵櫃姊，是翻白眼在先，在台灣當客人真辛苦，買個東西還要受氣。若是櫃姊態度平常就有訓練好，根本不會有這種文章出現…
作者:
faye01 (女神é™ä¸– 10/29)
2016-10-26 11:29:00如果樓上這種自以為的客人少一點，櫃姐想必不用翻白眼。
作者:
Romances (Romances)
2016-10-27 00:10:00不喜歡就不用回去買了，百貨公司那麼多家不用去受氣吧今年週年慶買下來的感覺是，很多櫃姐的態度越來越差，有種花錢受氣的感覺，那我還不如找代買，而且還比較便宜櫃姐也是人沒錯，但櫃姐和空姐都是服務業，服務品質不就是她們的專業嗎？難道我是買東西看臭臉的嗎…
作者:
faye01 (女神é™ä¸– 10/29)
2016-10-27 15:52:00百貨應該是零售業吧？航空是運輸業吧？只是大家為了業績為了生意，所以努力提升服務品質，滿足一堆奧客的無理要求，導致現在台灣一堆畸形的消費行為。
部分拆單本來就沒有奧不奧的問題 我不懂樓上悲憤啥?結果吵這些都可以掩蓋掉櫃姐翻白眼 也滿厲害的就是原因或許可以說聽到這請求櫃姐才翻白眼但並無法合理化櫃姐翻白眼就是對的
fay大怎麼一直護航櫃姊，實在不懂這種一看就知道是櫃姊問題的，有什麼好護航櫃姊的，還是其實護航櫃姊的就是櫃姊@@
作者:
faye01 (女神é™ä¸– 10/29)
2016-10-27 21:05:00我沒有幫「翻白眼」的櫃姐護航，不用腦補謝謝。我單純闡述現在服務業遇到許多奧客的困境。另外我也沒說原po是奧客還怎樣，有些人實在頗呵！
那幹嘛在原po文題？！*提歪這種樓只會讓人心情不好 要抒發你的感想有其他地方
作者:
faye01 (女神é™ä¸– 10/29)
2016-10-28 00:18:00原來回推文叫歪樓，世界奇觀耶...
你看你回的推文 跟原po問的根本無關也沒幫助還歪到奧客去 原po又不是
呵呵，fay的確一直在歪樓啊，任何版這樣其實都是在歪樓@@
還想偷幹譙我咧 自己樓歪了多久了都不知道明明就在護航 現在還扣別人腦補的帽子 頗呵
作者:
faye01 (女神é™ä¸– 10/29)
2016-10-28 10:45:00原來現在百貨板規定不能回推文內容，受教啦，科。
作者:
jcgood (法式宅男)
2016-10-29 22:35:00某人不只很會歪樓還很會轉移焦點
作者:
Romances (Romances)
2016-10-30 02:16:00百貨公司的老闆的確是零售業，但櫃姐不是喔，除非櫃姐是大股東那我另當別論，照妳這樣說7-11服務生也是零售業不過話說小7服務生的態度比櫃姐好多了呢！現在網路那麼發達，何必花錢受氣呢！找代買的途逕很多啊！這樣想就好像我碰到態度不佳的櫃姐就忍住不買，出國再ㄧ次買玩態度好的櫃姐就多捧場ㄧ點，畢竟這種態度是稀有生物啊
作者:
sadaco (紙片人漸變成厚紙板...)
2016-10-30 21:34:001.櫃姊翻白眼的確態度不好2.但我好奇的是一開始原PO跟櫃姊表達時是怎麼說的?是如原文說的那樣:請問現在可否以分兩筆金額刷卡？ 第二次再說我是想問可以分開刷卡方式付款 嗎 這樣...或是一開始就如推文補充:我要買兩個戒指，所以問櫃姐可否分兩筆金額刷卡?(不知是否我看漏了...^^")也許在原po心裡覺得我就是這意思但若是一開始就用原文那樣的問法...的確可能讓人不太懂想表達什麼?只是櫃姊可能把她的疑惑與不耐表達得太直接了^^"但如果一開始原po的問法如同她推文所說的那樣...那就沒有聽不懂的理由了...只是不管如何..態度的確是不太合適啦^^"3.沒有想檢討原PO 因為如果是我遇到這狀況一定也不好受..只是想釐清狀況...也希望原PO以後能避免再遇到這樣的狀況