住屋附近有間連鎖手搖飲店 經常是門可羅雀
久而久之 我就想說 "阿,這間連鎖店過時了嗎?好像沒甚麼人氣"
那天 因為其他事情經過另外一間相同品牌的連鎖店
那間倒是與住屋附近的那間有很大的差異
生意非常好 在我之前有人在等 除此之外 外送也是頻繁
當天我想要點的飲料還因為是招牌的關係sold out了...
我還請教了店員 前面很多人點的飲料是甚麼 ? 店員也很專業的告知
過了幾天 想說很久沒喝他們的招牌了想喝
經過住屋附近的那間店想購買
結果 店員明明知道是我先到的 卻讓比我晚到的客人先點單...
因為另外有等待餐點的關係 就想說 算了 先去拿餐 之後有機會再買
等待餐點的過程中 突然想到了 那天生意興隆的分店 與生意慘淡的住屋附近的分店
相較之下 還是有差別的
即使是相同的recipe 讓客人舒服的服務仍然是影響生意的重要原因阿...
雖然我不是這種很直接面對客戶的工作
但仍需以此為戒 慎之