微軟為Cortana找尋一條不同商業道路
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由於近年來，微軟的Cortana語音助理的發展落後於谷歌Assistant和亞馬遜Alexa，因此
為了調整步伐，現在微軟決定採取一種不同的方式來面對這種競爭模式。也就是說，微軟
不再把Cortana語音助理當成是亞馬遜Alexa或谷歌Assistant的競爭對手。
進入2019年，微軟就在調整Cortana語音助理的使用模式。近期，微軟就宣布Windows 10
19H1更新任務欄中正式分離Cortana語音助理和Windows搜尋。未來可以讓用戶自由地在作
業系統中執行搜尋，而無需與數位語音助理Cortana進行互動，以強化使用者體驗。
一旦放開Cortana語音助理與Windows，即可將Cortana轉變成更為彈性的語音助理。未來
微軟365訂戶，能夠在谷歌Assistant上使用Cortana，也能夠在Alexa上使用它，使
Cortana轉變成Android和iOS上使用的應用程式一樣，這樣將給Cortana更多彈性發展。
先前，微軟已經與亞馬遜展開合作，讓消費者可以在Cortana和Alexa之間自由地切換。例
如：微軟提供Skype可以Alexa進行通話功能，而Xbox One現在也支援Alexa。很明顯，微
軟認為Cortana是一種可以跨多個平台工作的應用程式或服務，而不只是用於打造Cortana
硬體。這也表示著微軟似乎悄悄的退出了智慧音箱市場的競爭。不過，微軟仍然需要說服
谷歌同意將Cortana整合到Android系統之中。
對於微軟來說，創造一個獨特硬體一直是一個挑戰，開放Cortana這完全不符合微軟的內
在文化。因此，微軟的策略性選擇是想讓Cortana成為一個使用Alexa的人，可以隨時可以
用的寶貴功能，而不是非要與Alexa在智慧音箱上進行你死我活的競爭。
即使微軟調整相關策略，但是微軟仍舊可以憑藉其虛擬助理解決方案加速器，讓廠商建構
自己的虛擬助理。未來硬體廠商可以透過參考設計範本和工具進行相關產品。
例如：2018年底，微軟推出了適用於企業版的Cortana技能套件，使企業能夠為其員工和
用戶創建自定義語音應用程式。另外，LG和微軟於2019年CES展覽就宣佈LG的自動駕駛軟
體將使用各種微軟Azure服務和AI產品。其中，LG將嵌入的板載資訊娛樂系統就的微軟產
品之一Microsoft Virtual Assistant Solution Accelerator。
總之，微軟對於Cortana甚至其他AI功能將於2019年提出更明確的策略方案，期望在Alexa
與谷歌助理的夾殺之下，能在企業之間開創一條出路。