原先順利收到電視,不想多著墨
但稍早前店家因給予的評論不滿打來跟客戶吵
決定發文反推,以下所言句句屬實
5/16(四) Line詢問Sony 55x9000f電視,店家說下午回覆就人間蒸發了
6/5 (三) Line回覆說剩最後一台,確認細節、付費方式
6/7 (五) 開蝦皮賣場下訂(基本安裝、送壁掛架)
因裝潢關係,有先跟店家確認比較可配送的時間是7月
7/10(三) 裝潢完工,與賣家協調配送時段
7/11(四) 訂單改出貨,配送時段仍未確認,詢問後說會請師傅聯繫
7/12(五) 苦等一日,再次聯繫後,回覆7/21(日)可以配送
7/14(日) 配送時段卡社區住戶開會,想先跟師父改約,賣家回覆週一給電話
7/15(一) 早上11點20左右接到師傅電話,協調後約7/17(三)晚上7:30配送
7/17(三) 丹娜絲颱風來襲,但不影響,全台照常上班上課,當天有下雨
當天未接到任何電話告知有可能因雨不配送,因此提早下班回去等候師傅
晚上19:08去電師傅才得知當天並沒有配送到台北的單,他人都在台中跑其他單
師傅電話中致歉並表示7/18(四)晚上10~11點左右一定配送
事後蝦皮反應此事,請對方加強物流控管
https://imgur.com/aY9w5Yl
https://imgur.com/hjSEh6I
7/18(四) 晚上11點多師傅來安裝電視
7/21(日) 新屋整理差不多,赫然想到壁掛架沒送,再與賣家聯繫,表示會補寄
8/1 (四) 收到壁掛架
8/2 (五) 收到app提醒要給予評價,給予3星補上評論
https://imgur.com/R1akQPj
二次評論與1星是事後店家修改已給我的評價
並私訊我說後續有問題的話再自行聯繫原廠,接著就是雙方釐清問題的訊息
就不佔版面了,有興趣的我在另外補上
反推的點在於,店家完全不積極,事後甚至直接電話來理論
扯什麼颱風天本來就沒配送(但全台上班上課??師傅也繼續跑其他單??
又說我應該要去靠北物流跟師傅,不是靠北他?
說我的事實造成他的商譽受損??
再講我沒常識不懂配送流程
又用小人之心揣測我說,壁掛架收到才這樣留言
實在冤枉,我期間忙入住,整理新屋,又要上班,根本無暇回覆
當日無法配送為何不能提早跟客戶說?
店家出貨卻說自己無法掌控物流要幾時配送!?
但時間是你們約的啊卻整個狀況外?然後嗆客戶要有常識
說啥這應該要算物流的錯,不是他們的錯
整體來說,不推的原因
1. 店家不積極且常常人間蒸發,久久回覆一次
2. 即便是電話談過,對於訂單配送時間仍無法掌控
3. 沒給5星就電話關切(我就衝著這點給1星
以上,非常不推薦日後有購買電視需求的鄉民跟此賣家訂購
免得惹得一身怨氣!
且東西收到後再給予評論,我想是相當合理的