作者:
htx9 (螞蟻)
2017-09-21 20:43:44本來預計明天要出院了,沒想到今天早上就可以出院了。
老爸知道自己可以出院,也很急著出院,所以脾氣有些暴躁。
等了好一陣子還沒有收到出院通知,氣得想要衝到護理站飆罵護理師。
幸好有阻止了,不過以老爸這種未爆彈,可能遲早也會出事。
前兩天晚上跟護理師說了兩次抗生素點滴已經吊完,叫她們來拔除一下管線。
不過等了十來分還不見人來處理,老爸就很生氣狂按呼叫鈕,然後飆罵護理師。
其實這件事雙方都有問題,基本上醫護人員就像在從事服務業一樣,
除了具備專業知識,還必須有耐心跟病患和其家屬之間進行溝通。
可能常常會遇到這種被怒罵、被誤解的情況,有問題的話也會有許多糾紛的發生。
也因此工作的壓力相當大,可以理解他們有許多怨言和無奈。
但是事實上這種現象不太可能會有完全解決的一天,因為大部分的人還是自私的。
身為病患或病患家屬,總是希望能夠得到良好的服務品質,
儘管你們醫院缺人還是總是很忙碌,那也是你們內部的問題。
就像是去餐館用餐,有些餐廳可能生意很好,人手不足,所以常常忙不過來,
因此常常會有點餐點半天還沒有送餐過來的現象。
但是其實有些餐廳不管人再多再忙,還是能夠提供有效率的出餐速度,
甚至還能維持不錯的服務品質。工作效率和品質同時要做到完美,
想必要付出許多的人力和成本,就看他們是否能夠在這之間取得一個好的平衡點。
不管我也似乎被老爸逼急了,在和護理師溝通的時候,可能口氣也不是很好。
基本上就是理直氣壯和誰大聲誰贏之間的對決,感覺自己不是很成熟。
出院繳費要拿收據的時候也沒有再確認一下,結果回到家才發現好像沒拿到收據。
對於自己的粗心大意還到煩躁,午睡也睡不太好。
除了收據的問題,還有早上出門時忘記帶包包了,雖然只是小問題。
另外就是要申請重大疾病證明還什麼證明的時候,一時之間找不到老爸的身份證。
結果就是要另外找時間來補證件,院方才會將資料送件。
回家也一直找不到身份證,所幸先睡一下,讓自己休息一下,不要太操勞。
睡醒後先問一下收據的問題,當時處理的人員說有確實拿收據給我了。
其實我還是覺得怪怪的,不管怎樣,收據不見了是事實。
所幸對方說會再印一份明天再去拿就好了,還算可以補救。
另外就是補辦身份證的事情,因為要去的時候已經四點多了,戶政事務所5點半才關門,
所以算是比較晚才去的。不過沒想到照片拿1X年前的被對方拒絕辦理,
當然這可能是政府的規定,不過我想說如果趕時間的話看看能不能通融一下。
老爸就很不滿意,說在趕時間還這樣回應,當然我們太晚去問題也比較大,
因為是明天去醫院洗腎,順路再去辦理一些未辦事項,所以算是比較趕的情況。
不過自己還算是會遵守規定,不太會跟對方爭那種個性,
所以最後是先去照相館弄個快照,然後再趕回去補辦身份證。
本來以為會花許多時間,可能今天會來不及,幸好還是來得及。
總之先把這兩件小事處理好,算是暫時放下心中擔憂。
我好像是很容易會為一些不重要的瑣事擔憂,牽引情緒的那種個性。
有時候甚至會杞人憂天到睡不著覺,明明就不是什麼大不了的事情。
我還不夠成熟,對自己的要求還是很高,不太希望在一些小事上出錯。
不過其實我還是常常出一些小狀況,事實上我承認我自己並不是很聰明。
很多事情可能要犯錯個幾次,學到了一些教訓,才能夠把事情做好。
如果是一些比較聰明的人,可能學一次就能夠做得滴水不漏,
甚至不用學,用看的自然就知道該怎麼做了。
當然我們不用跟其他人來比較,因為比較不完,一山還有一山高,
只要能夠跟自己比較,每天進步一點點的話,就不用太在意孰強孰弱,
也不會太計較成敗得失。我想我還有許多必須學習的部分。
經過這一段的陪伴,我跟老爸之間有更多交流的機會,有時也會跟陌生人閒聊幾句。
雖然現在還是交不到朋友,不過我想還是應該繼續努力。
首先就是先從陪伴家人開始做起吧,有機會認識新朋友的話再好好地把握。
累了,先下線休息吧。