大家好
最近電視電源發生問題
所以上BenQ官網看我登入的註冊
註冊日期是:2015/12/15
購買日期是:2015/12/14
和所以很有把握的聯絡原廠通知維修
結果:原廠客服登記一天後完全沒有後續
也沒有維修人員跟我聯絡。
本來電話不是說當天會有工程師跟我約時間嗎？
隔天等到下午，自己非常不開心的又回撥客服。
結果得到的結果:我滿錯愕的
客服回覆說:
因為我註冊的產品42RH6500
沒有上傳購買證明或發票
所以不採信為保固內
問我是否有留購物證明或發票
我當然沒有，因為電視是當時入新屋同事送的。所以沒有人留置。
而且我非常確定在保固內的原因是:我新屋才入住2年半。所以電視也是同樣的日期。
客服質疑我可能過半年或一年才註冊，所以不給我保固內維修。
但我回覆，當時我註冊時系統根本沒有要我上傳資料，如果要上傳，我怎麼可以註冊成功
呢?
他沒辦法回答，結果還是鬼打牆的說公司就是規定:註冊必須附上購買證明或發票才可以
證明保固內?
以上，我覺得爭取到保固的機會已經不大。
但消費者就真的只能乖乖認賠嗎？
手上沒購物證明和發票的人不是一堆嗎？而且現在幾乎都是手機載入，誰會實體索取發票
，這樣以後問題不是更多嗎？
難道已註冊成功，不能當作保固證據嗎？
這樣各大公司要消費者註冊是當遊戲嗎？

現在的確都是要自己保存購買證明

所以如果如同我的例子，商品是別人送的。當時根本不會向對方要。只想要可以註冊保護自己。結果原廠反而說不保固。我這種例子是人應該不少吧。全部都認賠嗎？

一般3C都是要購買證明或發票，沒有就以出廠日期為依據這是很正常的，不然購買後一年才去註冊不是賺到一年保固(此為舉例，非指原PO)

關鍵點就像樓上講的，我才要提出質疑:大公司開放讓客戶自行註冊維持保固，結果登記了卻無法當作保固證據，請問這個行為是讓客戶當遊戲練打字嗎？關鍵點在於，我可以註冊成功。中間如果有要提醒我上傳購買證明物件，我沒上傳，為什麼系統還是讓我註冊成功了?我要爭取的點就在這裡以上有人懂嗎？

BQ有問題的地方是應該要在註冊時要求你上傳購買證明而不是因為你沒有正名而無法提供你保固服務

對，我質疑客服的就是這個點結果，她故意不回答這題。直接就說公司就是規定要有購買證明物件才可證明購買日期

是他保固註冊的方式待改善, 但是不給你保固這部分是沒什麼好爭執的,基本這就是業界常規標準

我問過其他家大廠。他們客服說依據客服註冊序號為主。所以並非通則問過的廠，比這間大很多

好奇國內比笨Q還大很多的廠是哪間基本上你來這問沒意義，吵贏也沒實質效果想要有結果，就去申訴消費爭議吧

如以出廠日期已過保固嗎？?

Benq在註冊過程中就會有上傳購買証明的選項，當時沒上傳可以事後再補，像網購七天後才會有發票的，也是可以先註冊後上傳，所以我覺得可以讓你註冊成功沒什麼問題。可以問問朋友有沒有網購証明，如果是線上購物應該都查的到我自己註冊了二十幾台Benq電視，要出保固都留有購買証明Benq在售後服務方面，真的算是不錯了。

無法提出購買證明 各家大概都這樣處理 電視怎麼了？

查查出廠日期過保了沒，用這個先修吧