第27話
董事長格言:「顧客不只至上，顧客是我們的父母。」
雅嵐此刻覺得這句話講起來容易，但要作起來真是太難了!
今天九樓發生報失事件(房客通報飯店財物失竊，尚未報案)，這對飯店來說是影響商譽的
嚴重狀況，涉案人員經查屬實一律開除並由集團律師主動追訴。目前客房部亂成一團，相
關主管紛紛在第一時間趕往事發樓層。
雅嵐正陪著房務員低頭挨罵，憤怒的客人不停朝她們宣洩情緒化的字眼。
「好好的東西在房間裡都能不見，這也叫五星級飯店?!」
「很抱歉!」
「相機妳賠得起，記憶卡裏頭的回憶妳賠得起嗎?!」
「但目前還未釐清...」
「叫妳們主管出來!今天不講清楚我絕不退房!」
「他們已經趕上來了!」
板著臉的客房部梁經理出現電梯口，他瞪了雅嵐她們一眼立刻向客人陪笑。
「請您息怒，我們一定會盡力補償!」
「可是她還說要等責任釐清...」客人氣沖沖地指著雅嵐。
梁經理不管三七二十一劈頭就罵:「孫雅嵐妳沒聽到客人說甚麼嗎?!昨天是誰負責這間的
作房?!立刻叫保全上來把人給我帶走!」
一旁的房務員低頭啜泣，雅嵐忍不住說:「經理，只憑一面之詞，會不會太武斷了?!」梁
經理額頭青筋暴露正要發作...
「怎麼了?!」一個高大身影出現