作者:
nxrandy (nx)
2023-07-19 08:56:45原本一直只有三項，沒有收到pdf，將以下這項改成是，就會出現10項，填好送出秒收到p
df回覆
Customer Claims related to any Other Activity on the FTX Exchanges
Do you have Customer Claims related to any Other Activity on the FTX Exchanges
? Other Activity would not include quantities of crypto, fiat or NFTs listed i
n Box 7 above.
No
Yes
※ 引述《Kroy (Joy)》之銘言：
: 針對這個問題，我今天收到客服的回信，貼出來給大家參考
: This is a known issue for users who both have ftx.com and ftx app account.
: For now you can file claim on the account that has no KYC while we deploy a
: fix for this. Make sure to fill each claim on a different browser session (1
: normal browser mode and another one in incognito or another browser).
: 翻譯如下：
: 這是一個已知的問題，對於同時擁有ftx.com和ftx應用程式帳戶的用戶。目前您可以在
沒
: 有完成KYC驗證的帳戶上提交申訴，同時我們會針對這個問題進行修復。請確保在不同
的
: 瀏覽器會話中填寫每一個申訴（一個在正常瀏覽器模式下，另一個在無痕模式或另一個
瀏
: 覽器中）。
: ~~
: 客服的意思是只要其中一個有KYC 就好了，另一個雖沒KYC ，你還是可以繼續後面的程
序
: 我提交申訴後，目前狀態是處理中，沒收到這部分的回信確認
: 另一個有正常KYC的，提交申訴後有收到回信確認
: ※ 引述《stman8 (阿寶)》之銘言：
: : 關於複數帳號我的ftxb,ftx是不同信箱註冊的 兩個同時提交kyc 結果ftxb過kyc後 f
tx
: : 以已提供過相同資料被拒kyc
: : 提交工單兩天了還沒回
: : 已kyc的ftxb能提交索賠到10頁submit且已收到信件pdf
: : 沒kyc的ftx只能到3頁不能submit
: : 版上大佬有相同問題或是提交工單有回覆的嗎？
: : 手機排版請見諒
作者: tyc30827 (DDRRB) 2023-07-19 10:08:00
回樓上，如果同時有FTX.com和Blockfolio要用，你不改成Yes會報錯，他會提醒你要改，我也是改完就一路順暢到最後被寄pdf
作者:
Diwei (隨意)
2023-07-19 10:28:00請問同時有ftx跟blockfolio，但帳號不同，也要這樣操作嗎
作者: w4587986 (W(^_^;) 2023-07-19 15:04:00
感謝，終於收到信了
作者:
lunenera (Lune Nera)
2023-07-19 15:56:00你寫是 但是沒有提交證明或後續 不怕永遠不能成案？
作者:
soda155 (溜索)
2023-07-20 21:40:00先填Yes，到了Additional Claim Information這一步驟時，回到Scheduled Claim Information 改成No，就可以出現完整步驟又是填No且成功收到Pdf
作者:
EROS4 2023-07-21 08:25:00Additional information 那邊不能修改成 No 耶，他的選項是 disabled 的，不能操作
作者:
angragod (NieR23)
2023-07-21 15:49:00原本已經填好的可以這樣改嗎 最後好像不能submit
作者:
soda155 (溜索)
2023-07-21 15:58:00到了Additional information步驟後，先點左邊進度軸回到Scheduled Claim Information 改成No，再一直按下一步到Additional information，選項就可以選No了。已經送出過的不行，我是重點一個新的送出
按照soda大的步驟終於完成申請，已收到email和pdf檔了，十分感謝soda大的教學
作者:
Jerryegg (boiled egg)
2023-07-21 16:47:00請問按到最後一步了過幾天還沒收到pdf 是要請客服處理嗎
作者:
ykjiang (York)
2023-07-21 21:55:00用帳號密碼竟然無法登入，網帳應該有點故障
作者: YAMBE0117 (生工幫浩南) 2023-07-21 22:31:00
帳號密碼方式無法按登入
作者:
p1234891 (aaa0101zzz)
2023-07-22 18:13:00登入按鈕無法按 +1
作者:
exodus29 (exodus29)
2023-07-22 19:48:00使用soda大的操作流程馬上收到email。感謝大大！
可是 Blockfolio 的帳號一定會不同吧？(mail 可能同一個)
作者: YAMBE0117 (生工幫浩南) 2023-07-22 23:21:00
請問請問請問ekids1234大，您用何方式登入？
作者:
EROS4 2023-07-23 14:13:00使用 soda 的方式成功進入最後一步，但是沒有秒收到 pdf，再等一等看看
作者:
e0478487 (rice is cool)
2023-07-24 16:33:00驗證碼那欄消失了...登入也就不能按了...
作者: C10202 2023-07-24 21:42:00
登入那裏不能按...
"FTX customer main account number" 這是登入id還是那純數字啊...我填登入id進去 不知道有沒有差= =畢竟第一頁就有"FTX AccountID"那串純數字了...然後都收到pdf了 kyc還在Processingkyc 16號就傳玩了說(身分證+戶籍謄本..都中文)
作者: YAMBE0117 (生工幫浩南) 2023-07-25 11:06:00
7/22以後都無法按登入鈕了，樓上可登？
作者: iamfuture 2023-07-25 14:55:00
沒辦法登入，原本可點擊的部分現在的變灰的了
作者:
WeiNien (機會主義者)
2023-07-25 21:48:00使用VPN可以登入了
作者:
m180 (月薪180)
2023-07-27 12:40:00謝謝大大我也弄好了我中華電信4g網路可登入我用手機可
作者: heywa 2023-08-01 00:55:00
還想說怎麼一直沒收到信，原來是這樣
作者:
rinkai (玉串)
2023-08-08 19:00:00有人用了卻沒用的嗎....
作者:
s30142 (AGU)
2023-08-11 01:47:00感謝soda155大大
作者: Rtkcrab 2023-08-15 16:38:00
填完10張表才收得到信
作者:
OLDBOY (原罪犯)
2023-08-15 21:39:00感謝大大，弄了好久，看到這篇照著弄就搞定了
如果回去改回NO會變成只有9頁欸 這樣會不會有問題